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○ 안녕하십니까, 경기교통공사 ‘고객의 소리함’을 통해 의견 주셔서 감사드립니다. ○ 귀하께서 보내주신 의견에 대해 아래와 같이 회신드립니다. 1. 귀하의 민원은 목적지보다 이른 정류장에서 하차 요청을 받으신 점과, 해당 과정에서 기사님의 응대가 불친절했다는 내용으로 이해됩니다. 2. 똑버스 정류장 배정 방식과 관련하여 고객센터를 통해 안내드린 바 있으며, 기사님의 응대와 관련해서는 담당 운수사를 통해 당시 상황을 확인하고 해당 운수종사자에 대한 서비스 교육을 요청하였습니다. 3. 아울러, 경기교통공사에서 시행하는 운수종사자 교육 시 유사 사례가 재발하지 않도록 서비스 응대 교육을 강화해 나가겠습니다. 4. 다만, 본 건에 대한 사실 판단 및 행정처분은 당 기관의 권한 범위에 포함되지 않는 점 양해 부탁드리며, 추가적인 조치를 원하실 경우 관할 지자체인 김포시청으로 문의하여 주시기 바랍니다. ○ 귀하의 의견에 만족스러운 답변이 되었길 바라며, 답변내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 스마트모빌리티팀(031-860-1543)으로 연락주시면 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
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