제 안 요 청 서

사 업 명	2023 경기도 광역이동지원시스템 기능개선 용역
주관기관	경기교통공사

2023. 7.  .

담당	소 속	직위/성명	전화번호	e-mail
	경기교통공사	과장/이효민	031-860-1594	hm@gtrans.or.kr

목	차

Ⅰ. 사업개요	1

Ⅱ. 사업추진 방안	4

Ⅲ. 제안요청내용	7

Ⅳ. 제안서 작성요령	58

Ⅴ. 제안안내 사항	63

Ⅵ. 별첨	76

Ⅶ. 서식	103

부록 -

Ⅰ. 사업 개요

1. 제안개요

○ 사업명: 2023 경기도 광역이동지원시스템 기능개선 용역

○ 사업금액: 금313,755,000원 (VAT 포함)

○ 사업기간: 계약체결일 ~ 2023년 12월 31일 까지

2. 추진배경 및 필요성

□ 광역이동지원센터의 기능 확대에 따라 광역이동지원시스템 기능 개선을 통한 이용자 편의 제공

□ 교통약자 특별교통수단의 효율적인 배차 및 서비스를 최적화하여 교통약자 이동편의 증진 및 광역이동지원센터 안정적이고 효율적인 업무 환경 제공

3. 서비스 내용

□ 시·군별 개별 관리 중인 데이터 수집 및 표준화 방안 구현

□ 개인정보 암호화를 통한 개인정보 보호 및 DB 암호화

□ 이용자 및 차량 운행 정보 실시간 파악 및 배차 기능 구현

□ 시·군 특별교통수단과 경기도 광역이동지원시스템 연동

□ 경기도광역이동지원서비스 홈페이지 및 스마트폰 앱 기능 개선

4. 사업 범위 ※ 세부내용은 ‘Ⅳ. 제안요청내용’ 참조

□ 경기도 교통약자 이용대상자 DB 통합(고도화)으로 이용자 서비스 개선

○ 시‧군 교통약자 이용대상자의 DB 실시간 공유로 시군 중복 가입 불편 해소

○ 특별교통수단 및 바우처택시 배차 운영의 통합 및 분리 기능 진행

○ 시군별 이용대상자 등록, 삭제, 수정 진행

□ 관제 기반 실시간 차량운행정보 도입

○ 시‧군 전체 차량의 실시간 운행 상황 및 위치 조회 기능을 구축하여 효율적인 차량운행 지원

○ 실시간 차량운행 정보로 차량별 이용률 증가 및 공차율 감소 추진

○ 실시간 특별교통수단 운영 데이터 수집으로 교통약자 정책 결정 신뢰성으로 일관성 제고

□ 개인정보 암호화를 통한 보안체계 개선

○ 개인정보 DB 암호화 등 민감정보에 대한 정보보호

○ 개인정보 접속기록 보관, 필수 항목 기록, 접속권한 제한 등

□  경기도광역이동지원서비스 홈페이지 및 스마트폰 앱 기능 개선

○ 배차 차량 도착 현황, 최근이용내역으로 자동 배차, 어플에서 바로 전화 걸기 등 이용자 개선요구사항 반영

○ 기타 경기도 광역이동지원센터 운영 표준지침에 따른 접수 기능 개선 등

Ⅱ. 사업 추진방안

1. 추진목표

○ 시·군 특별교통수단통합 및 자동배차 운영을 통한 신속한 배차서비스 제공

○ 접수 매체 및 방법의 다양화를 통한 수요자 중심 서비스 제공으로 만족도 제고

○ 시·군 이용자 및 차량배차 정보등을 통합 관리‧분석하여 교통약자 사업 조정 및 정책 개선 등에 반영

○ 이용자 등록 신청 소요 시간 감소로 이용자 편의성 제고

2. 추진체계

○ 추진 조직도

				주관기관
				경기교통공사
	관계기관
	지방조달청 (홈페이지 용역 게시)						지원기관
							기술지원사업자 (기 구축 관제시스템에 대한 기술지원)
				사업자
				주관사업자 (개발 및 사업수행)

○ 조직 구성별 역할

구 분	추진조직	주요 역할
주관기관	경기교통공사	사업추진관리, 용역개발 관리감독, 자료제공 및 정보기술 지원, 개발내용 검토, 결과물 검수 등
지원기관	기존 기술지원사업자	기 구축 관제시스템과의 연동을 위한 업무지원
관계기관	지방조달청	사업자 선정을 위한 제안요청서 등 게시
사업자	주관사업자	시스템 개발, 차량연동장비, 전화시스템 등 설치, 사용자 교육 등

3. 추진일정

※추진상황에 따른 일정 협의 가능

추진내용	추진일정
	M+0				M+1
업무분석 및 기획 - 사용자 요구, 현황 및 자료분석 - 시,군 현황 파악
시스템 설계 - 화면구조 설계 - 시스템 로직 구성
구축 단계 - 시스템 구성 - 개별 프로그램 구현 - 차량연동장비 설치 - 전화시스템 설치
테스트 및 교육 - 기능/성능 테스트, 사용자 및 운영자 교육 - 운영 프로스세스 정립 - 시범 운영 및 문제점 도출 - 시스템 개선 및 최종 점검

Ⅳ. 제안요청 내용

1. 제안요청 개요

○ 사 업 명: 경기도 광역이동지원시스템 기능개선 용역

○ 사업기간: 계약일로부터 2023. 12. 31.까지

○ 사업예산: 금313,755,000원(금삼억일천삼백칠십오만오천원) (VAT 포함)

○ 납품 및 설치장소: 발주기관 지정장소

○ 입찰방법: 제한경쟁입찰(총액)

○ 낙찰자 선정 방법: 협상에 의한 계약체결

○ 작업장소: 계약자와 발주기관 상호협의

○ 사업내용

- 경기도 교통약자 이용대상자 DB 통합으로 이용자 서비스 개선

• 이용대상자 DB 통합 사용으로 시군 중복 가입 불편 해소

• 시,군 담당자가 직접 이용대상자 관리로 빠른 업무처리 가능

- 통합 관제 기반 실시간 차량운행정보 파악 기능 신규 도입

• 시‧군 전체 차량의 통합 운행 상황 및 위치 조회 기능을 구축하여 효율적인 차량운행 지원

• 통합 차량운행 정보로 차량별 이용율 증가 및 공차율 감소 추진

• 특별교통수단 운영 데이터 통합수집으로 교통약자 정책 결정 신뢰성으로 일관성 제고

- 개인정보 암호화를 통한 보안체계 개선

• 개인정보 DB 암호화 등 민감정보에 대한 정보보호

• 개인정보 접속기록 보관, 필수 항목 기록, 접속권한 제한 등

- 홈페이지 및 앱 기능 개선

• 배차 차량 도착 현황, 최근이용내역으로 자동 배차, 어플에서 바로 전화 걸기 등 이용자 개선요구사항 반영

- 시스템과 차량 연동

• 차량운행을 위한 미터기(앱미터기포함)와 단말기(스마트폰 또는 패드 장비) 통신을 위한 장비

• 빈차, 승차, 운행거리, 요금정보를 단말기로 전송

- 전화시스템(CTI)

• 대표번호를 통해 수신되는 이용자 전화를 상담원에게 전달

• 이용자 전화시 그룹별 안내멘트 분리 송출 기능

• 녹취기능

○ 시스템 구축 일반사항

- 시스템소프트웨어는 시설, 범위, 기능 및 업무에 적합하게 개발

- 발주기관의 요구사항 및 현황을 사전에 분석하고, 상세설계 후 설치계획에 따라 사업을 수행

- 발주기관의 기존 시스템의 기술기준 및 정책 유지가 가능하도록 시스템을 구성하여야 하며, 기존 시스템과의 호환성 또는 연계성을 유지(관제시스템과 차량단말기 간 통신 수행 시 암호화 통신 처리하여야 함)

- 관제센터 내 시스템 간 연계․통합작업을 위한 제반 사항은 수행업체가 책임지고 진행하여야 함

- 모든 시스템은 가급적 한글을 지원해야 하며, 프로그램 운영을 위한 매뉴얼 등은 한글화 작업(번역 등)을 통하여 제공하여야 함

- 본 과업 수행과 관련하여 명시되지 않은 사항에 대해서는 발주처와 수행업체간 협의 하에 진행한다.

2. 목표 시스템 개념도

○ 시스템 구성도(안)

“행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영 지침”제17조(제안요청서 보안사항 등)에 따라 공개하지 않음

※ 제안서 작성 시 경기교통공사에서 운영하는 각종 정보시스템의 현황 및 세부내용이 필요할 경우 발주기관 지정 장소에서 열람 가능

○ 특별교통수단 운행(안)

■ 경기도교통약자광역이동지원센터 : 31개 시,군 특별교통수단 차량에 배차 진행

■ 이용자 등록 : 31개 시,군에서 직접 이용자 등록, 수정, 삭제 권한 부여

■ 배차방식 : 자동배차,지정배차,1:N배차,예약배차,합승배차 지원

*실거리 및 교통정보 반영 배차(차고지콜, 출근콜)

■ 배차단말기 : 안드로이드 기반 스마트폰 or 탭

■ 차량연동장비 : 배차단말기와 차량 미터기 연동(유선 or 무선)

->경기도에서 구매후 일부 시,군에 제공한 차량연동장비는 시,군에서 관리한다.

■ DB : 통합 데이터베이스 구성(이용자 정보 및 차량정보,배차정보등)

※ 제안서 작성 시 제안요청서 요구사항에 명시되지 않았으나, 제안사 판단으로 추가가 필요한 사항에 대해서는 추가 작성 가능

※ 제안업체는 아래에 기술된 요구사항을 기반으로 제안하되 창의적인 방법으로 요구사항을 해석, 정제하여 사업에 반영하여야 함

분류 기준	세부 내용	항목수
시스템 장비 구성 요구사항 (ECR, Equipment Composition Requirement)	사업 수행을 위해 필요한 하드웨어, 소프트웨어, 네트워크 등의 장비내역 등 시스템 장비 구성에 대한 요구사항을 기술	4
기능요구사항 (SFR System Function Requirement)	목표 시스템이 반드시 수행해야 하거나 목표시스템을 이용해 사용자가 반드시 수행할 수 있어야 하는 기능에 대해 기술	12
성능요구사항 (PER, Performance Requirement)	목표 시스템의 처리속도 및 시간, 처리량, 동적·정적용량, 가용성 등 성능에 대한 요구사항을 기술	1
인터페이스 요구사항(시스템) (SIR, System Interface Requirement)	목표 시스템과 관련된 외부 시스템과 내부 시스템 간의 논리적 인터페이스를 정의	1
인터페이스 요구사항(사용자) (UIR, User Interface Requirement)	목표 시스템과 관련된 사용자 와 외부 시스템 시스템간의 논리적 인터페이스를 정의	4
데이터 요구사항 (DAR, Data Requirement)	목표 시스템이 서비스에 필요한 D/B 설계 등 데이터의 구축 및 변환을 위해 필요한 요건	10
테스트 요구사항 (TER, Test Requirement)	구축된 시스템이 계획된 목표대비 제대로 운영되는가를 테스트하고, 점검하기 위한 테스트 요구사항을 기술	2
보안 요구사항 (SER, Security Requirement)	보안요구사항 및 시스템과의 관련성을 분석하고 적용할 보안기술,표준,제안방안 등을 구체적으로 제시	7
품질 요구사항 (QUR, Quality Requirement)	목표 시스템이 가져야 하는 품질 항목, 품질 평가 대상 및 목표값에 대한 요구사항을 기술	5
제약사항 (COR, Constraint Requirement)	목표 시스템 설계, 구축, 운영과 관련해 사전에 파악된 기술·표준·업무·법제도 등 제약조건 등을 파악하여 기술	7
프로젝트 관리 요구사항 (PMR, Project Management Requirement)	프로젝트 관리방법론, 일정계획, 사업추진계획서 작성 요구사항,요구사항 추적 및 성과관리에 관한 요건	12
프로젝트 지원 요구사항 (PSR, Project Support Requirement)	앞서 제시한 요건 외에 프로젝트 수행 및 향후 지원을 위해 필요한 요구사항으로 표준화, 교육지원, 기술지원, 하자보수, 프로젝트 지원 요구사항 등	6
합계		71

3. 요구사항 총괄표

4. 상세 요구사항

요구사항 고유번호		ECR-001
요구사항 명칭		납품 방안(공통)
요구 사항 내용	정의	납품 방안(공통) 개념 정의
	세부 내용	○ 제안사는 과업을 수행함에 있어 발주기관과 충분한 협의를 거쳐야 하며, 협의된 사항은 본 과업내용에 반영하여 수행하여야 함 ○ 발주기관은 구축된 장비가 본 제안요청서에서 요구하는 성능, 사양을 수용할 수 없다고 판단되면 제안사에 설치 변경을 요구할 수 있으며, 제안사는 수용하여야 함 ○ 제안사는 기존 서버, 네트워크 장비의 접속 및 상호연동을 위하여 기존 장비들의 환경 변경이 필요한 때에는 발주기관과 협의하여 책임지고 조치하여야 함 ○ 제안사는 사업 추진일정을 감안하여 사업종료일까지 프로그램의 설치, 테스트, 정상 서비스 전환이 가능한 방안을 제시하여야 함 ○ 제안사는 기 운영 중인 업무시스템에 미치는 영향을 최소화 할 수 있는 구체적인 설치계획 등 방안을 제시하여야 함 ○ 제안사는 프로그램 구축 후 업무 처리량의 증가, 신규 업무 추가, 데이터 용량 증가 등에 따라 시스템 확장이 필요한 경우를 대비하여 확장 방안을 제시하여야 함 ○ 제안사는 차량에 들어가는 제안 장비 및 관련 장비 간 연계, 접속(기존 장비의 접속 포함)시에 필요한 부품 및 자재 등 모든 사항을 책임지고 제공 및 조치하여야 함 ○ 제안사는 본 사업의 원활한 운영에 지장이 없도록 라이선스 제한이 있는 소프트웨어에 대해서는 라이선스 유형, 범위 및 수량 등에 대하여 명확히 제시하여야 하며, 본 사업과 관련된 지적재산권 문제가 발생하지 않도록 제조사의 확약서를 제출하여야 함
산출정보

○ 시스템 장비구성 요구사항

요구사항 고유번호		ECR-002
요구사항 명칭		기 구축된“시스템”과의 호환
요구 사항 내용	정의	기 구축된“시스템”과의 호환을 위해 세부적으로 요구되는 사항
	세부 내용	○ 기 구축된 장비 및 소프트웨어와 상호 운영 호환성을 보장하여야 한다. ○ 안정성과 유연성 보장을 위하여 시스템은 독립적으로 설계되어야 한다. ○ 배차 증가에 따른 정보관리 및 처리속도 유지가 가능하여야 한다. ○ 관리해야 할 배차 DB 요소 증가를 수용 가능하여야 한다. ○ 각종 통계자료 요구사항 수용이 가능하여야 한다.
산출정보		설치완료 보고서

요구사항 고유번호		ECR-003
요구사항 명칭		호환성 및 상호 운용성(공통)
요구 사항 내용	정의	호환성 및 상호 운용성(공통)개념 정의
	세부 내용	○ 도입 및 설치 소프트웨어는 탑재 될 하드웨어의 O/S 및 연관성 있는 소프트웨어와의 호환성을 고려하여야 함 ○ 기 운영 중인 상용 S/W와 상이한 제품을 제안 시에는 기존 S/W와의 연계 및 상호 운용성에 문제가 없음을 제시하여야 함 ○ 사용자, 그룹별 접근 권한 설정, Eclipse 와 같은 IDE와 연계가 편리
산출정보

요구사항

고유번호

ECR-004

요구사항 명칭

하드웨어(H/W) 및 차량장비 도입

요구

사항

내용

정의

하드웨어(H/W) 및 차량장비 도입

세부

내용

○ 기존 서버장비의 성능향상을 위해 메모리 64GB로 업그레이드

제조사 및 모델명	사양	대수
Lenovo SR530	ThinkSystem 32GBX2 TruDDR4 2933MHz	5
Lenovo SR630	ThinkSystem 32GBX2 TruDDR4 2933MHz	4

○ 시,군 차량장비 연동을 위한 무선통신 장비

품명	대수	비고
Bluetooth 장비	400	운전자용앱과 미터기연동 연동개발포함 승차,빈차,요금정보 운전자용앱으로 전송

산출정보

○ 기능 요구사항

요구사항 고유번호		SFR-001
요구사항 명칭		상세설계 일반 사항
요구 사항 내용	정의	상세설계 일반 규격
	세부 내용	○ 제안사는 기 구축 시스템(경기도 광역이동지원시스템) 및 신규 설치 시스템의 최적 특성 유지를 위한 시·군 현장실사를 시행하고 설계서를 제출 및 승인을 받아야 한다. ○ 제안사는 공사에서 상세 설계서 승인 완료된 부분에 대해서만 개발을 진행 할 수 있다. ○ 공사는 「경기도 광역이동지원시스템 기능개선 용역」관련 설계내용이 본 규격서에 요구되는 성능을 수용할 수 없다고 판단될 경우 제안사에게 설계변경을 요구할 수 있으며, 제안사는 합당한 사유가 없는 한 이에 응해야 한다.
산출정보		과업설계내역서

요구사항 고유번호		SFR-002
요구사항 명칭		상세설계 주요 요구 사항
요구 사항 내용	정의	상세설계 주요 요구 규격
	세부 내용	○ 기 구축된 경기도광역이동지원시스템 과 경기도 시·군 교통약자 이동지원 관제 시스템 구축 현황을 토대로 한 시스템 설계 ○ 시스템별 정보분석 : 적용 기술 및 업무 흐름도 파악 ○ 기 구축된 경기도광역이동지원시스템 구축 개발 업체 상담 및 특이사항 파악 ○ 경기도 시·군 교통약자 이동지원 관제 시스템 구축 개발 업체별 상담 및 특이사항 파악 ○ 시·군 해당 교통약자 이동지원 관제 시스템 실 이용율 파악 ○ 경기교통공사에 사업 담당자(운영담당자 포함)의 이용의견 및 건의사항 파악 설계 반영 ○ 기존에 작성된 경기도 시·군 지자체별 교통약자 이동지원 관제시스템의 연결, 연계, 연동 기술을 유지 ○ 광역 통합시스템과 경기도내 31개 시·군 교통약자 이동지원 관제시스템과의 효율적인 통합설계 방안 도출
산출정보		과업설계내역서

요구사항 고유번호		SFR-003
요구사항 명칭		표준화 지침 준수
요구 사항 내용	정의	시스템 구축 시 표준화 지침을 준수하여 개발
	세부 내용	○ 본 사업추진과 관련하여 다음의 표준 지침을 고려하여 시스템을 개발 - 행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영 지침(행정안전부) - 행정․공공기관 웹사이트 구축․운영 가이드(행정안전부) - 모바일 전자정부 서비스 관리 지침(행정안전부) - 한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 2.1(방송통신표준) - 전자정부 웹사이트 품질관리 지침(행정안전부) - 공공기관 홈페이지 개인정보 노출방지 가이드라인(한국인터넷진흥원) - 웹서버 구축 보안점검 가이드(한국인터넷진흥원) - 홈페이지 개발 보안 안내서(한국인터넷진흥원) - 인터넷 이용환경 개선을 위한 기술안내서(한국인터넷진흥원) - 홈페이지 SW(웹) 개발 보안가이드(한국인터넷진흥원) - 개인정보 보호법 관련 규칙, 지침 가이드 등(행정안전부) - 공공기관의 데이터베이스 표준화 지침(행정안전부) - 기타 중앙부처 및 공공기관의 관련지침 및 가이드라인 준수 ※ 위 표준(지침)이 변경 및 새 표준이 발표될 때는 변경된 내용을 반영 ❍ 전자정부표준프레임워크 기반에서 응용 시스템 개발
산출정보

요구사항 고유번호		SFR-004
요구사항 명칭		광역이동지원센터 관제시스템 기능 개선
요구 사항 내용	정의	관리자프로그램에서 이용자 등록, 삭제, 수정
	세부 내용	○ 시,군별 지역 권한에 따른 접근 권한관리 기능을 제공하여야 함. ○ 31개 시,군 담당자가 직접 해당시군 이용자 등록,삭제,수정 기능 제공
산출정보		기능목록

요구사항 고유번호		SFR-005
요구사항 명칭		광역이동지원센터 관제시스템 기능 개선
요구 사항 내용	정의	31개 시,군에 대한 차량 배차 및 운행 현황 정보를 표시
	세부 내용	○ 콜 접수항목을 아래와 같이 바로 구분이 가능하게 표시 - 금일 진행 현황 표시 - 전체, 예약, 대기, 보류, 진행, 실패, 성공, 승차, 하차, 기사취소, 고객취소를 구분해서 볼 수 있게 구분 - 빠른 배차를 위해 접수 내역 클릭시 배차 가능 차량을 표시 - 배차접수 고객이력/차량이력/배차이력/CID 이력을 표시 - 지역, 동승자, 접수시간, 예약시간, 배차상태, 차량, 기사, 고객, 왕복여부, 배차종류, 출발지, 목적지, 휠체어종류(전동/수동), 고객전화번호, 픽업거리, 처리상담원 표시 - 배차진행에 따른 히스토리를 바로 확인 가능하게 표시 ○ 홈페이지 및 스마트폰 배차접수 - 홈페이지를 통한 접수시 관내, 광역 분리 접수 - 스마트폰을 통한 접수시 관내, 광역 분리 접수 ○ 접수창 - 배차방식 -> 자동배차 : 접수와 동시에 자동으로 차량 배차 진행 (실거리 반영,배차업무횟수,거리반영등) -> 지정배차 : 특정차량에 배차를 지정해서 내림 -> 연속배차 : 이용자 승차중 하차지점 인접 배차 수신 -> 예약배차 : 예약을 통한 배차 진행 -> 합승배차 : 동일출발지->다른목적지,다른출발지->동일목적지 - 이용목적 : 병원, 학교 등 이용 목적은 추가 가능하게 ○ 고객 이력 항목에 아래 기능 추가 - 이용제한 기간, 제한 구분, 제한 사유,제한기간내 접수 불가 ○ 배차 기능 - 정확하고 실효적인 배차를 위해 도로 실거리를 기준으로 차량배차가 되어야 한다. - 실시간 모니터링을 위해 차량으로부터 고객의 탑승지까지의 잔여거리가 실시간으로 관제화면에 표출되어야 한다. - 지정배차를 위해 고객 탑승 후 차량의 위치로부터 고객의 목적지까지의 잔여거리가 실시간으로 관제화면에 표출되어야 한다. - 31개 시,군 배차 연계 - 차량배차 완료시 고객에게 실시간 교통정보가 반영된 도착예정시간을 문자로 전송해야 한다. - 도로 실거리 배차 및 모든 경로 계산에 사용되는 전자지도는 국립지리원 심사를 완료하여 공인되어야 한다.
산출정보		기능목록

