|
앱에는 9시 21분 도착 예정으로 표시되어 있어 해당 시간에 맞춰 정류장에 도착했습니다.
그런데 실제로는 차량이 9시 14분에 이미 도착한 것으로 처리되었고, 그 결과 미탑승으로 간주되어 이용요금이 전액 결제되었습니다.
도착 예정 시간이 앱에 안내된 시간과 다르게 처리된 상황에서 이용자가 탑승할 수 없었던 경우까지 요금이 결제되는 것은 부당하다고 생각합니다.
최소한 이러한 경우에는 요금이 결제되지 않도록 시스템 개선이 필요하다고 판단되어 문의드립니다.
|
