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○ 안녕하십니까, 경기교통공사 ‘고객의 소리함’을 통해 의견 주셔서 진심으로 감사드립니다. ○ 귀하께서 보내주신 의견에 대해 아래와 같이 회신드립니다. 1. 먼저, 똑타 서비스 이용 과정에서 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 2. 지난 1월 30일 로그인 오류를 최초 인지한 이후, 개발사에 원인 파악 및 조치를 지속적으로 요청하였으며 관련 내용을 회신받았습니다. 3. 똑타는 안정적인 서비스 제공을 위해 다중 서버를 운영 중이며, 특정 서버 업그레이드 이후 해당 서버에서 응답 지연이 발생함에 따라 로그인 해제 및 재로그인 불가 오류가 발생한 것으로 확인되었습니다. 4. 현재는 해당 업그레이드를 전면 원복하여 추가 오류는 발생하지 않고 있으며, 재발 방지를 위해 향후 서버 업그레이드 시 사전 검증 절차를 강화하고 오류 발생 여부를 충분히 점검한 후 진행할 예정이라는 의견을 받았습니다. 5. 다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊이 사과드리며, 보다 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다. ○ 귀하의 의견에 만족스러운 답변이 되었길 바라며, 궁금하신 사항은 똑버스 CS센터(1688-0181)로 연락주시면 친절히 답변드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
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