요구사항 고유번호		SFR-006
요구사항 명칭		광역이동지원센터 관제시스템 기능개선
요구 사항 내용	정의	통계는 일·월·분기·연도별 운영 통계의 저장·출력
	세부 내용	○ 모든 통계는 일·월·분기별·연도별로 산출 ○ 아래의 통계 구현 - 시,군별 차량운행일지 관리 - 시,군별 운행 및 주유현황 관리 - 운전원 관내,관외 운행 횟수 현황 - 차량운행현황(건수,운행거리,공차거리,휠체어,장애유형,이용목적) - 시간대별/일별/요일별 이용 현황 - 접수취소 현황 - 장애 유형/등급별 이용 현황 - 출발지 / 목적지 이용현황 - 평일/ 주말/ 휠/ 비휠체어/ 관내/ 광역/ 인접 이용현황 - 지역별 배차통계 - 지역별 배차 대기 시간 현황 - 시간대별 배차 대기 시간 현황 - 상담원별 배차현황 - 배차접수 수단별 현황 - 배차상세현황(접수시간/예약시간/배차시간/승차시간/하차시간/관내 /관외/운전자명/배차차량/이용자명/출발지/목적지/이용목적/장애유형 /휠체어여부/운행거리등) - 이용자현황 - 이용자별 이용 내역 - 이용자 관리(이용규제,누적 이용규제) - 이용자 유형별/등급별 통계 ○ 아래 로그는 관리자가 조회 검색이 가능해야 함 - 자동배차 로그 - 차량과 서버 간 송수신 기록 - 시스템 에러 로그 - 전화 접속 이력 (CID 포함) - 상담원 업무처리 이력 - 차량 배차 선정 이력 - 차량 이동궤적 - 개인정보 접속이력 등
산출정보		기능목록

요구사항 고유번호		SFR-007
요구사항 명칭		광역이동지원센터 관제시스템 기능개선
요구 사항 내용	정의	관리자프로그램은 배차시스템 운영을 위한 업무 담당자 및 차량 관리
	세부 내용	○ 신규등록,삭제,수정이 가능해야함 ○ 업무담당자 관리 - 관리자 : 경기교통약자 광역시스템 업무에 대한 전체 관리 - 광역센터 상담원 : 31개 시,군 배차 업무 담당자 - 시,군 담당자 : 해당 시군 업무에 대한 관리 권한 ○ 주요내용 - 상담원 등록 / 수정 / 삭제 - 시,군 담당자 등록 / 수정 / 삭제 - 운전원 등록 / 수정 / 삭제 - 차량 등록 / 수정 / 삭제 - 차량 그룹 분리 설정
산출정보		기능목록

요구사항 고유번호		SFR-008
요구사항 명칭		홈페이지 및 앱 기능개선
요구 사항 내용	정의	이용자 앱 및 홈페이지 접수 대기자 수 표시와 접수 방법 개선
	세부 내용	○ Web 및 App 사용자는 광역 시스템에 등록된 사용자로 제한 - 이용객 스마트폰 전화번호와 관제 시스템에 등록된 전화번호 비교 - 전화번호 변경 시 센터를 통해 전화번호 변경 후 사용 ○ 배차 접수 - PC를 통한 홈페이지 접수 - 스마트폰을 통한 접수 ○ 배차 성공 - 배정된 차량위치 지도상 표시 ○ 고객센터 공지사항 게시판은 경기도교통약자광역이동지원센터 홈페이지의 게시판과 연계 : 링크 연결
산출정보		기능목록

요구사항 고유번호		SFR-009
요구사항 명칭		홈페이지 및 앱 기능개선
요구 사항 내용	정의	특별교통수단 운전원용 배차앱
	세부 내용	○ 앱 실행시 위치정보활용동의를 매번 진행 ○ 배차 - 배차수신후 고객에게 도착예정 문자발송 (자동/3분/5분/10분) - 콜취소기능 및 취소사유 선택 ○ 길안내 - 이용자 탑승시 자동 길안내(설정된 네비게이션지도 이용)
산출정보		기능목록

요구사항 고유번호		SFR-010
요구사항 명칭		교통약자이동지원 문자 수신/발송 소프트웨어 기능 개선
요구 사항 내용	정의	교통약자이동지원 문자 수신/발송 소프트웨어 기능 개선
	세부 내용	○ 단문자(SMS), 장문자(LMS) 메시지 수신 기능을 제공한다. ○ 운전원, 고객에게 발송된 문자 내역, 시간, 번호, 성명 등을 확인할 수 있는 기능을 제공한다. ○ 단문자(SMS), 장문자(LMS) 메시지 단가를 검토 후 서비스사를 제안해야 한다. ※ 사용 중인 통신(망)서비스 사 변경 시 기존 서비스에 중단이 없어야 하며, 시스템 구현을 위해 통신서비스사 변경에 따른 관련 비용은 사업 수행비용에 포함된다.
산출정보		기능목록

요구사항 고유번호		SFR-011
요구사항 명칭		콜 시스템 연계 및 CID 표시 신규 기능 개발
요구 사항 내용	정의	콜 시스템 연계 및 CID 표시 기능 개발
	세부 내용	○ 콜 시스템과 관제시스템의 로그인은 한 번의 입력으로 로그인되어야 한다. ○ 수신 전화의 CID가 표시되고 고객명이 상담원 프로그램에 표출되어야 한다. ○ 소프트폰 기능을 제공하여 관제시스템에서 고객 또는 운전원에게 전화 연결이 가능해야 한다 ○ 전화시스템은 기존 장비 및 솔루션을 최대한 활용하여야 하며, 신규 구축 되는 관제프로그램과는 호환가능하도록 개발되어야 하며, 호환 불가로 인한 추가 장비 및 솔루션 등의 비용은 사업 수행비용에 포함된다.
산출정보		기능목록

요구사항 고유번호		SFR-012
요구사항 명칭		전자지도 기능개선
요구 사항 내용	정의	전자지도 기능개선
	세부 내용	○ 전국 범위의 지도 보기가 제공되어야 한다. ○ 운전원용 전자지도(내비)는 최소 2종류 이상의 전자지도를 제공하여야 한다. ○ 운전원용 전자지도(내비)는 실시간 교통정보가 반영된 길안내가 가능한 지도를 제공하여야 한다. ○ 상담원용 전자지도는 최소 2종류 이상의 전자지도를 제공하여야 한다. * 지도 2종:맵제공사의 장애 발생 대비 네트웍지도 및 로컬지도 제공 ○ 운전원 및 상담원용 전자지도는 최소 1종은 동일한 전자지도를 제공하여야 한다. ○ 상담원의 전자지도는 이용자의 접수 및 이용내역에 대해 확인 시 출발지/목적지 기준의 해당 경로가 제공되어야 한다. ○ 상담원 접수 시 고객 위치까지의 예상 거리/시간 등을 교통정보가 반영된 지도가 제공하여야 한다. ○ 전국 명칭, 구주소 및 신주소 검색이 제공되어야 한다.
산출정보		기능목록

요구사항 고유번호		PER-001
요구사항 명칭		성능 일반
요구 사항 내용	정의	성능 일반 요구 목적 정의
	세부 내용	○ 소프트웨어 구성을 위해 커스터마이징 및 별도 전산장비가 필요한 경우 수행인력과 함께 제공하여야 함 ○ 납품되는 소프트웨어는 개발환경에서 테스트하기 위한 임시 소프트웨어 라이센스를 지원하여야 하며, 운영환경과 동일한 버전으로 구축할 수 있어야 함 ○ 제안 소프트웨어 제품은 GS, NEP 등 인증제품을 우선하되, 무시스템에 필요한 소프트웨어 중 성능이 우수한 소프트웨어로 제안하여야 함 ○ 제안사는 신규 또는 기 구축 운영 중인 업무에 대하여 최대 성능을 보장할 수 있도록 구축하여야 하고 향상된 성능결과를 보고서로 제출하여야 함 ○ 도입 제품과 연동되는 응용시스템 성능 테스트를 수행하여야 함 ○ 응용시스템 성능 테스트 결과서, 라이선스 증서 및 약관, 사용설명서, 제품 상세명세서 제시 ○ 구성도 등 운영 매뉴얼을 현행화하여야 함
산출정보		성능시험결과서

○ 성능 요구사항

요구사항 고유번호		PER-002
요구사항 명칭		온라인성 업무 응답시간
요구 사항 내용	정의	온라인성 업무 응답시간 목표 정의
	세부 내용	○ 웹/모바일 및 App 페이지 응답속도 3초 이내 보장 ○ 3초 이상의 응답시간이 필요한 경우 해당 이유를 표시함 ○ 시스템은 365일 24시간 상시 운영이 가능해야 한다. ○ 시간대별 접수된 콜중 최대 500콜 이상 처리 보장해야 한다.(차량 부족으로 발생하는 지연은 제외) ○ 대량의 데이터 로딩(통계, 검색, 이미지 등), 동시접속자가 사용자 용량의 80%를 초과 하는 경우에는 적용되지 않음 ○ 응답시간 지연 등 장애발생 시 대체화면 제공방안 및 복구체계 마련 ○ 프로그램은 향후 별도장비의 추가나 프로그램 변경없이 최대 2배까지 증차하여 운영이 가능하도록 시스템을 구성한다.
산출정보		성능시험결과서

○ 인터페이스 요구사항(시스템)

요구사항 고유번호		SIR-001
요구사항 명칭		인터페이스 공통
요구 사항 내용	정의	인터페이스 공통 규격
	세부 내용	○ 시군 교통약자 이동지원 Open API 및 Agent는 경기도내 교통약자 이동지원 관제시스템 서버 및 클라이언트와 완벽하게 호환 되어야 함 ○ 시스템 접근은 웹과 모바일에서 동일하게 접근 가능하여야 함 ○ 웹 접근성, 표준성, 호환성, 개발보안을 철저히 준수하여 개발 ○ 모든 콘텐츠는 웹과 모바일에서 동일하게 서비스 ○ 모바일 서비스는 반응형웹에 기반 하되, 기기별로 UI/UX 최적화 ○ 접근성, 표준성, 개발보안을 철저히 준수하여 개발 ○ 호환성 준수하여 개발 (3개 이상의 웹 브라우저에서 테스트)
산출정보		사용자 인터페이스 설계서

○ 인터페이스 요구사항(사용자)

요구사항 고유번호		UIR-001
요구사항 명칭		온라인 도움말
요구 사항 내용	정의	사용자 기능에 대한 온라인 도움말 제공
	세부 내용	○ 사용자가 별도의 교육을 받지 않더라도 온라인 도움말을 이용하여 사용자 기능을 이용할 수 있어야 하며, 도움말 기능이 체계적으로 구성되어야 함 ○ 삭제, 입력정보 완료 또는 미완료 후 저장 등 사용자 수행 활동에 대한 확인메시지를 제공 ○ 시각 장애인을 위한 음성 안내 기능을 제공해야 한다. 음성 안내 기능은 홈페이지 및 Android, iOS App. 에 대해 모두 지원하여야 한다. ○ 화면 오류가 발생하면 오류 메시지 기능 제공 ○ 사용자 편의를 고려하여 직관적인 인터페이스를 제공하도록 화면을 구성함 ○ 기존 환경에서 지원하는 최신 브라우저, 뷰어들과의 호환이 가능하도록 함 ○ 또한, 이용자의 사용 편의를 위한 기능은 발주처와 협의 후 추가하여야 한다.
산출정보		사용자 인터페이스 설계서

요구사항 고유번호		UIR-002
요구사항 명칭		각 시/군 사용자 인증 인터페이스
요구 사항 내용	정의	각 시/군 사용자 인증 인터페이스 요구사항
	세부 내용	○ 메뉴별로 이용자의 접근 단계를 최소화하고 접근성을 최대화 하도록 한다. ○ 삭제, 입력 완료 등과 같이 사용자의 행위에 대한 명확한 확인 메시지 제공하여야 한다.
산출정보		사용자 인터페이스 설계서

요구사항 고유번호		UIR-003
요구사항 명칭		웹 표준 준수
요구 사항 내용	정의	웹 표준 준수 및 ActiveX 배제
	세부 내용	○ HTML5 기반의 웹 표준 준수 및 ActiveX 배제 ○ 최소 3개 이상의 브라우저를(Chrome, Edge, Safari 등) 지원하고 Window10 이상의 적합한 인터넷 기술을 적용
산출정보		사용자 인터페이스 설계서

요구사항 고유번호		UIR-004
요구사항 명칭		사용단말 화면사이즈 제공
요구 사항 내용	정의	사용단말을 고려한 화면사이즈 제공 개념 정의
	세부 내용	○ 모바일, PC 등 단말기(화면크기)에 독립적인 최적화(반응형 웹) 화면 및 정보제공
산출정보		사용자 인터페이스 설계서

요구사항 고유번호		DAR-001
요구사항 명칭		데이터 표준 수립 및 상위표준 준수
요구 사항 내용	정의	데이터 표준 수립
	세부 내용	○ 데이터 표준 개선·정비 및 상위표준 준수 - 시스템 고도화(기능 추가 등)에 따라 추가적으로 필요한 데이터 표준(단어, 용어, 도메인, 코드)을 정의하고 데이터베이스 표준(DB표준)에 추가(반영)하여야 함 - DB 표준 정의 시 공통표준(공공기관의 데이터베이스 표준화 지침(행정안전부 고시), 공통표준용어·단어·도메인)과 발주기관의 기관표준(기관표준용어·어·도메인·코드) 또는 국내·외 산업 표준을 준용하여야 하고 공통표준 및 기관표준, 산업표준 준용 여부를 식별할 수 있도록 하여야 함
산출정보		표준용어 정의서, 표준단어 정의서, 표준도메인 정의서, 표준코드 정의서
관련 요구사항		DAR-002

○ 데이터 요구사항

요구사항 고유번호		DAR-002
요구사항 명칭		데이터 표준 관리
요구 사항 내용	정의	데이터 표준 관리 방안
	세부 내용	○ 데이터 표준관리 방안 제시 - 시스템 구축기간 동안 데이터 표준 관리를 위한 방안(변경이력 포함)을 제시하고 DB표준과 데이터 항목의 일치여부를 주기적으로 점검하여야 함
산출정보		데이터 표준 관리 방안(매뉴얼, 가이드 등)
관련 요구사항		DAR-001

요구사항 고유번호		DAR-003
요구사항 명칭		데이터 구조 설계
요구 사항 내용	정의	데이터 구조설계 원칙
	세부 내용	○ 데이터 구조 설계 기준 제시 - 데이터 구조 설계(모델링) 기준을 제시하고 이를 준수하여 데이터 구조를 설계, 구현하여야 함 ○ 데이터 주제영역 정의 및 개념·논리·물리 모델 설계 - 데이터 활용, 업무요건 변화, 시스템 변경 등으로 인한 DB의 구조적 변화가 최소화될 수 있도록 유연한 구조로 설계하여야 함 - 업무규칙(BR) 처리를 위한 데이터 주제영역, 개념 데이터 모델, 논리 데이터 모델, 물리 데이터 모델이 설계되어야 함 - 데이터 설계 표준(데이터 분류체계, 명명 규칙, DB Object 사용기준 등)을 정의하고 적용하여야 함
산출정보		데이터 구조 설계 기준, 데이터 주제영역 정의서, 데이터(개념, 논리, 물리) 모델 설계서
관련 요구사항		DAR-004, DAR-005

요구사항 고유번호		DAR-004
요구사항 명칭		데이터 구조 검증
요구 사항 내용	정의	데이터 모델 검증
	세부 내용	○ 데이터 모델 검증 - 설계된 데이터 모델은 설계자 · 개발자 · 발주기관 · 전문가 등이 참여하여 검증하여야 함 - 각 단계별 데이터 모델 검증 시 기준을 정의하고 실시하여야 함 예) 논리데이터 모델 검증 기준 : 요구사항 대비 논리 모델의 완전성(논리데이터 모델이 비즈니스 요구사항의 누락 여부) : 정규화 충족 여부 예) 물리데이터 모델 검증 기준 : 중복 테이블 여부, 중복 컬럼 여부, 반정규화된 중복 데이터 정합성 유지 방안 여부
산출정보		데이터 모델 검증 계획/결과
관련 요구사항		DAR-002, DAR-004

요구사항 고유번호		DAR-005
요구사항 명칭		데이터 구조 관리
요구 사항 내용	정의	데이터 구조 관리 방안
	세부 내용	○ 데이터 구조 관리 방안 제시 - 시스템 구축기간 동안 데이터 구조 관리를 위한 방안(변경이력 포함)을 제시하고 DB의 형상과 물리데이터 모델의 형상 일치 여부를 주기적으로 점검하여야 함
산출정보		데이터 구조관리 방안(매뉴얼, 가이드 등)
관련 요구사항		DAR-002, DAR-003

요구사항 고유번호		DAR-006
요구사항 명칭		데이터 값 검증
요구 사항 내용	정의	데이터 값 검증 방안
	세부 내용	○ 데이터 값 진단 계획 수립 - 데이터 값 검증 범위(전체 또는 일부), 시기, 방법을 사업 계획에 명시하여야 함 ○ 데이터 값 진단 수행 및 검증 - 목표시스템에 추가되는 데이터의 특성을 분석하고, 대상 DB(시스템)의 구축·운영 근거(법령, 규정, 규칙, 매뉴얼 등)을 참고하여 데이터 특성에 부합하는 업무규칙(BR)을 정의하여야 함 - 공공데이터 범정부 품질진단 기준* 및 업무규칙(BR)에 따라 값 검증을 수행하여야 함 * 공공데이터 품질관리 매뉴얼 참고 - 데이터 값 검증 결과에 따른 오류데이터를 개선하고, 오류로 인한 영향도, 오류유형별 조치 방법 등을 관리하여야 함 - 반복적으로 발생하는 동일 오류가 있는 경우 재발 방지 방안을 제시하여야 함 - 오류 데이터 입력 방지(사전검증) 방안을 제시하여야 함
산출정보		데이터 값 진단 계획/결과, 업무규칙 정의서

요구사항 고유번호		DAR-007
요구사항 명칭		이관 데이터 값 검증
요구 사항 내용	정의	목표 시스템으로 데이터 이관
	세부 내용	○ 데이터 이관 계획 수립 - 정보시스템의 데이터 특성을 고려하여 데이터 이관 방안(범위, 절차, 시기, 환경, 순서, 전략 등)을 계획하여야 함 * 이관 우선순위 : 코드 데이터 이관 후 트랜잭션 데이터 이관 등 ** 이관 방식 : 일괄 이관 또는 점진적 이관 등 - 이관 데이터 GAP 분석과 데이터 매핑의 정의, 데이터 정제 및 백업과 복구방안 수립에 대한 산출물을 포함하여야 함 - 민감 데이터(개인정보 등)에 대한 정보보호 확보방안을 포함하여야 함 ○ 이관 데이터 정제방안 수립 - 원천 데이터 정제작업 수행 시 이관 데이터 정제작업에 대한 내용을 포함해야 함 * 원천 데이터 정제방안 : 수작업, 데이터 매핑을 통한 규칙 적용, 프로그래밍 등 ** 이관 데이터 정제방안 : 건별 수작업, 수정·삭제·재생성 등 ○ 이관 데이터 정합성 검증 - 여러 차례의 단계별 테스트를 수행하여 이관 작업 간 발생할 수 있는 모든 위험 요소를 발견·제거하고 이관 작업을 수행하여야 함 - 매핑 정의서의 매핑 규칙에 맞게 이관되었는지 검증하여야 함 - 기존 시스템의 값과 목표시스템의 값에 대한 정합성을 검증하여야 함 - 단계별 이관 데이터 정합성 검증을 통하여 목표시스템 데이터의 무결성 보장방안을 제시하여야 함
산출정보		이관 데이터 검증 계획/결과

요구사항 고유번호		DAR-008
요구사항 명칭		데이터 관리체계 수립
요구 사항 내용	정의	데이터 관리체계 수립
	세부 내용	○ 운영단계까지 지속적으로 적용가능한 데이터 관리체계 정의 - 데이터 표준, 구조, 값 등 데이터 핵심 요소의 지속적인 관리를 위한 조직과 역할을 정의하여야 함 - DB표준(단어 · 용어 · 도메인 · 코드)의 추가, 변경, 삭제 절차를 수립하여야 함 - 데이터 구조(논리 · 물리)와 관련된 추가, 변경, 삭제 절차를 수립하여야 함 - 관리체계에는 표준 준수율, 구조 현행화율, 값 검증 오류율 등 명확한 관리기준을 제시하여야 함 ○ 연계데이터 관리방안 제시 - 제공기관 및 활용기관 간 연계데이터의 정합성이 유지되도록 방안을 제시하고 구축하여야 함 - 연계데이터 목록을 정의*하고 관리 방안을 제시하여야 함 * 연계 정보(송·수신 구분, 정보명, 주기), 연계 항목(항목명, 설명, 데이터 타입, 길이), 항목 출처(DB, 테이블, 컬럼명), 제공기관, 활용기관 등 - 연계데이터를 제공 및 활용하는 기관 상호 간의 데이터 품질 확보를 위해 연계표준이나 기준 등을 협의하고, 정기적인 연계데이터 정합성 검증을 수행하여야 함
산출정보		데이터(표준, 구조, 값) 관리 매뉴얼, 연계 데이터 관리 매뉴얼

요구사항 고유번호		DAR-009
요구사항 명칭		데이터 개방 및 메타데이터 관리체계
요구 사항 내용	정의	개방데이터 서비스 연속성 확보 및 메타데이터 현행화
	세부 내용	○ 메타데이터 현행화 - 목표시스템의 메타데이터 표준 관리 항목이 발주기관의 메타데이터 관리시스템과 중앙메타시스템에 등록 및 현행화 되도록 지원하여야 함 ※ 발주기관에서 운영 중인 메타데이터 관리시스템이 없는 경우 문서, 파일 등으로 메타데이터 항목을 작성하여 제출하여야 함 ○ 개방 데이터 서비스 연속성 확보 - 기존 시스템(DB)과 연관된 개방데이터 목록을 식별하고 본 사업으로 추가되는 데이터를 포함하여 개방될 수 있도록 지원하여야 함
산출정보		개방데이터 서비스 연속성 확보 방안 계획/결과, 메타데이터 현행화 결과

요구사항 고유번호		DAR-010
요구사항 명칭		SQL튜닝요구사항
요구 사항 내용	정의	SQL튜닝요구사항 개념 정의
	세부 내용	○ 데이터베이스의 안정적인 성능유지를 위한 품질 관리 방안 제시 ○ 변경되는 DB의 품질 확보 방안(표준용어사용, 정규화 등) ○ 변경후 DB의 성능 유지 방안(인덱스 조정 등) ○ 변경후 우려되는 성능 저하 등의 부작용 해소 방안 (문제되는 쿼리 사전 발견 및 튜닝 방안 제시)
산출정보

