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○ 안녕하십니까. 경기교통공사입니다. ○ 대중교통 이용 중 불편을 겪으신 점에 대해 소중한 의견을 보내주셔서 감사드리며, 무더운 날씨 속에서 불편하셨을 심정에 깊이 공감합니다. ○ 접수하신 내용은 2025년 8월 7일 오전 11시 48분경, 동성1차 아파트 정류소(미금역 방면)에서 23번 공공버스가 무정차로 통과한 사례로 확인되었습니다. 현재 해당 시간대 차량운행기록(GPS) 및 운전원 근무 상황을 조사하고 있습니다. ○ 조사 결과와 관계없이, 운전원이 승객을 확인하고도 정차하지 않은 경우는 명백한 서비스 품질 저하 행위에 해당하므로, 해당 운전원에 대해 사실 확인 후 즉시 친절 및 정차 의무 교육을 시행하겠습니다. ○ 아울러 이번 사례는 해당 지자체(용인시)와 노선 운수업체 전체 운전원에게도 공유하여, 모든 정류소 접근 시 승객 유무를 반드시 확인하고 정차 의무를 철저히 준수하도록 관리·감독을 강화하겠습니다. ○ 앞으로도 안전하고 신뢰할 수 있는 대중교통 환경 조성을 위해 최선을 다하겠습니다. 기타 문의사항은 아래 연락처로 연락 주시면 안내드리겠습니다. (☎ 031-870-9319) 감사합니다.
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