안녕하세요. 저는 2025년 초부터 향동동–가양역 구간에서 똑버스를 이용하고 있는 향동동 주민입니다.   똑버스 운행 시작 시간이 오전 6시인 것으로 알고 있으며, 탑승을 위해서는 앱을 통한 노선형 DRT 호출 또는 전화 호출이 가능하다는 점도 알고 있습니다.   그런데 작년 중순까지는 새벽 5시 40분경부터 앱에서 차량이 조회되어, 예약 후 오전 6시 5분경 향동숲내초교 앞에 정차하는 똑버스를 이용할 수 있었습니다.  하지만 어느 시점부터인지 오전 6시 이전에는 앱에서 버스가 전혀 조회되지 않는 상황이 지속되고 있습니다.   전화 호출을 위해 오전 6시 이전에 통화를 시도해도 “근처에 조회되는 차량이 없다”는 안내만 받을 뿐이며, 결과적으로 똑버스를 이용할 방법이 없어 현재는 향동에서 가양동으로 가는 광역버스를 이용하고 있습니다.   그런데 이상하게도 실제 도로에서는 똑버스 D13번이 같은 방향으로 운행되고 있는 모습을 여러 차례 목격했습니다. 오늘 아침에도 광역버스를 타고 가양대교로 향하는 도중 오전 6시 9분경 똑버스 D13번(경기73아3973)이 운행 중인 것을 확인했으며, 버스 안에 탑승객이 있는 것도 목격했습니다. 해당 버스 사진 첨부드립니다.   이는 해당 차량이 오전 6시 이후로 향동동에서 승객을 태우고 운행하고 있다는 의미로 보이는데, 정작 이용자인 저는 앱이나 전화로는 해당 차량을 호출하거나 조회할 수 없습니다.   따라서 아래 사항에 대해 명확한 안내를 요청드립니다.     1. 오전 6시 운행 차량이 앱에서 오전 6시 이전에는 조회되지 않는 이유가 무엇인지     2. 오전 6시 운행 차량은 최소 몇 시부터 앱에서 조회/호출이 가능하도록 되어 있는지     3. 실제 운행 중인 D13번(향동–가양) 차량 탑승객들은 어떤 방식으로 탑승하고 있는지     4. 해당 차량은 일반버스처럼 정류장에서 대기 후 탑승해야 하는 것인지, 아니면 반드시 호출을 통해서만 탑승 가능한 구조인지   현재 CS 문의 시 “검색이 안 되면 다른 일반버스를 이용하라”는 안내만 받고 있는데, 실제로 제 눈앞에서 똑버스가 운행되고 있는 상황이라 납득이 어렵습니다.   운행 시작 시간이 오전 6시라면, 이용자가 이를 호출할 수 있도록 최소 5시 30분 전후부터는 앱에서 조회 및 호출이 가능하도록 설계되어야 정상이라고 생각합니다.   관련하여 정확한 설명과 이용 방법 안내를 부탁드립니다.   감사합니다.