○ 테스트 요구사항

요구사항 고유번호		TER-001
요구사항 명칭		테스트
요구 사항 내용	정의	테스트 개념 정의
	세부 내용	○ 제안사는 각 단계별 시스템의 기능을 명확히 하고 기능의 오류를 줄이기 위한 타당성 있는 테스트 일정을 수립․제시하여야 함 - 대상 업무별로 단위테스트, 연계테스트, 통합테스트, 시스템 테스트, 인수 테스트 등으로 구분하여 수립·제시 ○ 제안사는 테스트 계획서에 인력, 테스트 대상, 절차, 방법, 일정, 주기 등을 포함하여 체계적이고 효율적으로 진행할 수 있도록 방안을 제시하여야 함 ○ 제안사는 전산장비 도입 구축 후 시스템 가동을 위한 전환방법, 절차 등이 포함된 시스템 이행 전략을 구체적으로 제시하여야 한다. ○ 제안사는 도입 장비 관련 장비 간 연계, 접속(기존장비 접속 포함)시에 필요한 부품 및 자재 등 모든 사항을 책임지고 제공 및 조치하여야 함 ○ 제안사는 테스트 운영 중 발견되는 에러나 문제점에 대하여 정상 가동될 수 있도록 즉시 조치하여야 하며, 발주기관의 수정 및 보완 요구 사항에 대하여 전면 수용하여야 함 ○ 제안사는 테스트 운영에 필요한 장비, 인력 등에 소요되는 일체의 경비를 부담하여야 함
산출정보		○ 테스트 결과서

요구사항 고유번호		TER-002
요구사항 명칭		인수테스트
요구 사항 내용	정의	인수테스트 개념 정의
	세부 내용	○ 제안사는 개발 완료 후 최종 산출물 및 테스트 결과물을 첨부하여 발주기관에 검수 요청을 해야 하며, 요청일로부터 14일 이내에 검수하여야 하고, 검수 과정에서 기일이 추가로 소요되는 경우 상호 합의 가능함 ○ 제안사는 발주기관과 협의하여 검수 계획을 수립하고, 발주기관의 검수에 필요한 사항을 제공해야 함 ○ 제안사는 발주기관이 검수 할 수 있도록 테스트 수행방법, 절차, 참여 조직 및 역할, 점검사항, 최종 검사 기준, 점검 후 조치 방안 등을 세부적으로 기술하여야 하고, 요구사항별로 적합/부적합을 판정할 수 있도록 테스트 데이터를 준비해야 함 ○ 검수 테스트는 실제 운영환경에 구축 된 시스템으로 진행 할 수 있도록 지원해야 함 ○ 최종 협의 처리는 별도의 문서에 의하여 발주자의 협의를 받은 일자에 완료된 것으로 함
산출정보

○ 보안 요구사항

요구사항 고유번호		SER-001
요구사항 명칭		보안 일반
요구 사항 내용	정의	보안 일반 개념 정의
	세부 내용	○ 개인정보 보호법을 준수하여 개발 - 개인정보는 최소로 활용하고 반드시 암호화 - 개인정보 전송 구간은 SSL(Secure Sockets Layer)을 사용하여 반드시 암호화 - 개인정보 보호제품은 GS인증 등 IT보안인증 사무국에서 인정한 정보보호 인증 및 검증 필 제품 도입 ○ 적용지침 및 가이드라인 준수 - 국가 정보보안 기본지침(국가정보원) ※ 제13조, 21조, 25조, 제26조, 제27조, 제27조의2, 제28조의 2, 제42조, 제75조 및 제76조 - 국가공공기관 암호사용 기준 (국가정보원) - 홈페이지 보안 취약점 대응가이드(행정안전부, 2012.11) - 공공기관의 데이터베이스 표준화 지침(행정안전부 고시 제2023-18호) - 안전한 정보통신 환경 구현을 위한 네트워크 구축‧운용 가이드라인 - 랜섬웨어 대응을 위한 안전한 정보시스템 백업 가이드(KISA 인터넷보호나라) - 국가‧공공기관의 모바일 활용 업무에 대한 보안 가이드라인 - 국가‧공공기관 용역업체 보안관리 가이드라인(2021.11) - 개인정보 안전성 확보 조치 기준 - 데이터 품질관리지침 v2.1(한국데이터베이스진흥원) - 이외에도 사업 진행 시 관련 법, 제도, 지침 준수 필요가 있을시 반영하여야 함 - 설계단계 완료 이전에 위 표준(지침)이 변경되거나 새 기준(지침)이 발표될 때는 변경된 내용 및 새 표준(지침)을 반영 ○ 개인정보보호법 시행에 따른 보안대책 강구(개인정보에 대한DB 및 전송구간 암호화 등) - 사용자 개인 ․ 인증정보 소통 ․ 저장 시 암호화 - 개인정보 및 인증정보 입력 시 이용자 단말기에 키로깅, 화면캡쳐 방지 대책 마련 - 홈페이지에 중요정보(개인정보)가 공개 될 경우, 즉시 차단하는 등의 보안대책 ○ 국정원 취약점 및 국제 웹보안표준 TOP10 참조 보안취약점 제거 및 기술적 보안대책 강구 ○ 게시판 프로그램 등 웹 응용소프트웨어 소스코드의 보안취약점 사전 발굴 제거 ※ S/W개발 보안 적용, 개발 된 소스코드에 대해서도 ‘S/W보안취약점 진단’실시(행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영지침 제52, 53, 54조 참고) ※ 개발 후 유형별 보안약점에 대한 진단, 발견된 보안약점에 대해 조치 후 서비스 오픈 ○ 웹서버 및 웹 어플리케이션 환경 설정 시 불필요한 서비스 제거 및 보안설정 사전 확인 ※ 시스템 운용에 필요한 특정 서비스 포트 외에 불필요 서비스 포트․계정 삭제 ○ 웹서버 관리자 페이지 외부 노출 금지 및 인증 강화 등 접근제어 보안 조치 ○ 홈페이지 폐쇄․변경 등의 이유로 자원을 회수해야 할 경우, 이전의 자료를 복원할 수 없도록 완전 삭제 실시 ○ 보안약점에 대해서는 구축·운영·관리 단계에서 주기적, 비주기적(서비스 환경 변화요인발생 등)으로 지속적인 진단 및 조치활동 이행 ○ 비공개 정보가 웹에 게시되지 않도록 설정 등 필요한 보안조치 실시 ○ 시스템 접근 권한 부여, 변경 또는 말소에 대한 내역을 기록하고 그 기록을 최소 3년간 보관 ○ 웹 로그 및 이벤트 로그(계정, 접속일시, 접속자 정보, 수행업무) 1년 이상 저장, 표준시 동기화 등 접근기록 위·변조 및 외부유출 방지 대책을 강구 ○ 관리자 기능은 내부망의 지정된 시스템에서만 접근할 수 있도록 접근통제 ○ 데이터베이스에 대하여 사용자의 직접적인 접속을 차단하고 개인정보와 같은 중요 정보를 암호화하는 등 데이터베이스별 보안조치 실시 ○ 취약점 분석도구를 통한 주기적인 점검(산출물 보안관리 철저) ○ 상담원이 상담업무와 관련된 서버에 한정된 접속만 허용토록 IP기반의 접근제한 정책을 적용하고 접속 계정·비밀번호 관리 철저 ○ 상담원 PC에서 검색용 인터넷 페이지만 접속 허가하고 각 상담원 PC마다 고유 IP를 부여하며, 공유기 사용 금지 ○ 자료열람 등 시스템 접근 내역은 로그화하여 3개월 이상 보관 (로그에는 담당자, 일시, 작업내용 등 주요 내용을 포함) ○ 상담자 개인정보 등 민감한 정보는 관계자외 접근이 불가능하도록 관리하며 외부반출 및 인쇄통제 ○ 네트워크 취약점 분석 및 사전제거, 보안사고에 대한 보안대책 수립 ○ 네트워크 비인가된 관리계정 없도록 관리 ○ 인터넷전화 데이터 소통구간 암호 적용 ○ 정보시스템 설치장소 제한구역을 지정하고 출입자통제기록부 비치 운영 【추가 보안대책】 ○ 개인정보보호법에 의한 위․수탁 및 개인정보의 기술적․관리적 보호조치 강구 ○ 웹 호스팅 등 정보시스템을 위탁 운영 시 해킹에 대비하여 웹 방화벽 등 정보 보안시스템 구비여부 및 단순 보안관리 가능여부를 검토 ○ 자체 보안규정에 용역업체 사무실․직원․정보시스템에 대한 정기적인 현장점검을 의무화하도록 반영하고 위규사항에 대한 신상필벌 시행 - 홈페이지 서버에 대한 주기적으로 서버 설정정보 및 저장자료의 절취, 위․변조 가능성 등 보안취약점 수시 점검 ○ 단독서버 구성 또는 계정 간 제한 설정 적용 여부 확인 ○ 보안 장비 및 S/W 설치 여부 확인, 백신 설치 및 최신 보안패치 적용 확인 ○ 백업 설정 및 백업자료 보안관리 여부 확인 【기타 보안】 ○ 시스템 설치나 장애처리 목적으로 외부 업체망과 원격 접속 불가 ○ 서버 등 제품 설치 시 생성되는 기본(default) 계정을 삭제 또는 변경하고, 사용자 비밀번호 설정 시 특수문자를 포함한 9자리 이상 비밀번호 설정 및 주기적 변경 사용 ○ 상용 정보보호제품 도입 및 네트워크장비 등 보안기능이 있는 정보통신제품 도입시 24개 CC인증 필수 제품군은 CC인증 제품 도입, 그 외의 제품은 도입 후 국정원의 보안적합성 검증을 통해 안정성 확인 ※ 국제용CC 인증 제품의 경우, 도입 후 보안적합성검증 생략하고 운용점검사항과 도입확인서 제출 ※ 완전삭제 제품의 경우 검증필 제품을 도입하거나 도입 후 보안적합성 검증 실시 ※ 참고사이트 : 국가사이버안전센터(http://service1.nis.go.kr), IT보안인증사무국(홈페이지 : http://www.itscc.kr, 02-796-9918), CCRA 홈페이지(www.commoncriteriaportal.org) ○ S/W 개발시 독립된 공간을 활용하여 비인가자에 의한 접근을 방지하는 등 소스코드 보호를 위한 보안대책 강구 ○ 정보보호시스템 로그를 주기적으로 분석하여 해킹시도 등 비정상 접속여부 점검 【용역 보안관리】 ○ 용역업체 직원대상(업체대표 명의) 보안서약서 징구 등 업체 직원에 의한 중요자료 유출방지를 위한 관리적 보안대책 강구 ○ 용역업체에 제공된 비공개 자료 관리실태 및 인터넷 연결 PC에 개발・유지보수 관련자료 보관여부 등 관리감독 강화 * 전산망 구성도, 시스템IP주소・ID・PW 등 ○ 용역업체에 계약 시 준수해야 할 보안사항 및 책임 등을 계약서에 명시하는 한편 개발인력에 대한 보안교육 및 수시점검 실시 ○ 전산망 구성도 등 용역업체에 제공하는 자료는 관리대장을 작성, 보안담당관 및 업체 관리책임자가 직접 서명한 후 인계・인수 ○ 계약서(과업지시서)에 보안준수사항, 자료 반환 및 위반 시 손해배상 책임(위약금부과, 향후 입찰참여시 감점 등) 등 보안관련 특약조항 명시 ○ 사업착수 시 용역업체 자체 보안관리 및 직원 관리감독 강화 독려하고 보안의 중요성 인식제고를 위한 업체 대표 명의 보안서약서 징구 ○ 사업종료 후 용역관련 제반자료 및 산출물 등을 일체 보관하지 않는다는 대표명의 확약서 징구 및 위규 시 제재방안 마련 ○ 기타 「국가・공공기관 용역업체 보안관리 가이드라인」 준수 ※ 자체 수립한 보안대책 및 「국가정보보안기본지침」(국정원, 2023) 및 정보보안 세부지침 등 보안관련 규정 준용 □ 시스템 구축∙운영∙변경 시 수행대상 여부를 결정하여 개인정보 영향평가 추진 ○ 구축·운용·변경 시 민감정보 또는 고유식별정보 처리 정보주체의 수 5만명 이상 ○ 다른 개인정보파일과 연계하려는 경우 연계 결과 50만명 이상 ○ 구축·운용 또는 변경 시 개인정보파일로서 100만명 이상 ○ 개인정보 영향평가를 받은 후에 개인정보 검색체계 등 개인정보파일의 운용체계를 변경하려는 경우 그 개인정보파일 이 경우 영향평가 대상은 변경된 부분으로 한정
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요구사항 고유번호		SER-002
요구사항 명칭		자료에 대한 보안관리
요구 사항 내용	정의	사업수행 시 처리되는 자료에 대한 보안관리
	세부 내용	○ 사업수행자는 과업에 따른 연구내용 및 조사 자료는 물론, 과업 진행과정에서 생성된 모든 자료(테스트서버 입력자료 포함)를 타 용도로 사용하거나 외부에 공개 또는 반출하지 못하며, 과업수행 도중 과실로 인한 일체의 보안사고에 대하여 책임을 짐 ○ 계약서 등에 명시한 누출금지 대상정보를 업체에 제공할 경우 자료관리 대장을 작성, 인계자 ･ 인수자가 직접 서명한 후 제공하고 사업완료시 관련자료 회수 ○ 사업 관련자료 및 사업과정에서 생산된 모든 산출물은 보안담당관이 지정한 PC에 저장 ･ 관리 및 외부 반출 금지 ○ 사업 관련 자료는 인터넷 웹하드 ･ P2P 등 인터넷 자료공유사이트 및 개인 메일함에 저장을 금지하고, 전자우편을 이용해 자료 전송이 필요한 경우에는 첨부자료 암호화 후 송/수신(다만, 대외비 이상의 비밀은 전자우편으로 송수신 금지) 한다. ○ 사업 수행으로 생산되는 산출물 및 기록은 보안담당관이 인가하지 않은 비인가자에게 제공･대여･열람을 금지 ○ 사업 완료 후 생산되는 최종 산출물 중 대외보안이 요구되는 자료는 대외비 이상으로 작성․관리하고 불필요한 자료는 삭제 및 폐기 ○ 사업 수행업체에 제공한 자료, 장비와 중간･최종 산출물 등 사업과 관련된 제반자료는 전량 회수하고 업체에 복사본 등 별도 보관 금지 ○ 사업 관련자료 회수 및 삭제조치 후 업체에게 복사본 등 용역사업관련 자료를 보유하고 있지 않다는 대표 명의 확약서 징구한다.
산출정보

요구사항

고유번호

SER-003

요구사항 명칭

보안관리 수행요건

요구

사항

내용

정의

사업수행에 따른 보안지침 준수 등 보안관리 수행요건

세부

내용

○ ‘공공기관의 개인정보보호에 관한 법률’, 행정안전부의 개인정보보호지침 등 개인정보보호 관련 법규, 지침 등을 준수해야 한다.

○ 국가정보원의 ‘국가정보통신 보안기본지침’ 및 발주기관 보안업무시행규칙, 정보보호 관련 법규, 지침 등을 준수해야 한다.

○ 보안성 검토 결과에 따라 장비 및 네트워크 구성, 개발내용 등 변경이 있을 경우 응하여야 하며 이에 따른 효율적 구성안을 제시하여야 한다.

○ 사업기간 중 도입되는 모든 장비 및 네트워크 구간, 개발소스에 대한 보안취약성 점검을 실시하고, 지적된 사항에 대하여 보완 조치하여야 한다.

○ 소프트웨어의 안전성 및 보안성 확보를 위하여 「행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축․운영 지침(행정안전부 고시)」에 따라 소프트웨어 개발보안을 적용

- 신규 개발되거나 하자보수로 변경되는 소스코드 개발시 「소프트웨어 보안약점 진단가이드」를 준수하며, 보안 취약점을 점검․제거

○ 사업인력에 대한 보안관리는 「정보시스템 및 용역업체 보안관리방안」에 따른다.

○ 제안사는 입찰 참여 과정 및 본 사업 수행 중 취득한 지식에 대하여 제 3자에게 누설하여서는 안 된다.

○ 계약업체대표 및 본 사업에 참여한 모든 인원의 보안서약서를 반드시 제출하여야 한다.

○ 계약 업체는 국가계약법시행령 제76조 1항 18호 규정을 위반하여 아래의 누출금지 정보를 무단으로 누출할 경우 국가계약법에 의거 입찰참가자격이 제한된다.

< 부정당업자 제재대상 누출금지정보>

① 기관 소유 전산시스템의 내ㆍ외부 IP주소 현황

② 세부 전산시스템 구성현황 및 전산망구성도

③ 사용자계정 및 패스워드 등 시스템 접근권한 정보

④ 전산시스템 취약점분석 결과물

⑤ 용역사업 결과물 및 프로그램 소스코드

⑥ 국가용 보안시스템 및 정보보호시스템 도입현황

⑦ 방화벽ㆍIPS 등 정보보호제품 및 라우터ㆍ스위치 등 네트웍장비 설정 정보

⑧ ‘개인정보 보호법’ 의 개인정보

⑨ ‘보안업무규정’ 제4조의 비밀, 同 시행규칙 제7조3항의 대외비

※ 사업기간 중 공개불가 자료가 발생 시 상호 협의하여 추가 할 수 있음

산출정보

요구사항 고유번호		SER-004
요구사항 명칭		참여인력 보안관리
요구 사항 내용	정의	사업수행 시 투입되는 참여인력에 대한 보안 관리
	세부 내용	○ 사업 참여인원에 대해서는 ‘정보 누출’ 금지 조항 및 개인의 친필 서명이 들어간 보안서약서 징구 ○ 사업 수행 前 참여인원에 대해 법적 또는 발주기관 규정에 따른 비밀유지 의무 준수 및 위반시 처벌내용 등에 대한 보안교육 월1회 실시 * 누출 금지 대상정보 및 정보 누출시 부정당업자 제재조치 등에 대한 교육 병행(누출금지 대상정보) ○ 사업 수행중 업체 인력에 대한 보안점검 (월1회) 실시, ‘누출금지 대상 정보’ 외부 누출여부 확인
산출정보

요구사항

고유번호

SER-005

요구사항 명칭

사업자 보안위규 처리기준

요구

사항

내용

정의

외주용역사업 보안특약사항에 따른 사업자 보안위규 처리기준을 명시

세부

내용

○ 위규 수준별로 A ∼ D 등급으로 차등 부과

구분	위규 수준
	A급	B급	C급	D급
위규	심각 1건	중대 1건	보통 2건 이상	경미 3건 이상
위약금비중	부정당업자 등록	500만원 이하	250만원 이하	150만원 이하

* 위약금은 매 점검 또는 보안 사고 적발, 보안 사고 발생별로 부과

* 위반 수준은 [SER-005] 참고

○ 보안 위약금은 다른 요인에 의해 상쇄, 삭감이 되지 않도록 부과

* 보안 사고는 1회의 사고만으로도 그 파급력이 큰 것을 감안하여 타 항목과 별도 부과

○ 사업완료 후 대금 지급 시 지출금액 조정을 통해 위약금 정산

산출정보

요구사항

고유번호

SER-006

요구사항 명칭

사업자 보안 위규 처리기준

요구

사항

내용

정의

외주용역사업 보안특약사항에 따른 사업자 보안 위규 처리기준을 명시

세부

내용

구 분	위 규 사 항	처 리 기 준
심 각	1. 비밀 및 대외비 급 정보 유출 및 유출시도 가. 정보시스템에 대한 구조, 데이터베이스 등의 정보 유출 나. 개인정보·신상정보 목록 유출 다. 비공개 항공사진·공간정보 등 비공개 정보 유출 2. 정보시스템에 대한 불법적 행위 가. 관련 시스템에 대한 해킹 및 해킹시도 나. 시스템 구축 결과물에 대한 외부 유출 다. 시스템 내 인위적인 악성코드 유포	◦ 사업참여 제한 ◦ 위규자 및 직속 감독자 중징계 ◦ 재발 방지를 위한 조치계획 제출 ◦ 위규자 대상 특별보안교육 실시
중 대	1. 비공개 정보 관리 소홀 가. 비공개 정보를 책상 위 등에 방치 나. 비공개 정보를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 다. 개인정보․신상정보 목록을 책상 위 등에 방치 라. 기타 비공개 정보에 대한 관리소홀 2. 사무실ㆍ보호구역 보안관리 허술 가. 통제구역 출입문을 개방한 채 퇴근 등 나. 인가되지 않은 작업자의 내부 시스템 접근 다. 통제구역 내 장비·시설 등 무단 사진촬영 3. 전산정보 보호대책 부실 가. 업무망 인터넷망 혼용사용, 보안 USB 사용규정 위반 나. 웹하드·P2P 등 인터넷 자료공유사이트를 활용하여 용역사업 관련 자료 수발신 다. 개발·하자보수 시 원격작업 사용 라. 저장된 비공개 정보 패스워드 미부여 마. 인터넷망 연결 PC 하드디스크에 비공개 정보를 저장 바. 외부용 PC를 업무망에 무단 연결 사용 사. 보안관련 프로그램 강제 삭제 아. 사용자 계정관리 미흡 및 오남용(시스템 불법접근 시도 등)	◦ 위규자 및 직속 감독자 중징계 ◦ 재발 방지를 위한 조치계획 제출 ◦ 위규자 대상 특별보안교육 실시
보 통	1. 기관 제공 중요정책ㆍ민감 자료 관리 소홀 가. 주요 현안ㆍ보고자료를 책상위 등에 방치 나. 정책ㆍ현안자료를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 2. 사무실 보안관리 부실 가. 캐비넷ㆍ서류함ㆍ책상 등을 개방한 채 퇴근 나. 출입키를 책상위 등에 방치 3. 보호구역 관리 소홀 가. 통제ㆍ제한구역 출입문을 개방한 채 근무 나. 보호구역내 비인가자 출입허용 등 통제 미실시 4. 전산정보 보호대책 부실 가. 휴대용저장매체를 서랍ㆍ책상 위 등에 방치한 채 퇴근 나. 네이트온 등 비인가 메신저 무단 사용 다. PC를 켜 놓거나 보조기억 매체(CD, USB 등)를 꽂아 놓고 퇴근 라. 부팅ㆍ화면보호 패스워드 미부여 또는 "1111" 등 단순숫자 부여 마. PC 비밀번호를 모니터옆 등 외부에 노출 바. 비인가 보조기억매체 무단 사용	◦ 위규자 및 직속 감독자 경징계 ◦ 위규자 및 직속 감독자 사유서 / 경위서 징구 ◦ 위규자 대상 특별보안교육 실시
경 미	1. 업무 관련서류 관리 소홀 가. 진행중인 업무자료를 책상 등에 방치, 퇴근 나. 복사기ㆍ인쇄기 위에 서류 방치 2. 근무자 근무상태 불량 가. 각종 보안장비 운용 미숙 나. 경보ㆍ보안장치 작동 불량 3. 전산정보 보호대책 부실 가. PC내 보안성이 검증되지 않은 프로그램 사용 나. 보안관련 소프트웨어의 주기적 점검 위반	◦ 위규자 서면ㆍ구두 경고 등 문책 ◦ 위규자 사유서 / 경위서 징구

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요구사항 고유번호		SER-007
요구사항 명칭		보안관리 기타
요구 사항 내용	정의	사업수행 시 보안 관리 사항
	세부 내용	○ 정보누출 적발 시 ⌜국가계약법⌟ 시행령 제76조에 따라 지체 없이 부정당업자 제재 조치를 실시 ○ 사업의 보안성 검토 사항을 준수하여 구축 【보안성 검토사항】 1. 개인정보보호법 시행에 따른 보안대책 강구(개인정보에 대한 DB 및 전송구간 암호화 등) 2. 취약한 구현에 의한 해킹 유발을 막기 위해 S/W개발보안 적용 의무화 및 안전한 코딩 규칙에 따라 앱을 개발·적용 3. 국정원 취약점 및 국제 웹보안 표준 TOP10 참조 보안취약점 제거 및 기술적 보안대책 강구 4. 모바일 전자정부 지원센터에 등록(앱 안전성 검증 기준에 맞는지 확인) 후 배포 5. 웹서버 환경 설정 시 불필요한 서비스 제거 및 보안설정 사전 확인 6. 웹서버 관리자 페이지 외부 노출 금지 및 인증 강화 등 접근제어 보안 조치 7. 서버와 연결된 상담원 pc는 인터넷 접속 금지 8. 운영체제·응용프로그램에 대한 적시 보안패치 반영 9. 보안약점에 대해서는 구축·운영·관리 단계에서 주기적, 비주기적(서비스 환경변화 요인발생 등)으로 지속적인 진단 및 조치활동 이행 10. 사용자 계정은 해당 업무와 관련된 정보시스템, 응용프로그램 및 정보에 대해서만 접근할 수 있도록 직위 및 임무에 따라 접근권한 제한하고 원격 금지 11. 관리자는 인터넷이 차단된 지정된 PC(고정IP)에서만 서버에 접근할 수 있도록 통제 12. 데이터베이스에 대하여 사용자의 직접적인 접속을 차단하고 개인정보와 같은 중요 정보를 암호화하는 등 데이터베이스 보안조치 실시 13. 방화벽을 활용하여 불필요 포트 및 유해사이트 차단 14. 시스템 접근 권한 부여, 변경 또는 말소에 대한 내역을 기록하고 그 기록을 최소 3년간 보관 15. 웹 로그 및 이벤트 로그(계정, 접속일시, 접속자 정보, 수행업무, 처리한 정보 주체)1년 이상 저장, 표준시 동기화 등 접근기록 위·변조 및 외부유출 방지 대책을 강구 ※ 5만명 이상의 정보주체에 관하여 개인정보를 처리하거나 고유식별정보 또는 민감정보를 처리하는 경우에는 2년 이상 보관·관리 16. 표준시 동기화(NTP) 등 접근기록 위·변조 및 외부유출 방지 대책을 강구 【기타 보안요구사항】 1. 시스템 설치나 장애처리 목적으로 외부 업체망과 원칙적으로 원격 접속 불가함. (단, 보안관리 규정과 보안 담당자의 협의를 득한 후 접속 허용) 2. 제품 설치 시 생성되는 기본(default) 계정을 삭제 또는 변경하고, 사용자 비밀번호 설정 시 문자, 숫자, 특수문자 포함한 8자리 이상 비밀번호 설정 및 주기적 변경 사용 3. 상용 정보보호제품 도입 시 28개 CC인증 필수 제품군은 CC인증 제품 도입, 그 외의 제품은 도입 후 국정원의 보안적합성 검증을 통해 안정성 확인 ※ 단, 국제용CC 인증, GS인증, 성능평가 등 제품의 경우 국가정보원장이 해당 인증기관 및 시험 기관의 결과를 수용한 제품인 경우 보안적합성 검증을 생략 ※ 완전삭제 제품의 경우 검증필 제품을 도입하거나 도입 후 보안적합성 검증 실시 ※ 참고사이트 : 국가사이버안전센터(http://service1.nis.go.kr), IT보안인증사무국(홈페이지:http://www.itscc.kr,02-796-9918),CCRA홈페이지(www.commoncriteriaportal.org) 8. 기타 「국가・공공기관 용역업체 보안관리 가이드라인」준수 ※ 자체 수립한 보안대책 및 「국가정보보안기본지침」(국정원, ‘2023) 등 보안 관련 규정 준용
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○ 품질 요구사항

요구사항 고유번호		QUR-001
요구사항 명칭		가용성 보장
요구 사항 내용	정의	가용성 보장 개념 정의 (품질 보증 방안 제시)
	세부 내용	○ 본 사업의 성공적 추진을 위해 필요한 품질보증의 범위, 품질목표 수준, 품질관리 조직, 품질보증 절차 및 결과물, 점검방법 등 품질관리방안을 제시하고 적용기술의 국내․외 품질인증에 대하여 기술하여야 함 ○ 설치·구성 대상인 H/W, S/W에 대하여 시스템시험, 인수시험 등에 대한 방안을 제시하여야 함 ○ 납품하는 모든 물품 및 자재는 발주기관의 목적 수행에 지장이 없도록 품질의 신뢰성, 제품의 안정성, 기존 장비와의 호환성 및 연계성을 가져야 함 ○ 도입되는 H/W, S/W의 테스트 및 실 운영 시 속도저하, 장애발생, 보안취약점, 기능 미비 등의 문제로 인해 사용에 중대한 지장이 있거나 충분한 성능이 확보되지 않을 경우 발주기관은 납품된 시스템의 교체 또는 대체, 용량 증설, 보완 등을 요구할 수 있으며, 제안사는 이에 응해야 하며, 이로 인하여 발생되는 모든 비용은 제안사가 부담하여야 함 ○ 용역/테스트 기간 동안 발견된 결함 수와 결함의 지속 시간을 측정하며, 결함이 발견 될 경우 용역 기간 내에 처리 완료하여야 함 - 결함에 대한 조치로 인하여 계획된 일정에 영향을 주어서는 안 됨 ○ 시스템은 정상상태에서 매일 24시간 동안 무중단으로 운영되어야 함
산출정보		사업수행계획서

요구사항 고유번호		QUR-002
요구사항 명칭		사용의 용이성
요구 사항 내용	정의	사용의 용이성
	세부 내용	○ 사용자가 시스템을 쉽게 운영하고 제어할 수 있는 직관적인 인터페이스 제공 (메인 프레임 및 메뉴 배치, 디자인, 글꼴, 알기 쉬운 용어 사용 등) ○ 일반적인 서비스 외 단계별 입력 또는 예외 입력 등 특정 서비스의 경우 온라인 도움말과 관리자 및 일반사용자를 위한 사용 절차별 상세 매뉴얼 제공
산출정보		사용자/운영 매뉴얼

요구사항 고유번호		QUR-003
요구사항 명칭		상호운용성(데이터 교환성)
요구 사항 내용	정의	통신 주기 요구사항
	세부 내용	○ 차량의 위치파악을 위한 콜 센터와 차량 간 통신주기는 30초 이내에서 통신비용을 고려하여 선정한다. ○ 통신 주기는 전체적인 시스템 부하를 발생하지 않는 범위 내에서 발주처의 요구를 최대한 수용한다. ○ 단, 발주처의 요청에 의해 이동 차량의 실시간 위치파악을 위해 최소한의 통신 주기를 설정할 수 있으며, 통신 주기는 시스템에 부하를 주지 않는 범위 내에서 설정한다. ○ 시스템 인터페이스 요구사항 및 어플리케이션과 정보 간의 상호작용을 하는 기능은 기능 구현의 정확성뿐만 아니라 정보의 무결성, 데이터 정합성을 보장하여야 하며, 하자보수에 용이하게 개발되어야 함. ○ 상호운용성 검증은 통합테스트, 시스템테스트 수행기간에 테스트를 수행함으로써 평가함
산출정보

요구사항 고유번호		QUR-004
요구사항 명칭		장애대응을 위한 백업절차 마련
요구 사항 내용	정의	장애대응을 위한 백업절차 마련 개념 정의
	세부 내용	○ 시스템은 신속한 장애 대응을 위하여 백업 절차를 마련해야 함 ○ 에러복구, 장애 대책 확보 등 신뢰성 있는 서비스 환경을 제공
산출정보		장애대응 매뉴얼, 백업계획서

요구사항 고유번호		QUR-005
요구사항 명칭		유지관리 방안
요구 사항 내용	정의	시스템 하자 및 하자보수, 정기점검
	세부 내용	○ 하자보수는 납품․설치되는 장비 및 응용프로그램을 대상으로 함 ○ 무상 하자보수 기간은 최종검수 완료 후 12개월임 ○ 제안사는 구축시스템 전반에 걸쳐 체계적인 장애복구 대책을 포함한 상세 하자관리계획을 수립․제출 ○ 정기점검 및 하자관리 지원에 사용되는 제품 및 부품은 정품의 동일 성능 이상의 제품으로 수리 및 무상교체하여야 함 ○ 시스템운영 과정에서 발생한 오류 등은 하자보증기간동안 제안사가 무상으로 개선하여야 함 ○ 장애발생 시 원인분석 및 복구 등 즉각적인 조치가 가능하도록 기술지원부서, 지원인력에 대한 비상연락체계 유지, 대체장비 확보 등을 상시 이행하여야 함 - 장애 통보 후 6시간 이내 도착, 24시간 이내 복구 완료 - 발주기관의 근무시간을 기준하되 별도의 요구가 있는 경우 야간 및 휴일에도 지원 - 처리사항에 대한 보고서 제출 ○ 제안사는 하자관리대상 장비의 관리 효율화를 위하여 전문업체와의 기술지원 협력방안을 제시 ○ 하자보수의 불이행으로 인한 서비스 지연이나 손실이 발생할 경우 발주기관은 제안사에 손해배상을 청구할 수 있음
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○ 제약사항

요구사항 고유번호		COR-001
요구사항 명칭		데이터 사용 및 접근 제약사항
요구 사항 내용	정의	데이터 정책에 따라 필요시 정의
	세부 내용	○ 허가된 사용자에 한하여 DBMS에 접근 허용
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요구사항 고유번호		COR-002
요구사항 명칭		기존 시스템 호환
요구 사항 내용	정의	기존 시스템과 연관성 분석
	세부 내용	○ 기존 시스템 운영에 영향을 주지 않는 시스템을 구현하여야 함 - 기 운영되고 있는 시스템 구조 및 전체 표준과 호환성, 시스템 통합 및 분산설계, 데이터 유형, 프로세스 환경 유형, 사용자 유형, 시스템 간 물리적 네트워크 연결구성을 고려하여 구조 설계를 하여야 함
산출정보		기존 시스템과 연관성 분석

요구사항 고유번호		COR-003
요구사항 명칭		개인정보보호법 준수
요구 사항 내용	정의	개인정보보호법 준수
	세부 내용	○ 개인정보보호 관련 모든 법규를 충실히 이행할 수 있는 개발 표준안을 마련하여 이를 개발에 반영하여야 함 - 사업완료 전 개인정보영향평가를 실시하고 그 결과를 발주기관에 제출 - 개인정보 열람시 접근 이력 기록 및 필요시 사유 입력 - 개인정보 열람에 대한 이력관리 통계 또는 조회 화면 제공 - 개인정보 중 고유식별정보에 대한 암호화 - 관련된 정보의 접근, 열람, 저장 등의 모든 로그를 저장 관리
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요구사항 고유번호		COR-004
요구사항 명칭		웹표준, 호환성 및 웹 접근성 준수
요구 사항 내용	정의	웹 호환성 준수 여부 정의
	세부 내용	○ 웹 호환성 확보를 위하여 「전자정부 웹사이트 품질관리 지침(행정안전부 고시 2021-19호)」을 준수 하여야 함 - OS: Win, MAC, Linux 등 - 최소 상이한 3종 이상(IE, Firefox,Opera, Chrome 등)의 웹브라우저를 지원 ○ 장애인의 접근성을 위하여 아래의 고시를 참조하여 기관의 환경에 맞게 적용하여야함 - 장애인‧고령자 등의 정보 접근 및 이용 편의 증진을 위한 고시(과학기술정보통신부 고시 제2022-23호)준수
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요구사항 고유번호		COR-005
요구사항 명칭		저작권 및 지적재산권 보호
요구 사항 내용	정의	저작권 및 지적재산권 보호
	세부 내용	○ 개발 S/W의 공동 활용 사전 명시 - 본 사업을 통해 개발되는 소프트웨어는 행정안전부 계약예규 제9절 6.저작권 귀속 등)에 따라 타 기관과 공동 활용 할 계획이 없음을 사전에 안내함 ○ 지식재산권 공동소유 - 행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영지침 제60조(계약목적물의 지식재산권 귀속 및 기술자료 임치) 및 계약예규 “용역계약일반조건”제56조(계약목적물의 지식재산권 귀속 등)에 따라 개발산출물(S/W패키지 포함)의 지적재산권은 공동소유로 하며, 별도의 정함이 없는 한 지분은 균등한 것으로 함. 다만 발주기관과 계약상대자가 상호 협의하여 지식재산권 귀속주체 등에 대해 공동소유와 달리 정할 수 있다. ○ S/W산출물 활용 촉진 - 공급자는 지식재산권의 활용을 위하여 S/W산출물의 반출을 요청할 수 있으며, 발주기관에서는 제안요청서에 명시된 누출금지정보에 해당하지 않을 경우 S/W산출물을 제공함 (단, 공급자는 다음 내용을 준수하여야 함) ▲ 공급자는 공급받은 S/W산출물에 대하여 제안요청서, 계약서 등에 누출금지 정보로 명시한 정보를 삭제하고 활용하여야 하며, 이를 확인하는 공급자 대표명의의 확약서를 발주기관에 제출하여야 함 ▲ 공급자가 반출된 S/W산출물을 제3자에게 제공하려는 경우 반드시 발주기관 으로부터 사전협의를 받아야 함 ▲ 발주기관은 공급자가 제공받은 S/W산출물을 무단으로 유출하거나 누출되는 경우 및 누출금지정보를 삭제하지 않고 활용하는 경우에는「국가계약법」제76조 제1항 제3호 및「지방계약법」제92조 제1항 제19호에 따라 입찰참가자격을 제한함 ○ 제안사는 사업을 수행함에 있어 제3자의 특허권 또는 저작권 등을 침해하지 않도록 철저히 관리하여야 함 ○ 사업을 추진함에 있어 기술, 콘텐츠, 제품 등이 사업수행 중 또는 사업완료 후에라도 국․ 내외 제3자의 특허권 또는 저작권 등을 침해하여 발주처를 상대로 손해배상 청구소송이 발생하면 제안사는 모든 민․형사상의 책임을 져야 함 ○ 제안사는 납품장비의 설치 및 하자보수를 위하여 별도의 S/W를 사용할 경우 정품을 사용하여야 하고, 불법 S/W 사용으로 인한 모든 책임은 제안사가 져야 함
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요구사항 고유번호		COR-006
요구사항 명칭		기술 표준 적용 및 운영체제 호환성 준수
요구 사항 내용	정의	기술 표준 적용 및 운영체제 호환성 준수
	세부 내용	○ 사업 추진 시 관련 지침 및 규정을 준수 ○ 개발/유지보수가 용이해야 함 ○ 모든 응용프로그램 유연성, 확장성, 재사용성을 확보할 수 있도록 모듈화 전략을 반영하여 개발 ○ 사용자 PC의 운영체제가 윈도우10 이상인 경우에도 정상 운영이 가능하도록 호환성이 확인되어야 하고, 웹 브라우저 버전에 관계없이 정상 동작되어야 함. ○ 상호 운용성, 정보공동활용, 시스템의 효율성 및 정보접근을 위한 기술적 편의성 등에 대한 최신 정보기술 적용
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요구사항 고유번호		COR-007
요구사항 명칭		사업수행 장소
요구 사항 내용	정의	사업수행 장소
	세부 내용	○ 「용역계약일반조건」(기획재정부 계약예규) 제52조 및 「행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축운영지침」(행정안전부 고시)에 따라 사업수행을 위해 필요한 장소 및 설비 기타 작업 환경은 주관기관과 상호 협의하여 결정함. - 보안유지를 위하여 인적보안, 장비보안 및 시설보안이 확보된 독립된 공간에서 사업을 수행하여야 하며, 작업장 선정 시 감독관의 승인을 얻어야하며, 별도의 작업공간을 확보해야 함 ○ 사업수행자는 작업장소 상호협의 시 제안요청서 내 명시된 보안요구사항을 준수한 작업장소를 제시할 수 있으며, 발주기관에서는 제시된 작업장소에 관하여 우선 검토한다. 다만, 발주기관에서는 사업수행자가 제시한 작업장소가 보안요구사항을 준수하지 못한 경우 거부할 수 있으며, 사업수행자가 유효한 정보보호체계 인증 또는 소프트웨어프로세스 품질인증을 보유하고 있는 경우 공급자 제시안을 검토시 우대 할 수 있다. ○ 사업수행자는 원격지 개발을 수행할 경우 원격지 개발에 따른 보안사항 등 위험요인을 식별하여 이에 대한 대응방안을 제안하여야 함 ○ 사업수행자는 제안요청서에 명시한 보안요구사항 등을 준수하여 원격지 개발에 따른 구체적인 원격지 보안관리대책(참여 인원, 원격지 개발 장소 및 장비, 원격지 개발 장소의 노트북ㆍ USB 등 휴대용 저장매체, 네트워크, 자료 등)을 제시하여야 함. - 원격지 개발 수행 장소는 통제가 가능하고 잠금장치, CCTV 등 보안장치가 설치되어 비인가자 출입통제 대책이 마련된 장소를 사용하여야 한다. - 원격지 개발을 위하여 사용되는 정보시스템은 관리자를 지정하여 관리대장에 등록 하고, 바이러스 백신, 보조기억매체제어 등 정보보호 SW를 반드시 설치한 후 사용 하여야 하고, 정보시스템 HDD의 비인가 반출을 방지하기 위하여 봉인표를 부착하여 주기적으로 점검하여야 하며, 원격지 개발 수행 장소를 기준으로 반출·입되는 모든 정보시스템 (휴대용 저장매체 포함)은 반드시 반출·입대장에 기록하여야 한다. ※ 반입 시 바이러스 백신으로 악성코드 감염여부를 확인하고 반출 시 사업부서장의 확인 하에 포맷하여 반출하여야 한다. - 휴대용 저장매체는 사용할 수 없도록 정보시스템에 조치하여야 하며 불가피한 경우, 경기교통공사의 승인하에 원격지 개발 사업수행자 명의로 발급·관리되어야 한다. ○ 용역수행을 위해 투입되는 상주인력에 필요한 사무기기(컴퓨터, 업무용 패키지 S/W, 외부 네트워크 등), 개발(테스트) 환경 및 형상관리를 위한 장비, 집기비품은 사업수행자가 부담한다.
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○ 프로젝트관리 요구사항

요구사항 고유번호		PMR-001
요구사항 명칭		일정관리 및 보고회 개최
요구 사항 내용	정의	일정관리 및 보고회 개최
	세부 내용	○ 사업수행계획서 제출 시 일정에 관한 내용은 WBS(Work Breakdown Structure)를 상세히 작성해야 함 ○ 발주기관에서 필요 시 설계 및 구현 각각의 단계별 착수보고회, 중간보고회, 완료보고회 등 사업 진행과 관련한 보고회를 개최할 수 있음, 사업기간을 감안하여 발주기관과 협의하여 간소화 가능 ○ 사업 과정에서 중간보고회, 완료보고회 등 보고 일정은 마일스톤을 설정하고 여기서 도출된 결과를 반영하여 산출물을 제출해야 함 ○ 일정상의 변동이 있으면 지속적으로 실제 일정내역을 반영하여 산출물로 남겨야 함
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요구사항 고유번호		PMR-002
요구사항 명칭		산출물 관리 및 소유권
요구 사항 내용 요구 사항 내용	정의	산출물 관리 및 소유권
	세부 내용 세부 내용	○ 착수보고서 및 사업수행계획서 - 사업수행자는 계약체결 후 10일 이내에 추진방향, 사업내용, 기대효과, 추진체계, 추진일정, 교육계획, 유지보수, 사업수행자 명단 등 구체적인 사업수행계획서와 기타 사업수행에 필요한 제반서류를 제출하여 승인을 얻어야 함 ○ 정기보고서 - 사업진행내용, 관련기관(부서), 업무협의(회의)내용, 진척사항, 장비반입상황, 기타 특기 사항을 기록한 업무일지를 작성하여 주간, 월간 단위로 작성·제출 ○ 수시보고서 - 원활한 사업추진을 위해 필요시 비정기적인 보고서 작성‧제출 ○ 중간보고서 - 사업 중간에 그동안의 추진실적에 대한 분석결과와 향후 추진계획을 점검하여 중간보고서 작성ㆍ제출 ○ 완료보고서 - 제안요청서, 제안서, 계약서 등 업무 범위에 포함된 사항에 대한 최종 보고서 제출 - 사업 종료 5일 전까지 최종보고서를 감독원에게 제출하여 승인을 득한 후 인쇄하여야 함 - 보고서 내용은 이 과업의 전체 내용을 대상으로 작성 ○ 사업수행산출물의 종류와 제출 시기, 제공매체, 인쇄물 수량은 사업수행자의 제안내용을 근거로 추후 협의하여 조정할 수 있음 ○ 본 사업에서 생산되는 모든 산출물(구축서, 장비 사양서, 운영 지침서, 사용자 지침서 등) 목록을 제시하고 현업에서 사용자가 원활히 활용할 수 있는 수량을 적시에 보급하여야 하며, 모든 산출물은 CD 또는 USB로 작성하여 제공한다. 이에 소요되는 비용은 계약자가 부담한다. ○ 성과품 소유권 - 사업수행 과정에서 취득 또는 작성하는 성과품 및 산출물 일체에 대한 지식재산권은 경기교통공사와 사업수행자가 공동으로 소유함을 원칙으로 하며, 개발의 기여도 및 계약목적물의 특수성(국가안전보장, 국방, 외교관계 등)을 고려하여 계약당사자 간의 협의를 통해 지식재산권 귀속주체 등에 대해 공동소유와 달리 정할 수 있다. - 사업수행자는 지식재산권의 활용을 위해 산출물의 반출을 요청할 수 있으며, 경기교통공사에서는 「보안업무규정」 제4조 및 제안요청서에 명시된 누출금지정보에 해당하지 않을 경우, 산출물을 제공한다. 다만, 산출물 활용 절차와 사업수행자가 산출물 활용 절차를 지키지 않는 경우 입찰참가자격 제한 등에 관하여는 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」 (과학기술정보통신부 고시 제2023-15호)에 따른다. ○ 본 사업을 통해 개발되는 소프트웨어(성과품 등)는 「용역계약일반조건」 제 56조(계약목적물의 지식재산권 귀속 등)에 따라 타 기관과 공동활용할 계획이 없음을 사전에 안내함. ○ 장소변경 등에 대비하여 시스템 구성을 이전설치가 용이하도록 하여야 하며, 제3자도 시스템 이전을 할 수 있도록 이전 세부 절차서를 제출한다. ○ 시스템은 발주기관이 지정하는 장소에 설치한다.
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요구사항 고유번호		PMR-003
요구사항 명칭		SW사업정보 저장소 데이터 작성 및 제출
요구 사항 내용	정의	SW사업정보 저장소 데이터 작성 및 제출
	세부 내용	○ 「소프트웨 진흥법 제46조」에 따라 해당 사업 수주자는 SW 사업정보(SW사업 수행 및 실적 정보) 데이터를 작성하여 제출하여야 함 ○ SW사업정보 데이터 작성 및 제출에 관한 사항은 www.spir.kr 자료실의 ‘SW사업정보 저장소 데이터 제출 안내’ 문서를 참조토록 함 ○ SW사업정보 데이터는 사업수행계획서 작성 시 단계별 산출물 리스트에 반드시 명시하도록 함 ○ SW사업정보 중 기능점수 데이터의 작성을 위해 사업수행 인원 중 기능점수 측정 전문가를 포함토록 함
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요구사항 고유번호		PMR-004
요구사항 명칭		공통 고려사항 일반
요구 사항 내용	정의	공통 고려사항 일반
	세부 내용	○ 본 사업에 제안하는 모든 제안 내용은 신의와 성실을 바탕으로 제안하여야 하며, 필요 시 제안서에 포함된 정보를 구체적으로 입증할 수 있는 자료를 제공할 수 있도록 구비 하여야 함 ○ 제안내용에 대한 확인을 위해 추가 자료 요청을 할 수 있으며, 이 경우 사업수행자는 이에 응해야 함 ○ 제안요청서의 요구사항은 고려사항의 예시이며, 본 사업과 관련된 모든 사항을 고려 하여 작성하여야 함 ○ 산출물 제출 시에는 산출물 작성에 활용된 기초 자료를 모두 포함하여 제출 ○ 본 요청서에 별도 명기된 사항이 없더라도 사업수행 시 특별히 고려해야 될 사항이 있을 시 이를 제안 및 지원해야 함 ○ 개발소프트웨어 등의 설치과정에서 발생하는 제반 안전사고 책임 및 행정적, 기술적 제 반 비용과 문제처리는 사업수행자가 부담함
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요구사항 고유번호		PMR-005
요구사항 명칭		인력교체
요구 사항 내용	정의	인력교체 시 업무 안정성 확보
	세부 내용	○ 사업 착수 시 제안한 투입인력은 발주기관의 동의 없이 사업자 임의로 변경할 수 없음 ○ 사업 진행 중 특별한 사유가 없는 한 인력교체는 원칙적으로 불가하나, 불가항력 사유로 인력교체 필요시 사업에 대한 이해도가 높은 동급 이상의 대체인력을 투입하여 5일 이상의 업무 인계·인수기간을 두어야 함 ○ 인력 교체 기간 동안 발생하는 업무의 안정화 및 품질저하 방지 대책을 제시해야 하고, 인계·인수 기간 동안 교체인력에 대한 인건비는 사업자 부담으로 처리하여야 하며, 투입공수에서 제외함
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요구사항 고유번호		PMR-006
요구사항 명칭		사업수행계획서 작성
요구 사항 내용	정의	사업수행계획서 작성
	세부 내용	○ 선정된 사업수행자는 계약체결 후 10일 이내에 계약서, 제안요청서, 제안서 등을 근거로, 본 사업을 수행하기 위한 사업수행계획서를 작성·제출하여야 함 ○ 모든 활동에 대한 업무 상세 정의와 일정계획, 수행 방안 및 의사소통 방안, 기밀 보장 방안 등 상세 프로젝트 계획을 제공하여야 함 ○ 사업추진 중에 이루어져야 할 각종 보고(정기/비정기) 계획을 상세히 제시
산출정보		○ 사업수행계획서

요구사항 고유번호		PMR-007
요구사항 명칭		이행 및 승인테스트 계획서 작성
요구 사항 내용	정의	이행 및 승인테스트 계획서 작성
	세부 내용	○ 이행 및 승인테스트에 대한 계획을 기술하여야 함 ○ 테스트 단계별로 수행방법, 절차, 참여 조직 및 역할, 점검사항, 최종 검수기준, 점검 후 조치 방안 및 자료 테스트 수행방안 등을 세부적으로 기술 ○ 사업수행자는 주관기관과 협의하여 승인테스트를 계획하고, 주관기관이 승인 테스트를 이행하기 위하여 필요한 모든 조력을 제공하여야 함
산출정보		○ 이행 및 승인테스트 계획서

요구사항 고유번호		PMR-008
요구사항 명칭		검수
요구 사항 내용	정의	검수
	세부 내용	○ 사업 진행검사는 제반 작업진척 사항 등의 실적을 기준으로 실시하며 검사내용에 대해 주관기관의 시정요구가 있는 경우, 사업수행자는 성실히 이행하여야 함 ○ 시스템 검수는 본 사업 일정에 따라 일괄 검수를 실시함
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요구사항 고유번호		PMR-009
요구사항 명칭		개발환경 및 개발시스템 설치
요구 사항 내용	정의	개발환경 및 개발시스템 설치
	세부 내용	○ 개발시스템 설치와 관련하여 각종 환경설정과 정상 가동에 따른 업무 협의 및 보완 사항은 전적으로 사업수행자의 주관 책임하에 주관기관과 협력하여 문제점을 보완하고 정상 가동하도록 조치하여야 함 ○ 개발시스템 설치 시 운영 중인 서버 및 네트워크 등에 지장이 없도록 하여야 하며, 기존 시스템을 중단하게 될 경우, 업무에 지장을 초래하지 않는 시간을 이용하여 작업하여야 함
산출정보

요구사항 고유번호		PMR-010
요구사항 명칭		시험운영 및 보완
요구 사항 내용	정의	시험운영 및 보완
	세부 내용	○ 시험운영은 개발 서버에서 실 운영 서버로 이전 후 공식 오픈 전까지의 운영을 의미함 ○ 시험운영을 통해 구축된 모든 기능과 연계서비스에 대한 테스트 및 보완 수행
산출정보

요구사항 고유번호		PMR-011
요구사항 명칭		리스크 관리
요구 사항 내용	정의	리스크 관리
	세부 내용	○ 보안, 일정지연, 품질저하, 시스템 장애 등 운영환경 변화에 따르는 리스크 발생을 사전 예방하고 리스크 발생 시 사후 대처방안을 제시하여야 함 ○ 프로젝트 추진과정에서 요구되는 진척/위험/변경사항의 관리 방안 및 지속적으로 문제를 파악·관리할 수 있는 방안을 제시하여야 함
산출정보

요구사항 고유번호		PMR-012
요구사항 명칭		정보보안 계획 수립 및 실행
요구 사항 내용	정의	정보보안 계획 및 방안 제시
	세부 내용	○ 관리적 보안 - 인적, 물적자원에 대한 보안정책 수립 및 보안진단 실시 - 보안서약서 제출 및 주기적인 보안교육 실시 ○ 물리적 보안요건 - 프로젝트 사무실, 주요장비 설치장소 출입보안 마련 - 개인소유 PC 및 보조기억장치 반입․반출 통제 - 프로젝트 사무실 인터넷 연결 일부 제한 - 개발자 PC 바이러스 백신 프로그램 최신 상태 유지 - 기타 생산문서 관리 등 보안관리 계획 수립 ○ 참여인력 보안관리 - 제안사 대표자 명의의 보안각서, 참여자 개인별 보안서약서 제출 ○ 기타 보안관리 사항 - 저작권 등 지적재산권을 침해하는 불법 복제 소프트웨어 사용 금지 - 프로젝트 종료 후 개발자용 PC 데이터 삭제 결과서 제출
산출정보		정보보호계획서, 보안각서

○ 프로젝트 지원 요구사항

요구사항 고유번호		PSR-001
요구사항 명칭		교육훈련
요구 사항 내용	정의	교육훈련
	세부 내용	○ 시스템 운영에 필요한 기술교육을 실시하여야 하며, 사전에 교육계획서를 작성하여 발주기관에 제출(교육내용, 일정 등은 발주기관과 협의 필요) ○ 교육계획서에는 교육 훈련에 대한 목적 및 내용, 교육대상, 방법, 일정, 장소, 강사진 등에 대한 상세사항이 포함되어야 함 ○ 교육내용은 시스템의 운영, 감시 및 보안, 비상복구, 장애대처 방법 등 시스템 운영에 필요한 내용으로 구성하여야 함 ○ 교육용 교재제작 및 출장여비 등 소요경비는 제안사가 부담하여야 함 ○ 기타 시스템 구축 및 운영상 필요하다고 판단되어 발주기관이 교육 요구 시 이에 응할 수 있어야 함 ※ 시스템 사용자 교육도 운영자 교육과 동일한 형태로 진행
산출정보		PSR-002

요구사항 고유번호		PSR-002
요구사항 명칭		교육(영상)자료 제작
요구 사항 내용	정의	교육자료 제작 개념 정의 (사용자, 운영자 매뉴얼 제시)
	세부 내용	○ 매뉴얼에는 각 사용자들이 사용할 수 있는 기능을 모두 포함해야 함 ○ 관리자, 시스템 운용자, 일반사용자 등 사용자별 교육자료를 매뉴얼로 작성하여야 함.(영상자료 포함) ○ 사용자 매뉴얼은 화면이 바뀌는 단위를 기준으로 사용 방법 설명 ○ 매뉴얼에는 시스템 운영자가 사용할 수 있는 기능을 모두 포함하여야 하며, 다음 정보를 반드시 포함하여야 함 - 시스템의 이해를 위한 개요 설명 - 목표시스템 구성도(H/W, N/W, S/W) - 장비별 사양 내역 - S/W설치 방법 - 프로그램 목록 설명, 프로그램 위치, 업데이트 방법 - 관련시스템과의 연동 방법, 로그 확인 및 분석 방법 - 주요 장애별 조치방법 - S/W 구성항목(Configuration) 값 및 설정 방법 - 프로그램 목록 설명 - 제공 기능과 프로그램 위치 - 로그 확인 및 분석 방법 ○ 비상 상황 발생 시 장애 조치 방안 제시
산출정보		매뉴얼(사용자/운영자)

요구사항 고유번호		PSR-003
요구사항 명칭		기술지원
요구 사항 내용	정의	기술지원
	세부 내용	○ 사업수행과정과 관련된 필요한 기술이전 목록, 기술이전 방법 등에 대한 구체적인 계획을 제시하여야 함 ○ 과업 수행 중 확인된 사항에 대한 산출물 작성 및 기술이전에 필요한 사항은 수시로 정비하여야 하며, 과업 환경변경에 따른 인계인수 또는 기술이전 등에 활용 가능해야 함 ○ 시스템 확장, 타 기종과의 연결, SW 업그레이드 등 기술을 요하는 사항에 대하여 적극지원하여야 함 ○ 사업 기간 중 필요 시 발주기관의 실무자를 사업에 참여시켜 기술능력을 배양할 수 있도록 적극 협조하여야 하며, 개발 및 관련분야의 정보기술에 대한 지속적인 정보제공 및 기술자문에 응하여야 함 ○ 개발된 예약서비스의 관리·운영에 필요한 관리자 및 사용자 매뉴얼을 제공 하여야 함
산출정보

요구사항 고유번호		PSR-004
요구사항 명칭		하자보수
요구 사항 내용	정의	하자보수
	세부 내용	○ 사업수행자는 산출물(시스템 포함)에 대한 하자보수와 관련하여 다음사항에 대하여 상세히 제안하여야 함 - 하자보수 방법, 지원조직 및 인원, 지원방안, 산출물에 대한 현행화 방안 등 ○ 무상 하자보수 기간 및 활동 내역은 구체적으로 명시하여야 함. ○ 무상 하자보수 기간은 검수 후 1년으로 함. ○ 무상 하자보수 기간 중 아래의 사항에 대해 지원함 - 무상 하자보수 기간 내 산출물(시스템 포함) 관련 자문에 응해야 함 - 하자보수 기간 중 장애 접수 후 4시간 이내에 신속한 장애 조치 ○ 사업수행자는 하자보수 및 문제 발생 시 신속한 해결을 위해 지원체계와 하자보수 절차를 제시 ○ 하자보증 이행으로 발생하는 모든 비용은 사업수행자가 부담하는 것으로 함 ○ 하자보수 이외의 추가 개발ㆍ구축(상위버전 업그레이드 포함), 사업 방법의 개선 등은 유상 유지관리 및 재개발로 계약을 체결하여 유상으로 사업을 추진함
산출정보

요구사항 고유번호		PMR-006
요구사항 명칭		웹 접근성 인증
요구 사항 내용	정의	웹 접근성 인증 개념 정의
	세부 내용	○ 한국정보화진흥원에서 인증하는 웹접근성 품질마크 획득하여야 함
산출정보

5. 특수사항

○ 제반비용

- 사업관련 문헌이나 전문도서의 구입, 업무 실사 등에 따른 소요비용은 본 사업에 포함한다.

- 본 사업에서 생산된 사용자 지침서, 운영자 가이드 등 각종 용역산출물을 디지털 형태로 제작 관리하는 방안을 제시하고, 관련된 비용은 본 사업에 포함한다.

- 납품하는 장비에 대해 검사 완료까지 소요되는 제반 경비는 본 사업에 포함한다.

○ 「개인정보보호법」준수

- 본 사업이 「개인정보 보호법」 제33조 및 동법 시행령 제35조에 따른 개인정보 영향평가 대상사업의 경우에는 ‘개인정보 영향평가 수행안내서’, ‘개인정보 위험도 분석기준 및 해설서’를 근거로 한 개인정보영향평가 결과에 대해서 주사업자(통합사업자)가 본 사업에 포함하여 구축 적용하여야 한다.

※ 공공기관의 개인정보 취급 시 준수해야 하는 공통법규(법률, 지침, 매뉴얼 고시 등) 및 평가대상사업의 특성에 따라 적용되는 관련법 등을 참고하여 평가기준을 수립해야 함

- 서비스 보안성 강화를 위해 운영서버의 개인정보 유출탐지 등 모니터링, 개발서버 시험운영을 위한 개인정보 관련 모의데이타 추출·생성 등의 방안을 마련하여야 한다.

○ 소프트웨어 개발보안(시큐어 코딩)관련 가이드 준수

- 소프트웨어 개발보안(시큐어 코딩)에 해당되는 사업의 경우 기능개발 시 소프트웨어 개발보안 가이드 및 점검 시 소프트웨어 보안약점 진단가이드, ‘소프트웨어 개발보안 가이드’에 따른 소스코드 보안성 확보를 위해 착수단계에서 표준 코딩스타일 정의 및 적절한 개발절차·개발방법론, 교육계획 등의 가이드 준수방안*을 제시하여야 한다.

* 소스코드 보안취약성을 자체 진단하고 제거하기 위한 방안 제시 요구 (진단도구, 진단 전문인력 활용, 진단환경, 진단회수, 진단·조치방안 등)

※「행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축․운영 지침」(행정자치부 고시) 제50조(소프트웨어 개발보안 원칙)과 제53조(보안약점 진단절차)에 따라 소프트웨어 개발보안 적용하고 소프트웨어 보안약점 기준을 사업자 준수

○ 구축시스템의 모의시험

- 구축시스템의 테스트 유형(단위 테스트, 통합 테스트, 시스템 테스트 및 성능 테스트 등)에 따른 테스트 환경, 방법, 절차 등 요구사항을 제시하여야 한다.

- 개발서버에 테스트 할 때는 테스트 샘플정보(모의 테스트 등)를 만들어 테스트 할 수 있는 방안 제시하여야 한다.

○ 사업기간 조정 등

- 경기도 및 경기도 광역이동지원터의 지원 지연으로 발생한 사업기간 지연은 상호 협의하에 조정한다.

○ 기타 조건

- 사업자는 제안요청 내용이 제안서에 어떻게 제안되었는지 목차 및 해당 페이지를 표시하여 작성하여 제출하여야 한다.

- 본 사업의 추진과 관련하여 제안요청서에 명시되지 않은 사항에 대해서는 최근 고지된 관련 규정 및 고시를 준용한다.

- 제안사는 과업을 수행함에 있어 발주기관이 제시하는 “전자정부 지원사업 사업관리방안”의 절차를 준수하여야 한다.

※「전자정부법」, 「개인정보보호법」, 「소프트웨어 진흥법」, 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」,  등 각종 정보화사업 관련법과 관련 규정

Ⅳ. 제안서 작성요령

1. 제안서의 효력

○ 제안서에 제시된 내용은 계약서에 명시되지 않더라도 계약서와 동일한 효력을 가진다. (단, 계약서에 명시된 내용의 경우에는 계약서의 내용을 우선으로 한다.)

○ 제출된 제안서의 내용은 발주기관이 요청하지 않는 한 수정, 추가, 대체할 수 없으며 사실과 일치하여야 한다.

○ 필요시 제안업체에 대하여 추가제안이나 추가자료를 요청할 수 있으며, 이에 따라 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 갖는다.

○ 제안요청서의 내용을 충실하게 보완하기 위하여 필요하다고 판단되는 사항은 협상과정에서 상호 협의하여 변경 또는 추가할 수 있다.

○ 제안서, 제안요청서, 계약서에 명시된 내용의 해석에 있어 그 뜻이 모호하여 의견을 달리할 경우 발주기관의 해석에 따른다.

2. 제안서 작성요령

○ 제시된 제안서 목차 및 세부 작성지침을 준용하여 작성해야 함

○ 제안서(제안요약서 포함)는 가급적 A4 크기로 작성하되 페이지별로 번호를 반드시 부여하며, 세부사항 등 추가설명이 필요한 경우에는 연계번호를 달아 별첨에 기술하여야 한다.

○ 제안서 단면인쇄 기준 200페이지 내외, 요약서 40페이지 내외, 단위 항목별 간지 삽입

○ 작성 제출된 내용에는 참고자료 및 근거자료가 제시되지 않는 경우 효력이 없는 것으로 간주한다.

○ 제안서는 한글작성이 원칙이며, 사용된 영문약어 및 전문용어는 한글로 용어 해설을 해야 한다.

○ 제안서의 내용은 명확한 용어를 사용하여 표현해야 함. 예를 들어, “사용 가능하다, 할 수 있다, 고려하고 있다” 등과 같이 모호한 표현은 평가 시 불가능한 것으로 간주하며, 계량화가 가능한 것은 계량화하여 표시해야 함

3. 제안서 목차 가이드

※ 모든 부분은 해당하는 경우에만 작성함

Ⅰ. 일반현황

1. 제안사 일반현황

2. 제안사의 조직 및 업무분장

Ⅱ. 전략 및 방법론

1. 사업이해도

2. 추진전략

3. 적용기술

4. 표준 프레임워크 적용

5. 개발 방법론

Ⅲ. 기술 및 기능

1. 기능 요구사항

2. 보안 요구사항

3. 데이터 요구사항

4. 시스템 운영 요구사항

5. 제약사항

Ⅳ. 성능 및 품질

1. 성능 요구사항

2. 품질 요구사항

3. 인터페이스 요구사항

Ⅴ. 프로젝트 관리

1. 관리방법론

2. 일정계획

3. 개발장비

Ⅵ. 프로젝트지원

1. 품질보증

2. 시험운영

3. 교육훈련

4. 유지관리

5. 하자보수

6. 기밀보안

7. 비상대책

Ⅶ. 기타 지원 사항

4. 제안서 세부작성 가이드

항 목	작 성 방 법	비고
Ⅰ. 일반현황
1. 제안사 일반현황	제안사의 일반현황 및 주요 연력, 최근 3년간의 자본금 및 부문별(컨설팅, 개발 등) 매출액 등을 명료하게 제시하여야 한다.	[붙임 1, 2]
2. 제안사의 조직 및 업무분장	본 사업을 수행할 조직 및 업무분장 내용을 상세히 제시하여야 한다. - 사업관리자(PM) 공고일 이전부터 제안서 평가일 까지 계속 재직자 - 제안사가 하도급 의사가 있는 경우, 해당 업무 및 (예상)하도급 업체를 제시함 - 컨소시엄 업체가 있는 경우 업무분장 내역에 공동수급업체별 참여비율을 명시
Ⅱ. 전략 및 방법론
1. 사업이해도	제안사는 해당사업의 제안요청 내용을 명확하게 이해하고 본 제안의 목적, 범위, 전제조건 및 제안의 특징 및 장점을 요약하여 기술하여야 한다. 목표시스템 구성도 및 구성 체계를 제시하여야 한다.
2. 추진전략	제안사는 사업을 효과적으로 수행하기 위한 추진전략(위험요소 고려하여 창의적이고 타당한 대안)을 제시하여야 한다.
3. 적용기술	제안사는 사업수행을 위한 주요 적용기술 및 세부개발방법론, 적용기술의 실현가능성 등을 제시하여야 한다. 대상업무별 개발방안(통합/연계 범위 관련 적절한 방안 제시 등), 프로토타입 구현 등 개발에 대한 전반적인 방안을 제시한다. ※ 제안사는 기술적용계획 제시	[붙임 6]
4. 표준 프레임워크 적용	제안사는 사업에 적용될 표준프레임워크 및 공통컴포넌트의 사용 계획과 예상되는 문제점을 기술하고 실현가능한 대응방안을 제시하여야 한다.
5. 개발방법론	업무개발에 적용할 방법론 절차 및 기법의 활용방안을 제시하여야 하며, 적용방법론의 경험을 기술한다. 개발방법론에 따른 제출할 산출물의 종류 및 내역, 제출시기를 기술한다.
Ⅲ. 기술 및 기능
1. 기능 요구사항	방법론 및 분석 도구를 통하여 구체적인 내용으로 분석되고 구현 방안이 구체적인 기술, 제안한 방안 및 기술의 적용방안을 제시하여야 한다.
2. 보안 요구사항	보안요구사항 및 시스템과의 관련성을 분석하고 적용할 보안기술, 표준, 제안방안 등을 구체적으로 제시하여야 한다.
3. 데이터 요구사항	데이터 전환 계획 및 검증 방법, 에러 데이터 처리 방법에 대해 구체적인 내용을 제시하여야 한다.
4. 시스템운영 요구사항	계약목적물의 운영 절차 및 방법을 운영 중 비상사태 발생 시 대응방안 등 구체적으로 제시하여야 한다.
5. 제약사항	기능 및 품질 등 요구사항 구현 시 관련 제약사항과 대응방안을 구체적으로 기술하여야 한다.
Ⅳ. 성능 및 품질
1. 성능 요구사항	구현하고자 하는 기능을 통해 요구 성능이 충족되도록 방법론 및 분석 도구, 구현 및 테스트 방안을 구체적으로 제시하여야 한다.
2. 품질 요구사항	분석·설계 등 각 단계별 품질 요구사항의 점검 및 검토 방안을 구체적으로 제시하여야 한다.
3. 인터페이스 요구사항	시스템 인터페이스는 타 시스템과의 연계 방안들에 대한 장단점의 분석을 통해 가장 적합한 방안을 구체적으로 기술하여야 한다 사용자 인터페이스는 사용자 편의성을 고려하여 요구사항을 제공하기 위한 분석 및 설계, 구현방안과 검토 계획을 구체적으로 기술하여야 한다
Ⅴ. 프로젝트 관리
1.관리방법론	사업위험, 사업진도, 사업수행시 보안을 관리하는 방법, 사업수행 성과물이나 산출물의 형상 및 문서를 관리하는 방법 등을 구체적으로 제시하여야 한다. 또한, 문제발생시 보고 체계 및 위험관리 방안을 구체적으로 제시 한다. ※ 분리발주 사업이 있는 경우, 분리발주사업자와의 구체적인 협력방안 제시
2. 일정계획	사업수행에 필요한 활동을 도출하여 정확한 활동 기간, 자원, 인력, 조직 등을 제시하여야 한다.
3. 개발장비	개발환경의 구성여부와 해결방안을 명확히 제시하여야 한다.
Ⅵ. 프로젝트 지원
1. 품질보증	조직, 방법, 절차 등 해당 사업의 수행을 위한 품질보증 방안을 제시하여야 한다. ※ ｢소프트웨어 진흥법」제21조의 소프트웨어프로세스 품질인증(SP인증) 등 대외적으로 인정받을 만한 품질보증 관련 인증
2. 시험운영	대상 업무별 단위시험, 통합시험 등에 대한 전반적인 방안을 제시하여야 하고, 개발완료 후의 시스템의 이용 및 관리운영에 관한 전반적인 방안을 제시한다.
3. 교육훈련	사용자, 관리자 등 시스템의 이용대상자별로 구분하여 교육훈련 방법, 내용, 교육일정, 교육훈련 조직 등을 상세히 제시하여야 한다.
4. 유지관리	유지관리 계획, 조직, 절차, 범위 및 기간과 이와 관련된 기타의 활동 등을 종합적으로 제시하여야 한다.
5. 하자보수	하자보수 계획, 조직, 절차, 범위 및 기간과 이와 관련된 기타의 활동 등을 종합적으로 제시하여야 한다.
6. 기밀보안	기밀보안 체계 및 대책, 저작권 존중여부 명시, 시스템 보안성 확보방안과 개인정보보호 대책을 제시하여야 함
7. 비상대책	안정적인 시스템 운영을 위하여 백업/복구 및 장애대응 대책을 제시하여야 한다.
Ⅶ. 기타지원사항
기타지원사항	본 사업과 관련 지원 가능한 사항 및 위 항목에 기술되지 않은 사항을 기술한다. - 기술제안서 평가항목에 해당하는 제안서의 내용위치를 기술한다. - 제안요청 내용에 대한 수용여부를 기술한다.	[붙임 4] [붙임 5]

Ⅴ. 제안안내 사항

1. 입찰안내 사항

□ 입찰방식: 제한경쟁입찰(총액)

□ 입찰참가 자격

○ 본 제안 사업의 수행이 가능한 업체로서 다음 요건을 모두 갖춘 사업자이어야 함.

① ｢지방자치단체를 당사자로하는 계약에 관한 법률｣제31조 및 동법 시행령 제92조(부정당업자의 입찰참가자격 제한)에 해당되지 않은 업체

② 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제13조 및 동법 시행규칙 제14조에 의한 경쟁 입찰 참가자격을 갖춘 업체

③ 「소프트웨어산업 진흥법」 제2조에 따라 관련서류를 제출한 소프트웨어사업자 (컴퓨터관련서비스사업)(1468)로 등록된 업체

④ 「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」 제8조 (경쟁입찰 참여자격) 및 동법 시행령 제9조에 의한 유자격자로서 「중소기업제품 공공구매제도 운영요령」 (중소벤처기업부 고시 제2호)에 의거 입찰 마감일의 전일까지 공공구매 정보망(http://smpp.go.kr)에 직접생산확인증명서 내 세부품명 ‘정보시스템개발서비스(8111159901)’로 등재된 자

⑤ 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」에 의한 위치기반서비스사업(6117) 및 개인위치정보사업 허가서(6116) 보유 업체

⑥ 「정보통신공사업법」제14조에 따른 정보통신공사업(0036) 면허를 소지한 업체

○ 「소프트웨어 진흥법」 제48조(중소 소프트웨어사업자의 사업참여 지원)에 따른 「중소 소프트웨어사업자의 사업참여 지원에 관한 지침」 준수

○ 「소프트웨어 진흥법」제48조4항에 따라 상호출자제한기업집단소속 회사의 입찰 참여 제한

○ 본 사업은 20억원 미만 사업으로 「소프트웨어 진흥법」 제48조(중소 소프트웨어 사업자의 사업참여 지원) 및 중소 소프트웨어 사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침 제2조, 제3조에 따라 대기업 및 중견기업인 소프트웨어 사업자의 입찰참여 제한(소프트웨어 사업자 일반 현황 관리확인서 상의 ‘공공 소프트웨어사업 입찰참여 제한금액 : 없음’으로 확인)

- 총 사업금액 20억원 미만인 사업으로 중소 소프트웨어 사업자 (소프트웨어 사업자 일반 현황 관리 확인서 상의 ‘공공 소프트웨어사업 입찰참여 제한금액 : 없음’으로 확인)만 입찰참가 가능

□ 낙찰자 선정방식 : 협상에 의한 계약체결방식 적용

○ 「소프트웨어 진흥법」 제49조 제1항, 같은 법 시행령 제44조 제1항에 따라 협상에 의한 계약체결 방식 적용

○ 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제43조에 따라 협상에 의한 계약체결 방식 적용

○ 지방자치단체 입찰 및 계약 집행기준(행정안전부 예규 제231호)

○ 지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준(행정안전부 예규 제232호)

○ 협상순위 결정: 기술능력과 가격평가점수 합산 70점 이상 고득점 순

- 기술능력과 가격 평가점수의 합산점수가 70점 이상인 자(｢소프트웨어산업진흥법｣ 제2조제3호에 의한 소프트웨어의 개발․제작․생산․유통 등과 이에 관련된 서비스, 「국가정보화기본법」 제3조제2호에 의한 정보화에 관한 사업 및 ｢전자정부법｣ 제2조제13호에 의한 정보시스템에 관한 사업[이하 “소프트웨어 사업”이라 한다]에 대해서는 제안서 평가결과 기술능력 평가 점수가 기술능력 평가분야 배점한도의 85% 이상인 자)를 협상적격자로 선정

- 협상순서는 합산점수의 고득점순에 따라 결정하되 합산점수가 동일한 제안자가 2인 이상일 경우에는 기술능력 평가점수가 높은 제안자를 선순위자로 하고, 기술능력 평가점수도 동일한 경우에는 추첨으로 정함

- 합산점수가 70점 이상인 자(“소프트웨어 사업”에 대해서는 제안서 평가결과 기술능력 평가 점수가 기술능력 평가분야 배점한도의 85% 이상인 자)가 없는 경우에는 재공고입찰에 부칠 수 있음

□ 입찰 시 유의사항

○ 입찰에 참가하고자 하는 자는 지방계약법령, 예규, 고시, 지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준, 지방자치단체 입찰 및 계약집행기준, 제안요청서 등 기타 입찰 및 계약에 필요한 모든 사항을 열람하여 그 내용을 숙지하여야 하며, 숙지하지 못한 책임은 입찰자에게 있음.

○ 제출된 제안서의 내용은 발주기관이 요청하지 않는 한 변경할 수 없으며, 발주기관은 필요시 입찰 참가자에 대하여 추가 제안이나 추가 자료 요청을 할 수 있음

○ 제안서와 가격입찰서를 동시에 제출하지 않은 입찰은 무효이며, 우편접수는 인정하지 않음.

○ 입찰에 제출되는 서류가 사본일 경우에는 “원본과 상위 없음”을 확인․날인하여 제출

○ 제안서의 내용을 객관적으로 입증할 수 있는 관련 자료는 제안서의 별첨으로 제출해야 하며, 본 제안과 관련된 모든 소요 비용은 제안자가 부담함

○ 제안서 평가결과와 협상결과는 공개하지 않으며, 사업자 선정 결과는 서면으로 안내됨.

○ 입찰공고의 용역예산은 부가가치세가 포함된 금액이므로 입찰자가 면세사업자인 경우 입찰금액은 반드시 부가가치세를 포함하여 투찰하여야 하며, 입찰결과 낙찰자가 면세사업자인 경우 낙찰금액에서 부가가치세 상당액을 차감한 금액을 계약금액으로 함.

※지방계약법 시행규칙 제11조 ②,③항 의거

○ 낙찰자는 계약체결 시 계약금액(부가가치세 제외)의 1.5% 이상의 경기도 지역개발채권을 필수 발행하여야 함

○ 입찰에 의한 계약과정에서 불이익을 받은 자는 발주처에 그 행위의 취소 또는 시정을 위한 이의신청을 제기할 수 있음.

○ 본 입찰과 관련된 문의사항은 문서로 접수하여야 하며 전화, 구술 등 기타 방법에 의한 것은 답변의 의무가 없으며 본 입찰에서 효력이 발생하지 않음.

○ 제안내용의 전부 또는 일부에 대하여 담합한 사실이 발견되거나 담합하였다고 판단되는 경우 제안을 무효로 함

○ 제출된 제안서는 반환하지 않음

○ 본 사업은 공동 수급을 허용하지 않음

○ 입찰참가자격 판단기준일은 입찰참가 신청 서류접수 마감일임

2. 제안 평가 관련 사항

□ 기술능력 평가 및 입찰가격 평가

○ 종합평가점수(100%) = 기술능력평가(90%) + 입찰가격평가(10%)

- 제안서 평가는 기술능력(90%)과 입찰가격(10%)을 종합적으로 평가

- 기술능력평가(90점)와 가격평가(10점) 결과를 합산하여 고득점 순으로 선정

* 기술능력평가점수가 배점한도의 85%미만인 응찰자는 협상대상에서 제외

** 기획재정부(계약예규) ｢협상에 의한 계약체결기준｣ 입찰가격 평점산식에 따름

○ 제안서 기술능력평가 기준은「소프트웨어 기술성 평가기준 지침」 (과학기술정보통신부 고시)을 준용

* 평가항목의 합인 각 평가부문별 배점한도는 30점을 초과하지 못하며, 사업의 특성 및 내용 등을 고려하여 평가 항목, 항목별 배점 한도를 조정

** 본 사업은 하도급을 허용하지 않으므로 상생협력 및 하도급계획적정성 항목 평가 제외

○ 본 사업은 「소프트웨어 기술성 평가기준 지침」 제4조제5항에 따른 차등점수제를 미적용한 사업임

< 제안서 기술 평가 항목 및 배점표 >

※정성적 평가 소프트웨어 기술성 평가기준 준용

구분		평가항목		평가요소	배점	비고
기술 능력 평가 (90)	정량적 평가 (20)	수행실적		공고 시작일 기준 최근 3년간 유사사업 실적금액	6
		경영상태		신용평가기관에 의한 신용도	6
		신인도		부정당업자 제재여부	4
		품질인증		공고 시작일 기준 최근 3년간 소프트웨어 품질인증 보유(본 과업에 적용되는 기술에 한함)	4
		정량적 평가 소계			20
	정성적 평가 (70)	전략 및 방법론 (10)	사업 이해도	- 개발목표 및 내용의 이해도 - 문제파악의 정확성 - 업무분석체계의 명확성 - 목표시스템 구성의 적정성 - 제안요청서와의 부합성	2
			추진 전략	- 추진전략의 창의성, 타당성	2
			적용 기술	- 제안기술의 실현가능성 - 적용기술의 혁신성, 최신성	2
			표준 프레임 워크 적용	- 표준프레임워크 내용의 이해도 - 표준프레임워크 적용의 명확성 - 표준프레임워크 적용 방안의 타당성	2
			개발 방법론	- 개발절차의 타당성 - 개발산출물의 적성성 - 도구와 기법의 적정성과 경험 - 적용방법론의 경험	2
		기술 및 기능 (15)	시스템 요구 사항	- 도입대상 장비의 규격 충족도, 호환성, 확장 편의성, 설치용이성, 관련 인증획득 여부, 유지보수 지원	3
			기능 요구 사항	- 기능요구 사항 분석 및 방안의 타당성 - 기능요구 사항 분석의 적정성 - 관련 방안 및 기술의 적용 가능성	3
			보안 요구 사항	- 보안요구사항 분석 및 방안의 타당성 - 보안요구사항 분석의 적정성 - 관련 방안 및 기술의 적용 가능성	3
			데이터 요구 사항	- 데이터 전환 계획 및 방법의 타당성 - 데이터 오류 발생 시 대응방안의 구체성	2
			시스템 운영 요구 사항	- 시스템 운영요구사항의 충족도 - 시스템 운영요구사항 대응책의 타당성	2
			제약 사항	- 제약사항 문제파악의 정확성 - 제약사항의 충족도 - 제약사항의 대응 방안의 적정성	2
		성능 및 품질 (15)	성능 요구 사항	- 성능요구 사항 분석의 타당성 - 성능요구 사항의 충족도	5
			품질 요구사항	- 품질요구사항 점검 계획의 적정성 - 품질요구사항의 점검의 타당성	5
			인터페이스 요구사항	- 시스템 인터페이스 구현의 적합성 - 사용자 인터페이스의 편의성	5
		프로젝트 관리 (15)	관리방법론	- 위험관리, 자원관리, 진도관리, 보안관리, 형상관리, 문서관리 방안의 적정성	5
			일정계획	- 세부활동 도출 및 기간의 타당성 - 세부활동 배열의 합리성 - 중간목표 정의의 타당성	5
			개발 장비	- 개발장비 보유현황 및 확보방안 - 개발도구 보유현황 및 확보방안	5
		프로젝트 지원 (15)	품질보증	- 품질보증 계획의 적정성 - 사업자 품질보증 능력 - 소프트웨어 프로세스 품질인증 등 관련 인증 획득 여부	3
			시험운영	- 시험운영 방법, 내용, 일정의 적정성	3
			교육훈련	- 교육훈련 방법, 내용, 일정의 적정성	2
			유지관리	- 유지관리 계획, 조직, 절차, 범위, 기간의 적정성	2
			하자보수	- 하자보수 계획, 조직, 절차, 범위, 기간의 적정성	2
			기밀보안	- 기밀보안 체계의 적정성 - 기밀보안 대책의 확신성	2
			비상대책	- 백업/복구 대책 - 장애대응 대책	1
		정성적 평가 소계			70
기술능력 평가 소계					90
가격평가(10)				· 협상에 의한 계약체결 기준 입찰가격 평점산식	10
합계					100

□ 평가 항목별 세부 배점 기준

○ 정량적 지표 세부 평가방법

- 수행 실적(6점)

평가등급	배점기준
100% 이상	배점의 100%
70% 이상～100% 미만	배점의 90%
40% 이상～70% 미만	배점의 80%
40% 미만	배점의 70%
* 해당 사업규모 대비 입찰 공고시작일 기준 최근 3년간 사업수행실적(금액 기준)을 합산 적용. 단, 입찰공고일을 기준으로 최근 7년 이내에 사업을 개시한 창업기업에 대해서는 최근 7년간 사업수행실적을 합산 적용 [주] 1. 수행실적은 입찰공고 또는 제안요청서 등 입찰 관계서류에 따로 정한 경우를 제외하고는 계약일자 및 납품기한에 관계없이 이행이 완료된 시점을 기준으로 평가한다. 2. 등급구간별 평점은 「조달청 협상에 의한 계약 제안서 평가세부기준」 제9조제8항제1호에 따라 부여한다. 3. 등급구간 및 구간별 평점은 위 표에 의하며, 필요하다고 인정되는 경우 입찰공고에 달리 정할 수 있다. 4. 최근 3년(공고시작일 기준)간에 이행 완료한 교통약자 이동지원센터 관제시스템 구축 또는 콜센터 시스템 설치 사업의 실적의 준공실적으로 증명서 제출을 하여야 함 5. 입찰자는 수행실적 평가를 위하여 서식2호의 수행실적 총괄표와 다음 각 목에 따른 서식 또는 그에 준한 수행실적증명서 등을 제출하여야 한다. 가. 국가기관, 지방자치단체, 기획재정부장관이 지정한 공공기관 또는 지방공기업법령 적용 기관이 발급한 수행실적증명서 나. 위 가목에서 정한 이외의 기관 또는 민간이 발주한 경우 발주자가 발급한 수행실적증명서(계약서, 와 세금계산서 반드시 첨부) 다. 위 가목과 나목에도 불구하고 한국소프트웨어산업협회장이 발급하는 소프트웨어사업 수행실적 확인서 라. 국외의 공공기관, 민간기업 등이 발주한 경우 가목 및 나목을 준용하되, 공공기관 이외의 납품실적은 이를 공증하거나 해당국가의 상공회의소 또는 해당국가에 주재하는 대한민국 공관의 확인을 받은 경우에는 세금계산서 등 증명자료 첨부를 생략할 수 있음 마. 이행실적에 대한 입증책임은 입찰자가 부담하며 의무를 다하지 아니하여 실적확인이 어려운 경우 에는 실적으로 인정하지 않는다. 6. 중소기업협동조합이 입찰에 참여하는 경우 해당계약을 이행할 출자 또는 분담업체의 실적으로 평가하며 6호의 평가방법에 따라 평가한다. 7. 합병, 분할, 사업양수도가 있는 경우 다음 각 호에 따라 실적을 평가한다. 이 경우 입찰자는 합병 전ㆍ분할 전ㆍ사업양도 업체의 실적증빙서류를 제출하여야 한다. 가. 합병 : 소멸 업체의 실적을 존속 또는 신설 업체의 실적에 합산하여 평가 나. 분할 : 분할 전 업체의 실적을 권리ㆍ의무를 승계한 업체의 실적에 포함하여 평가. 다만, 시설, 기술자 등 요건이 필요할 때에는 이를 갖춘 경우에만 실적으로 인정 다. 사업양수도 : 사업양도인의 실적을 사업양수인의 실적으로 포함하여 평가. 다만, 시설, 기술자 등 요건이 필요할 때에는 이를 갖춘 경우에만 실적으로 인정

신용평가등급			평점
회사채에 대한 신용평가등급	기업어음에 대한 신용평가등급	기업신용평가등급 회사채에 대한 신용평가등급에 준하는 등급
AAA, AA+, AA0, AA-, A+, A0, A-, BBB+, BBB0, BBB-	A1, A2+, A20, A2-, A3+, A30, A3-	AAA, AA+, AA0, AA-, A+, A0, A-, BBB+, BBB0, BBB-	배점의 100%
BB+, BB0	B+	BB+, BB0	배점의 90%
BB-	B0	BB-	배점의 80%
B+, B0, B-	B-	B+, B0, B-	배점의 70%
CCC+ 이하	C 이하	CCC+ 이하	배점의 60%
등급 없음(미제출)	등급 없음(미제출)	등급 없음(미제출)	배점의 50%
* 등급별 평점이 소수점 이하의 숫자가 있는 경우 소수점 다섯째자리에서 반올림 함
[주] 1. 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 제4조제1항제1호 또는「자본시장과 금융투자업에 관한 법률」 제335조의3에 따라 업무를 영위하는 신용조회사 또는 신용평가사가 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 회사채, 기업어음 및 기업신용평가등급을 국가종합전자조달시스템에 조회된 신용평가등급으로 평가하되, 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 다만, 가장 최근의 신용평가등급이 다수가 있으며 그 결과가 서로 다른 경우에는 가장 낮은 등급으로 평가한다. 2. 국가종합전자조달시스템에서 신용평가등급 확인서가 확인되지 않은 경우에는 등급 없음으로 평가 하며, 유효기간 만료일이 입찰공고일인 경우에도 유효한 것으로 평가한다. 3. 주 1에도 불구하고, 합병 또는 분할한 자가 입찰공고일 이전에 평가한 신용평가등급이 없는 경우에는 입찰서 제출 마감일 전일까지 발급된 유효기간 내에 있는 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 다만, 합병 후 새로운 신용평가등급이 없는 경우에는 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 신용평가등급으로서 합병 대상자 중 가장 낮은 신용평가등급을 받은 자의 신용평가등급으로 평가한다. 4. 추정가격이 고시금액 미만인 입찰에서 입찰공고일을 기준으로 최근 7년 이내에 사업을 개시한 창업 기업에 대해서는 신용평가등급 점수상의 배점 한도를 부여한다. 이 경우 창업기업에 대한 기간계산은 법인인 경우에는 법인등기부상 법인설립등기일을, 개인사업자인 경우에는 사업자등록증명서상 사업자 등록일을 기준으로 한다(이하 창업기업에 대한 기간계산은 같다).

- 경영상태(6점)

- 신인도(4점)

부정당업자 제재 여부	배점기준
없음	배점의 100%
있음	배점의 0%
[주] 1. 부정당업자 제재 처분 내용 확인을 통해 평가함. 2. 나라장터(www.g2b.go.kr) > 나라장터 서비스 > 부정당제재 조회 화면 캡처 및 원본대조필 날인 3. 제재기간이 종료된 경우에는 제재 여부를 없음으로 평가함 4. 관련 내용을 제출하지 않은 경우 있음으로 간주하여 평가함.

- 품질인증(4점)

인증 획득/보유	배점기준
적용기술 2개 이상	배점의 100%
적용기술 1개	배점의 90%
없음	배점의 80%
[주] 1. 소프트웨어 품질인증(GS)을 획득하고, 공고마감일까지 해당 인증이 유효한 경우에 인정됨. 2. 1등급과 2등급을 구분하여 평가하지 않음.

○ 정성적평가 방법 적용기준

정성적 평가점은 평가항목별 등급을 5등급(수, 우, 미, 양, 가)로 구분하여 평가하며, 항목별 배점에 따라 등급점수를 부여한다

등급	수	우	미	양	가
점수(%)	100	90	80	70	60
5점기준	5	4.5	4.0	3.5	3.0
4점기준	4	3.6	3.2	2.8	2.4
3점기준	3	2.7	2.4	2.1	1.8
2점기준	2	1.8	1.6	1.4	1.2
1점기준	1	0.9	0.8	0.7	0.6

※ 정성적평가는 제안서 평가위원이 자율적으로 평가함.

3. 기타 유의사항 (소프트웨어 진흥법 관련 준수사항)

□ 과업심의위원회

○ (과업내용 확정 심의 여부) 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」 제50조에 따른 과업내용 확정을 위하여 과업심의위원회를 개최한 사업임  (※ 미개최시 계약 전까지 개최 예정)

○ (과업내용 변경) 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」제50조, 같은 법 시행령 제47조 제1항 제2호, 제3호에 따라 과업내용 변경 및 그에 따른 계약금액·계약기간 조정이 필요한 경우, 계약상대자는 국가기관등의 장에게 소프트웨어사업 과업변경요청서*를 제출하여야 하며, 국가기관등의 장은 과업심의위원회 개최 요청에 대해서 특별한 사정이 없으면 수용해야 함

* 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」별지 제13호서식 소프트웨어 과업변경 요청서를 작성하여 제출 (서식 1 참조)

□ 하도급 제한

○ 본 사업은 하도급을 불허함

□ SW사업 작업장소(원격지 개발)

○ 작업장소 상호 협의

- 계약당사자는 SW사업 수행을 위해 필요한 작업장소 등(장소, 설비, 기타 작업환경)을 상호협의하여 결정하며, 핵심 개발인력이 아닌 지원인력의 근무장소는 보안 등 특별한 사유가 있는 경우를 제외하고는 계약상대자가 달리 정할 수 있음

- SW사업 수행을 위해 필요한 작업장소 등은 사업예산 내 계상되어 있으므로 관련 비용을 포함하여 제안가격을 산출하되, 작업장소 등은 상호협의하여 결정함

- SW사업 수행을 위하여 필요한 작업장소는 발주기관에서 제공하며, 설비 및 기타 작업환경은 계약상대자가 구비하여야 함 (단, 이 경우에도 공급사는 개발 장소에 관하여 제시할 수 있음)

○ 원격개발 장소 제시·검토 절차

- 공급자는 작업장소 상호 협의 시 제안요청서 내 명시된 보안 요구사항을 준수한 작업장소를 제시할 수 있으며, 발주기관에서는 제시된 작업장소에 관하여 우선검토 한다. 다만, 발주기관에서는 공급자가 제시한 작업장소가 보안요구사항을 준수하지 못한 경우 거부할 수 있으며, 공급자가 유효한 정보보호 체계 인증 또는 소프트웨어프로세스 품질인증을 보유하고 있는 경우 공급자 제시안을 검토 시 우대할 수 있음

○ 원격개발 장소 보안 요구사항

- 공급자는 원격개발에 따른 보안사고 등 위험요인을 식별하여 이에 대한 대응방안을 제안하여야 함

- 공급자는 제안요청서에 명시된 보안 요구사항 등을 준수하여 원격 개발에 따른 구체적인 원격보안 관리대책을 관리적 보안 (보안정책, 보안자료 등급관리, 보안자료 접근관리, 백업대책 등), 물리적 보안(출입보안, 원격개발 장소 및 장비운용, 침해 시 보안자료 백업 장소운용 등), 기술적 보안(침입방지, 탐색, 자료 보안기술, 노트북, USB 등 휴대용 저장매체, 네트워크 등)을 제시하여야 함

□ SW사업 산출물 활용 보장

○ 당해 계약에 따른 계약목적물에 대한 지식재산권 활용

(지식재산권) 발주기관과 계약상대자가 공동으로 소유하며 별도의 정함이 없는 한 지분은 균등한 것으로 함. 다만 개발의 기여도 및 계약목적물의 특수성(국가안전보장, 국방, 외교관계 등)을 고려하여 계약당사자간의 협의를 통해 지식재산권 귀속주체 등에 대해 공동소유와 달리 정할 수 있음

(산출물 반출 요청) 계약상대자는 당해 계약에 따른 계약목적물에 대한 지적재산권의 행사를 위하여 계약산출물의 반출을 요청할 수 있으며, 발주기관은 국가 안보에 관한 사항으로서 대통령령으로 정하는 사유에 해당하는지 여부를 검토하여 30일 이내에 그 결과를 통보

(제재 요건) 활용 승인(제3자 제공 포함)을 받지 않고 반출하거나, 승인 받은 소프트웨어 산출물을 무단으로 유출하거나 누출되는 경우, 누출금지정보를 삭제하지 않고 활용하는 경우

□ 개발SW의 공동활용 사전명시

○ 본 사업을 통해 개발되는 소프트웨어는 「(계약예규) 용역계약일반조건」 제56조(계약목적물의 지식재산권 귀속 등)에 따라 타 기관과 공동활용 할 계획이 없음

□ 하자담보 책임기간 및 범위

○ 「(계약예규) 용역계약일반조건」 제58조 제2항과 제3항에 따라, 정한 기한내에 하자가 발생하여 발주기관이 하자보수를 계약상대자에게 요청한 경우 하자를 조치하여야 함, 단 제58조 제2항 각 호의 경우는 유상 유지보수 또는 재개발로 봄, 또한 계약상대자는 제58조 제3항에 각호의 어느 하나의 사유로 인하여 발생한 하자에는 하자보수의 책임이 없음

○ 하자담보 책임기간은 계약사업자는 본 사업이 종료한 날(사업에 대한 시험 및 검사를 수행하여 최종산출물을 인도한 날을 말함)로부터 1년으로 함

□ 특정규격 명시 금지

○ 본 사업 관련하여 발주자는 「(계약예규)정부입찰·계약 집행기준」 제5조제4항제5호에 따라, 물품의 제조·구매입찰시 부당하게 특정상표 또는 특정규격 또는 모델을 지정하여 입찰에 부치는 경우와 입찰조건, 시방서 및 규격서 등에서 정한 규격·품질·성능과 동등이상의 물품을 납품한 경우 특정상표 또는 모델이 아니라는 이유로 납품을 거부하여 참가자의 자격을 제한하여서는 아니됨

□ SW사업 제안서 보상

○ 본 사업은 20억원 미만의 SW사업으로 제안서 보상대상 사업에서 제외

□ 투입인력 요구관리 금지

○ 본 사업은 사업대가를 기능점수(FP) 방식 또는 서비스 수준협약 방식으로 산정한 사업으로 투입인력 요구 및 관리 금지 대상 사업임

□ SW사업 영향평가

○ 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」 제43조, 같은 법 시행령 제35조 내지 제37조, 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」 제5조, 제6조에 따라 소프트웨어사업 영향평가를 미리 실시한 사업임

□ 소프트웨어사업정보 제출

○ 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」 제46조에 따라 SW사업정보 (SW사업 수행 및 실적정보) 데이터를 작성 및 제출하여야 함

○ SW사업정보 데이터 작성 및 제출에 관한 사항은 SW사업정보 저장소(www.spir.kr) 자료실의 ‘SW사업정보 저장소 데이터 제출 안내’ 문서를 참조토록 함

○ SW사업정보 데이터는 사업수행계획서 작성 시 단계별 산출물 리스트에 명시하도록 함

○ SW사업정보 중 기능점수 데이터의 작성을 위해 사업수행 인원 중 기능점수 산정 가능 전문가를 포함토록 함

4. 제안 안내

○ 제출서류 : 입찰공고문 참조

○ 제안서 제출 일정 및 방법 : 입찰공고문 참조

○ 제안요청설명회 : 본 제안요청서로 갈음

○ 제안설명회 : 입찰공고문 참조

Ⅵ. 별첨

별첨 1		소프트웨어사업 영향평가 검토결과서

별첨 2		소프트웨어 개발사업의 적정 사업기간 종합 산정서

	-

별첨 2		기능점수(FP) 기반 적정 개발기간 산정표

항목

계산식

결과

① 소프트웨어사업 규모

- 광역이동지원센터 통합관제 고도화 사업

구분	광역이동지원센터 통합관제 고도화
신규개발	521.5FP

소프트웨어사업 대가산정 가이드 준용

521.5FP

② 1인 생산성

사업규모(FP)	1인 생산성(FP/MM)
1,000 이하	19
1,000 ~ 1,999	22
2,000 ~ 2,999	24
3,000 이상	22

19

③ 1인 총 투입기간

1인 총 투입기간 = 사업규모 / 1인 생산성

30개월

④ 투입 인력 수

-

6명

⑤ 전체 개발기간

1인 총 투입기간 / 적정 개발 인력 수

5개월

별첨 3		기술적용계획표

사업명	경기도 광역이동지원센터 기능개선 사업
작성일	2023. 5.

□ 법률 및 고시

구분	항 목
법률	ｏ 지능정보화 기본법 ｏ 공공기관의 정보공개에 관한 법률 ｏ 개인정보 보호법 ｏ 소프트웨어 진흥법 ｏ 인터넷주소자원에 관한 법률 ｏ 전자서명법 ｏ 전자정부법 ｏ 정보통신기반 보호법 ｏ 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 ｏ 통신비밀보호법 ｏ 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 ｏ 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 ｏ 공공데이터의 제공 및 이용 활성화에 관한 법률
고시 등	ｏ 보안업무규정(대통령령) ｏ 행정기관 정보시스템 접근권한 관리 규정(국무총리훈령) ｏ 장애인·고령자 등의 정보 접근 및 이용 편의 증진을 위한 고시(과학기술정보통신부고시) ｏ 전자서명인증업무 운영기준(과학기술정보통신부고시) ｏ 전자정부 웹사이트 품질관리 지침(행정안전부고시) ｏ 정보보호시스템 공통평가기준(미래창조과학부고시) ｏ 정보보호시스템 평가·인증 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 정보시스템 감리기준(행정안전부고시) ｏ 전자정부사업관리 위탁에 관한 규정(행정안전부고시) ｏ 전자정부사업관리 위탁용역계약 특수조건(행정안전부예규) ｏ 행정전자서명 인증업무지침(행정안전부고시) ｏ 행정기관 도메인이름 및 IP주소체계 표준(행정안전부고시) ｏ 개인정보의 안전성 확보조치 기준(개인정보보호위원회) ｏ 정보보호 및 개인정보보호 관리체계 인증 등에 관한 고시(개인정보보호위원회) ｏ 지방자치단체 입찰 및 계약 집행 기준(행정안전부예규) ｏ 지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준(행정안전부예규) ｏ 표준 개인정보 보호지침(개인정보보호위원회) ｏ 엔지니어링사업대가의 기준(산업통상자원부고시) ｏ 소프트웨어 기술성 평가기준 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 소프트웨사업 계약 및 관리감독에 관한 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 소프트웨어 품질성능 평가시험 운영에 관한 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 용역계약일반조건(기획재정부계약예규) ｏ 협상에 의한 계약체결기준(기획재정부계약예규) ｏ 경쟁적 대화에 의한 계약체결기준(기획재정부계약예규) ｏ 정보보호조치에 관한 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 개인정보의 기술적·관리적 보호조치 기준(개인정보보호위원회) ｏ 행정정보 공동이용 지침(행정안전부예규) ｏ 공공기관의 데이터베이스 표준화 지침(행정안전부고시) ｏ 공공데이터 공통표준용어(행정안전부고시) ｏ 공공데이터 관리지침(행정안전부고시) ｏ 모바일 전자정부 서비스 관리 지침(행정안전부예규) ｏ 행정기관 및 공공기관 정보자원 통합기준(행정안전부고시) ｏ 국가정보보안기본지침(국가정보원)

구 분		항 목	적용계획/결과				부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템은 사용자가 다양한 브라우저 환경에서 서비스를 이용할 수 있도록 표준기술을 준수하여야 하고, 장애인, 저사양 컴퓨터 사용자 등 서비스 이용 소외계층을 고려한 설계·구현을 검토하여야 한다.			○
세부 기술 지침
관련규정		ｏ 전자정부 웹사이트 품질관리 지침 ｏ 한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 2.1	○
		ｏ 모바일 전자정부 서비스 관리 지침	○
외부 접근 장치	ｏ 웹브라우저 관련 - HTML 4.01/HTML 5, CSS 2.1		○
	- XHTML 1.0					○
	- XML 1.0, XSL 1.0		○
	- ECMAScript 3rd					○
	ｏ 모바일 관련 - 모바일 웹 콘텐츠 저작 지침 1.0 (KICS.KO-10.0307)			○
서비스 요구사항	서비스관리(KS X ISO/IEC 20000)/ ITIL v3					○
서비스 전달 프로토콜	IPv4		○
	IPv6					○

□ 서비스 접근 및 전달분야

□ 인터페이스 및 통합 분야

구 분		항 목	적용계획/결과				부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템간 서비스의 연계 및 통합에는 웹서비스 적용을 검토하고, 개발된 웹서비스 중 타기관과 공유가 가능한 웹서비스는 범정부 차원의 공유·활용이 가능하도록 지원하여야 한다.			○
세부 기술 지침
서비스 통합	ｏ 웹 서비스 - SOAP 1.2, WSDL 2.0, XML 1.0		○
	- UDDI v3					○
	- RESTful		○
	ｏ 비즈니스 프로세스 관리 - UML 2.0/BPMN 1.0					○
	- ebXML/BPEL 2.0/XPDL 2.0					○
데이터 공유	ｏ 데이터 형식 : XML 1.0		○
인터페이스	ｏ 서비스 발견 및 명세 : UDDI v3, WSDL 2.0					○

구 분		항 목	적용계획/결과					부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용		미 적용	해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템 운영에 사용되는 통신장비는 IPv4와 IPv6가 동시에 지원되는 장비를 채택하여야 한다.			○
ｏ 하드웨어는 이기종간 연계가 가능하여야 하며, 특정 기능을 수행하는 임베디드 장치 및 주변 장치는 해당 장치가 설치되는 정보시스템과 호환성 및 확장성이 보장되어야 한다.			○
세부 기술 지침
네트워크	ｏ 화상회의 및 멀티미디어 통신 : H.320~H.324, H.310						○
	ｏ 부가통신: VoIP - H.323						○
	- SIP						○
	- Megaco(H.248)						○
운영체제 및 기반 환경	ｏ 서버용(개방형) 운영 체제 및 기반환경 : - POSIX.0						○
	- UNIX						○
	- Windows Server						○
	- Linux		○
	ｏ 모바일용 운영 체계 및 기반환경 - android		○
	- IOS		○
	- Windows Phone						○
데이터베이스	ｏ DBMS - RDBMS		○
	- ORDBMS						○
	- OODBMS						○
	- MMDBMS						○
시스템 관리	ｏ ITIL v3 / ISO20000						○
소프트웨어 공학	ｏ 개발프레임워크 : 전자정부 표준프레임워크				○			적용가능한 범위내에서 적용

□ 플랫폼 및 기반구조 분야

□ 요소기술 분야

구 분		항 목	적용계획/결과				부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
ｏ 응용서비스는 컴포넌트화하여 개발하는 것을 원칙으로 한다.			○
ｏ 데이터는 데이터 공유 및 재사용, 데이터 교환, 데이터 품질 향상, 데이터베이스 통합 등을 위하여 표준화되어야 한다.			○
ｏ 행정정보의 공동활용에 필요한 행정코드는 행정표준코드를 준수하여야 하며 그렇지 못한 경우에는 행정기관등의 장이 그 사유를 행정안전부장관에게 보고하고 행정안전부의“행정기관의 코드표준화 추진지침”에 따라 코드체계 및 코드를 생성하여 행정안전부장관에게 표준 등록을 요청하여야 한다.			○
ｏ 패키지소프트웨어는 타 패키지소프트웨어 또는 타 정보시스템과의 연계를 위해 데이터베이스 사용이 투명해야 하며 다양한 유형의 인터페이스를 지원하여야 한다.			○
세부 기술 지침
관련규정	ｏ 공공기관의 데이터베이스 표준화 지침 ｏ 공공데이터 공통표준용어 ｏ 공공데이터 관리지침		○
데이터 표현	ｏ 정적표현 : HTML 4.01		○
	ｏ 동적표현 - JSP 2.1		○
	- ASP.net					○
	- PHP		○
	- 기타 ( )					○
프로그래밍	ｏ 프로그래밍 - C					○
	- C++		○
	- Java		○
	- C#					○
	- 기타 ( )					○
데이터 교환	ｏ 교환프로토콜: - XMI 2.0					○
	- SOAP 1.2					○
	ｏ 문자셋 - EUC-KR					○
	- UTF-8(단, 신규시스템은 UTF-8 우선 적용)		○

□ 보안 분야

구 분	항 목	적용계획/결과							부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
		적용	부분적용			미 적용		해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템의 보안을 위하여 위험분석을 통한 보안 계획을 수립하고 이를 적용하여야 한다. 이는 정보시스템의 구축 운영과 관련된 “서비스 접근 및 전달”,“플랫폼 및 기반구조”,“요소기술” 및 “인터페이스 및 통합” 분야를 모두 포함하여야 한다.		○
ｏ 보안이 중요한 서비스 및 데이터의 접근에 관련된 사용자 인증은 전자서명 또는 행정전자서명을 기반으로 하여야 한다.		○
ｏ 네트워크 장비 및 네트워크 보안장비에 임의 접속이 가능한 악의적인 기능 등 설치된 백도어가 없도록 하여야 하고 보안기능 취약점 발견시 개선․조치하여야 한다.		○
세부 기술 지침
관련 규정	ｏ 전자정부법	○
	ｏ 국가정보보안기본지침(국가정보원) - 국가 사이버안전 매뉴얼	○
	ｏ 네트워크 장비 구축·운영사업 추가특수조건(조달청 지침)	○
제품별 도입 요건 및 보안 기준 준수	ｏ 국정원 검증필 암호모듈 탑재ㆍ사용 대상(암호가 주기능인 정보보호제품) - PKI제품	○
	- SSO제품	○
	- 디스크ㆍ파일 암호화 제품	○
	- 문서 암호화 제품(DRM)등	○
	- 메일 암호화 제품	○
	- 구간 암호화 제품	○
	- 키보드 암호화 제품	○
	- 하드웨어 보안 토큰	○
	- DB암호화 제품	○
	- 상기제품(9종)이외 중요정보 보호를 위해 암호기능이 내장된 제품	○
	- 암호모듈 검증서에 명시된 제품과 동일 제품 여부	○
	ｏ CC인증 필수제품 유형군(국제 CC인 경우 보안적합성 검증 필요) - (네트워크)침입차단	○
	- (네트워크)침입방지(침입탐지 포함)	○
	- 통합보안관리	○
	- 웹 응용프로그램 침입차단	○
	- DDos 대응	○
	- 인터넷 전화 보안						○
	- 무선침입방지						○
	- 무선랜 인증						○
	- 가상사설망(검증필 암호모듈 탑재 필수)	○
	- 네트워크 접근통제	○
	- 네트워크 자료유출방지	○
	- 망간 자료전송	○
	- 안티 바이러스	○
	- 가상화(PC 또는 서버)	○
	- 패치관리	○
	- 호스트 자료유출 방지(매체제어제품 포함, 자료저장 기능이 있는 경우 국정원 검증필 암호모듈 탑재 필수)	○
	- 스팸메일 차단	○
	- 서버 접근통제	○
	- DB접근 통제	○
	- 스마트카드	○
	- 소프트웨어기반 보안USB(검증필 암호모듈 탑재 필수)	○
	- 디지털 복합기 (비휘발성 저장매체 장착 제품에 대한 완전삭제 혹은 암호화 기능)	○
	- 소스코드 보안약점 분석도구	○
	- 스마트폰 보안관리	○
	- CC인증서에 명시된 제품과 동일 제품 여부	○
	ｏ 모바일 서비스(앱·웹) 등 - 보안취약점 및 보안약점 점검·조치 (모바일 전자정부 서비스 관리 지침)	○
	ｏ 민간 클라우드 활용 - 클라우드 서비스 보안인증(CSAP)을 받은 서비스 - 행정·공공기관 민간 클라우드 이용 가이드라인						○
백도어 방지 기술적 확인 사항	ｏ 보안기능 준수 - 식별 및 인증	○
	- 암호지원	○
	- 정보 흐름 통제	○
	- 보안 관리	○
	- 자체 시험	○
	- 접근 통제	○
	- 전송데이터 보호	○
	- 감사 기록	○
	- 기타 제품별 특화기능	○
	ｏ 보안기능 확인 및 취약점 제거 - 보안기능별 명령어 등 시험 및 운영방법 제공						○
	- 취약점 개선(취약점이 없는 펌웨어 및 패치 적용)						○
	- 백도어 제거(비공개 원격 관리 및 접속 기능)						○
	- 오픈소스 적용 기능 및 리스트 제공						○

※ 최신 기준은 ‘국가정보원 홈페이지 참조

별첨 4		수행업체 보안 준수사항 및 보안 위약금 부과기준

용역사업 보안특약

[별표1]  보안준수 사항

[별표2]  용역업체 보안위규 처리기준

[별표3]  보안 위약금 부과 기준

[별표4]  누출금지 대상정보

[별표5]  보안서약서

[별표6]  보안확약서

[별표7]  열람 ‧ 제공자료 관리대장

[별표8]  비밀유지계약서

[별표9]  표준 개인정보처리 위탁 계약서(안)

정보화사업 외주용역 보안특약

① 사업자는 경기교통공사의 보안정책을 위반하였을 경우 [별표2]의 위규 처리 기준에 따라 위규자 및 관리자를 행정조치 하고 [별표3]의 보안 위약금을 경기교통공사에 납부한다.

② 사업자는 사업 수행에 사용되는 문서, 인원, 장비 등에 대하여 물리적, 관리적, 기술적 보안대책 및 “누출금지 대상정보”의 ‘누출금지 대상정보’에 대한 보안관리계획을 사업제안서에 기재해야 하며, 해당 정보 누출 시 『지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률』에 따라 사업자를 부정당업체로 등록한다.

③ 사업 수행과정에서 취득한 자료와 정보에 관하여 사업수행 중은 물론 사업 완료 후에도 이를 외부에 유출해서는 안 되며, 사업완료 시 정보보안담당자의 입회하에 완전 폐기 또는 반납해야 한다.

④ 사업자는 사업 최종 산출물에 대해 정보보안전문가 또는 전문보안점검도구를 활용하여 보안 취약점을 점검, 도출된 취약점에 대한 개선을 완료하고 그 결과를 제출해야 한다.

[별표 1]

보안준수 사항

1. 용역업체 보안대책

가. 계약 체결 시

❍ 사업 수행 시 취득하게 되는 비밀정보 보호, 보안위규 처리기준, 보안 위규 시 위약금 부과기준 등을 규정한 비밀유지계약서 체결 이행

나. 사업 착수 시

❍ 참여인원 및 대표자명의 보안서약서 징구 및 신원조사

❍ 용역사업 수행 전 참여인원에 대해 법률 또는 규정에 의한 비밀유지의무 준수, 위반 시 처벌내용 등에 대한 보안교육 실시

다. 사업 종료 시

❍ 사업에 참여한 인원이 활용한 PC 및 서버는 사업 완료 후 자료의 복구가 불가능 하도록 삭제 조치

❍ 사업관련 자료 보유 금지 및 위반 시 향후 법적책임이 있음을 포함한 “대표자명의 보안확약서” 징구

2. 정보화 용역사업 수행 시 보안

가. 참여인원에 대한 보안 관리

❍ 사업에 참여(종료 포함)하는 모든 참여인원의 신원 및 자료유출 방지 확약을 위한 보안서약(확약)서 징구

❍ 사업 착수 전 용역사업 참여인원에 대한 비밀유지 의무 준수 및 위반 시 처벌내용 등에 대한 보안교육 실시

※ 누출 금지 대상정보 및 정보 누출 시 부정당업자 제재조치 등에 대한 교육 병행

❍ 용역사업 참여인원은 용역업체 임의로 교체할 수 없도록 명시 신상변동(해외여행 포함) 사항 발생 시 즉시 보고

❍ 용역사업 착수 시 유지보수 참여인력 신원진술서 등 관련자료 제출 및 신원조사 실시

❍ 용역사업 수행 중 참여인원에 대한 보안점검 실시

나. 자료에 대한 보안관리

❍ ‘누출금지 대상정보’를 업체에 제공할 경우 ‘자료관리 대장’을 작성, 인계자ㆍ인수자가 직접 서명한 후 제공하고 사업완료 시 관련자료 회수

❍ 용역사업 관련자료 및 사업과정에서 생산된 모든 산출물은 발주 기관의 파일 서버에 저장하거나 보안담당관이 지정한 PC에 저장ㆍ관리

다. 사무실 · 장비에 대한 보안 관리

❍ 용역업체 사무실 또는 용역업무를 수행하는 공간에 대한 정기 보안점검 실시

❍ 스마트폰, USB메모리 등 휴대용 저장매체 사용금지 불가피한 경우 정보보안담담관 승인 하에 사용 및 반입·반출

❍ 용역 추진 시 기타 예상하지 못한 보안문제점 발생시 즉각 용역을 중단하고, 문제 해결 후 검증을 거쳐 용역 재개

라. 내 · 외부망 접근 시 보안관리

❍ 용역업체 사용 전산망은 물리적 또는 방화벽 등을 활용 업무망과 분리 구성 필요한 서버에만 제한적 접근 허용

❍ 용역업체에서 사용하는 PC는 인터넷 연결을 금지, 사업수행을 위해 부득이한 경우 보안통제 하에 제한적 허용 주기적 점검 실시

❍ 불법적인 자료 유출 방지를 위해 원격접속 작업 금지

3. 정보시스템 설치장소에 대한 물리적 보안대책

가. 보호구역지정 및 관리책임자 지정

❍ 설치장소 : 경기교통공사 지정장소

※ 센터 내 정보보안 지침에 의하여 보호구역 지정 및 관리책임자 지정

나. 보호구역의 안전대책

❍ 보호구역 출입대장을 비치하고 출입자 출입상황 기록

❍ 비인가자 출입통제 및 출입 시 출입상황 기록

❍ 작업 시 담당자 입회 및 작업내용 확인

다. 보호시설의 설치 및 운영

❍ 방화기구의 비치 및 경보기 시설, 철제 이중문 설치 확인

4. 정보통신시스템 요소별 기술적 보안

가. 단말기 및 서버의 보안대책

❍ 단말기에 비밀번호를 문자․숫자․특수문자를 포함 9자리 이상 설정 및 주기적으로 변경하고 admin, administrator, abcd, 1234 등 유추 용이한 비밀번호 사용 금지

❍ 월 1회 이상 비밀번호를 주기적으로 변경사용

❍ 10분 이상 단말기 미 사용 시 화면보호기능 설치

❍ 사용자 계정은 해당 업무와 관련된 정보시스템, 응용프로그램 및 정보에 대해서만 접근할 수 있도록 직위 및 임무에 따라 접근권한 제한

❍ 서버 및 중요 PC에 보안 및 암호화 프로그램 설치하여 3차적인 침입차단, 중요자료는 암호화하여 자료 유출시 내용을 알 수 없도록 조치

나. 네트워크의 기술적 보안대책

❍ 통신망에 대한 불법 접속을 감시 및 차단

❍ 통신망에 대한 지속적인 모니터링으로 침입을 미연에 차단

❍ 불법 접속에 대한 로그관리 해킹 시 국가정보원에 통보

❍ 새로운 해킹 방법에 의한 침입을 탐지하여 2차 불법접속 차단

❍ IP관리시스템에 의한 IP 등록 관리로 비인가된 IP 차단

❍ 개인정보시스템에 인가되지 않는 접근 차단

❍ 정보통신시스템의 원격유지보수 작업금지 및 주기적 점검

❍ 불필요한 서비스(http, tftp 등)는 서비스 중지

❍ 통합보안시스템을 거치지 않는 네트워크 장비 사용금지

❍ 통신망에 연결된 서버에 대한 보안 강화

다. 해킹방지를 위한 보안대책

❍ 모든 단말기 및 서버에 백신프로그램 설치 운영 및 주기적 점검 실시

❍ 최신 OS 보안패치를 설치

❍ 정기적 바이러스 및 해킹도구 검사

❍ 제조사에서 배포하는 보안 업그레이드(패치)를 정기적 수행

❍ 침해사고 발생시 ‘국가사이버안전매뉴얼’의 대응 절차 준수

라. 바이러스 방지대책

❍ 바이러스 백신 프로그램의 시스템 감시기능 설정․운영

❍ 컴퓨터 사용 전․후에는 반드시 바이러스 감염여부 확인

❍ 중요자료는 사전에 복사하여 별도 보관 확행

❍ 외부에서 유입된 USB는 반드시 바이러스 백신 프로그램으로 사전점검

❍ 필수적인 업무처리를 위한 E-메일 송수신을 제외하고는 송신자의 이메일 개봉금지

마. Log 파일 보관

❍ 서버 접속 일시, 접속자, 접속방법 등 전산망 접근기록 저장

❍ 전산자료 출력 등에 대한 사용자, 사용일시 등의 기록 저장

바. 보조기억매체(USB메모리 등) 보안대책

❍ 인가된 보조기억매체만 네트워크에 접근가능하고 비인가된 보조기억매체는 접근이 불가능하도록 차단서버 운용

5. 전산자료 보호대책

가. 침해사고 예방 및 대응

❍ 보안S/W의 제조사에서 배포하는 보안 업그레이드(패치)의 정기적 수행

❍ 침해사고에 대응하기 위한 조직을 구성하고 침해사고 발생 시 신속한 대응체계 수립

❍ 침해사고에 대응하기 위한 사이버안전센터 ‘국가사이버안전 매뉴얼’의 대응 절차에 따라조치

나. 계정 및 비밀번호

❍ 계정등록, 변경, 폐기에 대한 운영ㆍ승인 절차를 수립하고, 특히 퇴직자 및 업무 변경자가 발생할 경우 계정삭제 또는 정지 조치

❍ 패스워드 관리대장에 월 1회 이상 계정상태를 점검하여 불필요한 계정삭제

다. 개인정보보호 및 비공개 대상 정보의 안전성 확보방안

❍ 서버에 저장된 고유식별정보 마크 처리

❍ PC에서 검색된 개인정보는 암호화 및 삭제 조치

❍ 용역사업 관련자료 및 사업과정에서 생산된 모든 산출물은 지정된 PC에 저장

❍ 출력물에 대한 외부 유출은 허가 후 반출

❍ 관련 자료 및 문서는 외부에 노출되지 않도록 문서함에 관리

라. 백업실시

❍ 주요정보는 백업 및 복구계획에 따라 정기백업(일별, 주별, 월별) 실시

❍ 백업관리 장소에 대한 물리적 보안요건을 정의하고, 접근통제, 화재, 수해방지 등 대책 마련

마. 전산자료 유출 및 자료보호에 대한 조치

❍ 보조기억매체 보유현황 및 관리번호 부여 관리

❍ 소관업무에 따라 열람, 출력 등으로 자료 접근범위 제한

❍ 전산자료 중요도에 따라 보호 등급별 구분관리

[별표 2]

용역업체 보안위규 처리기준

구분	위 규 사 항	처리기준
심각	1. 비밀 및 대외비급 정보유출 및 유출시도 가. 정보시스템에 대한 구조, 데이터베이스 등의 정보 유출 나. 개인정보·신상정보 목록 유출 다. 비공개 항공사진·공간정보 등 비공개 정보 유출 2. 정보시스템에 대한 불법적 행위 가. 관련 정보시스템에 대한 해킹 및 해킹시도 나. 정보시스템 구축 결과물에 대한 외부 유출 다. 정보시스템 내 인위적인 악성코드 유포	· 사업참여 제한 · 위규자 및 직속 감독자 등 중징계 · 재발방지를 위한 조치계획 제출 · 위규자 대상 특별 보안교육 실시
중대	1. 비공개 정보 관리 소홀 가. 비공개 정보를 작업장내 책상위 등에 방치 나. 비공개 정보를 휴지통·폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 다. 개인정보·신상정보 목록을 작업장 내 책상위 등에 방치 라. 기타 비공개 정보에 대한 관리 소홀 2. 작업장·보호구역 보안관리 허술 가. 통제구역 출입문을 개방한 채 퇴근 등 나. 인가되지 않은 작업자의 내부 정보시스템 접근 다. 통제구역 내 장비·시설 등 무단 사진촬영 3. 전자정보 보호대책 부실 가. 보안 USB메모리 사용규정 위반 나. 웹하드·P2P 등 인터넷 자료공유사이트를 활용하여 용역 사업관련 자료 송·수신 다. 개발·유지보수 시 원격작업 무단 실시 라. 저장된 비공개정보 패스워드 미부여 마. 인터넷망 연결 PC의 하드디스크에 비공개정보 저장 바. 인가받지 않은 외부 PC를 행정망에 무단 연결 사용 사. 보안관련 프로그램 강제 삭제 아. 사용자계정 관리 미흡 및 오·남용(시스템 불법접근 시도 등)	· 위규자 및 직속 감독자 등 중징계 · 재발방지를 위한 조치계획 제출 · 위규자 대상 특별 보안교육 실시

구분	위 규 사 항	처 리 기 준
보통	1. 중요정책·민감자료 관리 소홀 가. 주요 현안·보고자료를 작업장 내 책상 위 등에 방치 나. 정책·현안자료를 휴지통·폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 2. 작업장 보안관리 부실 가. 캐비닛·서류함·책상 등을 개방한 채 퇴근 나. 출입키를 작업장 내 책상위 등에 방치 3. 보호구역 관리 소홀 가. 제한구역 출입문을 개방한 채 근무 나. 보호구역 내 비인가자 출입허용 등 통제 미실시 4. 전자정보 보호대책 부실 가. 휴대용저장매체를 작업장 내 서랍·책상위 등에 방치한 채 퇴근 나. 카카오톡 등 비인가 메신저 무단 사용 다. PC를 켜 놓거나 휴대용저장매체(CD, USB메모리 등)를 꽂아 놓고 퇴근 라. 부팅·화면보호 패스워드 미부여 또는 “1111”등 단순 숫자 부여 마. PC 비밀번호를 모니터 옆 등 외부에 기록 바. 비인가 휴대용저장매체 무단 사용	· 위규자 및 직속 감독자 등 경징계 · 위규자 및 직속 감독자 사유서/ 경위서 징구 · 위규자 대상 특별 보안교육 실시
경미	1. 업무관련 서류관리 소홀 가. 진행중인 업무자료를 작업장 내 책상 등에 방치, 퇴근 나. 복사기·인쇄기 위에 서류 방치 2. 근무자 근무상태 불량 가. 각종 보안장비 운용 미숙 나. 경보·보안장치 작동 불량 3. 전자정보 보호대책 부실 가. PC 내 보안성이 검증되지 않은 프로그램 사용 나. 보안관련 소프트웨어의 주기적 점검 위반	· 위규자 서면·구두 경고 등 문책 · 위규자 및 직속 감독자 사유서/ 경위서 징구

[별표 3]]

보안 위약금 부과기준

1. 위규 수준별로 A∼D 등급으로 차등 부과

구분	위규 수준
	A급	B급	C급	D급
위규	심각 1건	중대 1건	보통 2건 이상	경미 3건 이상
위약금 비중	부정당업자 등록	계약금액의 5%	계약금액의 3%	계약금액의 1%

2. 보안 위약금은 다른 요인에 의해 상쇄, 삭감이 되지 않도록 부과

※ 보안사고는 1회의 사고만으로도 그 파급력이 큰 것을 감안하여 타 항목과 별도 부과

3. 사업 종료 시 지출금액 조정을 통해 위약금 정산

[별표 4]

누출금지 대상정보

1. 기관 소유 정보시스템의 내․외부 IP주소 현황

2. 세부 정보시스템 구성현황 및 정보통신망 구성도

3. 사용자계정ㆍ비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보

4. 정보통신망 취약점 분석·평가 결과물

5. 용역사업 결과물 및 프로그램 소스코드

6. 국가용 보안시스템 및 정보보호시스템 도입 현황

7. 침입차단시스템ㆍ방지시스템(IPS) 등 정보보호제품 및 라우터ㆍ스위치 등 네트워크 장비 설정 정보

8.「공공기관의 정보공개에 관한 법률」제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 기관의 내부문서

9.「개인정보보호법」제2조제1호의 개인정보

10.「보안업무규정」제4조의 비밀 및 동 시행규칙 제7조제3항의 대외비

11. 기타 기관이 공개가 불가하다고 판단한 자료

[별표 5]

보 안 서 약 서

본인은     년   월   일부로 『경기도 광역이동지원센터 기능개선 용역 사업』을 수행함에 있어 다음사항을 준수할 것을 엄숙히 서약합니다.

1. 본인은 『경기도 광역이동지원센터 기능개선 용역 사업』 관련 업무 중 알게 될 일체의 내용이 직무상 기밀 사항임을 인정하고 보안 관계 규정 및 지침을 성실히 준수한다.

2. 본인은 이 기밀을 누설함이 국가안전보장 및 국가이익에 위해가 될 수 있음을 인식하여 업무수행 중 지득한 제반기밀사항을 일체 누설하거나 공개하지 아니 한다.

3. 본인이 이 기밀을 누설하거나 관계 규정을 위반한 때에는 관련 법령 및 계약에 따라 어떠한 처벌 및 불이익도 감수한다.

가. 「국가보안법」제4조제1항제2호 및 제5호(국가기밀 누설 등)

나. 「형법」제99조(일반이적) 및 제127조(공무상 비밀의 누설)

다. 「군형법」제80조(군사기밀 누설)

라. 「군사기밀보호법」제12조(누설) 및 제13조(업무상 군사기밀 누설)

마. 「개인정보보호법」제70조(벌칙) 내지 제75조(과태료)

년      월      일

서 약 자        업 체 명 :

(업체 대표)       직    위 :

성    명 :                          (서명)

생년월일 :

서약집행자      소    속 :

(담당공무원)     직    위 :

성    명 :                          (서명)

생년월일 :

[별표 6]

보 안 확 약 서

본인은 귀 기관과 계약한 『경기도 광역이동지원센터 기능개선 용역 사업』의 수행을 완료함에 있어, 다음 각호의 보안사항에 대한 준수 책임이 있음을 서약하며 이에 확약서를 제출합니다.

본 업체(단체)는 업체(단체) 및 사업 참여자가 사업수행 중 지득한 모든 자료를 반납 및 파기하였으며, 지득한 정보에 대한 유출을 절대 금지하겠습니다.

Ⅱ. 본 업체(단체)는 상기 보안사항을 위반할 경우에 귀 기관의 사업에 참여 제

한 또는 기타 관련 법규에 따른 책임과 손해배상을 감수하겠습니다.

년      월      일

서약업체(단체) 대표

소        속 :

직        급 :

성        명 :                       (서명)

서약집행자(담당공무원)

소        속 :

직        급 :

성        명 :                       (서명)

경기교통공사 사장 귀하

[별표 7]

열람 ․ 제공자료 관리대장

용역업체 관리책임자	센터 부서(팀)장

용역업체 관리책임자	센터 부서(팀)장

용역업체 관리책임자	센터 부서(팀)장

용역업체 관리책임자	각 기관 관리책임자

20 년(일련번호: )		사업명:			사업주관기업:
연번	자 료 명	인계 및 인수					자료반납
		인계자	인수자	년월일		장소	확인자	년월일

[별표 8]

비 밀 유 지  계약서(안)

경기교통공사(이하 "공사"라 한다)와 _______________(이하 "계약상대자"라 한다)는 공사의 『경기도 광역이동지원센터 기능개선 용역 사업』을 계약상대자가 수행함에 있어 다음과 같이 비밀유지계약을 체결한다.

제1조 (목적) 본 계약은 공사의 『경기도 광역이동지원센터 기능개선 용역 사업』 계약상대자가 수행함에 있어 취득한 비밀정보를 보호하기 위함을 목적으로 한다.

제2조 (비밀의 내용) 본 계약의 비밀정보란 계약상대자 업무진행 과정에서 취득한

"누출금지 대상정보"(이하 "비밀정보"라 한다)를 말하며 비밀정보는 다음과 같다.

1. 기관 소유 정보시스템의 내․외부 IP주소 현황

2. 세부 정보시스템 구성현황 및 정보통신망 구성도

3. 사용자계정ㆍ비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보

4. 정보통신망 취약점 분석·평가 결과물

5. 용역사업 결과물 및 프로그램 소스코드

6. 국가용 보안시스템 및 정보보호시스템 도입 현황

7. 침입차단시스템ㆍ방지시스템(IPS) 등 정보보호제품 및 라우터ㆍ스위치 등 네트워크 장비 설정 정보

8. ｢공공기관의 정보공개에 관한 법률｣ 제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 기관의 내부문서

9. ｢개인정보보호법｣ 제2조제1호의 개인정보

10. ｢보안업무규정｣ 제4조의 비밀 및 동 시행규칙 제7조제3항의 대외비

11. 그 밖에 기관이 공개 불가하다고 판단한 자료

제3조 (정보의 사용 용도 제한) 계약상대자는 "공사"로부터 제공받은 비밀정보를 관련

계약서에 명시된 본래의 목적에만 사용하여야 하며, 계약 수행을 위하여 제3자

에게 제공하여야 할 경우, 별도의 비밀유지계약을 체결하여야 한다.

제4조 (계약기간) 본 계약은 공사와 계약상대자가 체결하는 『경기도 광역이동지원센터 기능개선 용역 사업』계약기간(단, 계약을 연장할 경우 연장된 계약의 종료 시까지)중에 그 효력을 가지며, 이 사업과 관련하여 지득한 모든 비밀 정보는 사업이 끝난 후에도 절대로 누설하여서는 아니 되며, 이로 인한 민․형사상 피해는 전적으로 계약상대자가 부담한다.

제5조 (정보취급자) ① 계약상대자는 공사로부터 제공받은 비밀정보를 "열람․제공자료 관리대장"에 관리하여야 하며, 자사 조직 내 목적상 부합하는 최소한의 직원들에 한하여 이용하도록 조치하고 직원 각자에게 비밀유지 의무를 주지시켜	야 한다. 또한 비밀정보를 취급하는 자사의 관계직원들에 대하여 비밀정보 취급자 현황과 [별표7]신원진술서 및 [별표3, 4] 보안서약서를 공사에 제출하고 승인을 받아야 한다.

② 본 용역사업 참여인원은 계약상대자가 임의로 교체하여서는 아니 되며, 반드시 공사에 서면으로 통보하여 승인을 득한 후 교체하여야 한다. 이 경우 "열람 ․ 제공자료 관리대장"에 인수 ․ 인계를 확행하고 "보안서약서"와 "보안확약서"를 제출하여야 한다.

제6조 (자료의 반환) 계약상대자는 사업의 완료 이후에라도 공사의 요청이 있으면	언제든지 공사의 비밀정보가 기재되어 있거나 이를 포함하고 있는 제반 자료, 장비, 서류, 샘플, 기타 유체물을 즉시 반환하거나, 공사의 판단에 따라 이를 폐기하고 그 폐기를 증명하는 서류와 "[별표5] 보안확약서"를 공사에 제출하여야 한다.

제7조 (권리의무의 양도) 본 계약의 권리와 의무는 공사의 사전 서면동의 없이는 제3자에게 양도될 수 없다.

제8조 (권리의 부존재 등) 본 계약상 제공되는 비밀정보에 관한 모든 권리는 공사에 속하고 어떠한 경우에도 본 계약상 제공된 비밀정보에 관하여 타 업체에게 권리나 사용권을 부여하는 것으로 해석되지 않는다.

제9조 (내부규정의 준수) 계약상대자는 본 계약상의 목적을 위하여 경기교통공사의 시설을 방문하거나 이를 이용할 경우 경기교통공사의 제반 규정을 준수하여야 한다.

제10조 (계약의 수정) 본 계약의 수정이나 변경은 공사와 계약상대자의 정당한 대표자가 서명한 서면합의로만 이루어 질 수 있다.

제11조 (손해배상 등) ① 계약상대자는 공사의 보안정책을 위반하였을 경우 "사업자 보안위규 처리기준" 및 "사업자 보안위규 위약금 부과기준"에 따라 위규자 및 관리자를 행정조치 할 수 있다.

② 계약상대자는 사업 수행에 사용되는 문서, 인원, 장비 등에 대하여 물리적, 관리적,  기술적 보안대책 및 『제2조의 비밀의 내용』에 대한 보안관리계획을 사업수행 계획서에 포함 제출하여야 한다.

제12조 (지적재산권) 본 계약에 따라 계약상대자에 의해 제공되는 서비스 혹은 그 결과가 타인의 특허권, 실용신안권, 의장권, 저작권 등 지적소유권의 침해를 이유로 공사에 이의제기, 소송, 기타 권리 침해주장이 제기된 경우 계약상대자는 이에 대한 모든 책임을 지며 이와 관련하여 공사가 손해를 입은 경우 계약상대자는 전액 배상하여야 한다.

본 계약의 체결사실 및 계약내용을 증명하기 위하여 본 계약서를 2통 작성하여 계약 당사자가 각각 서명 또는 날인한 후 각1통씩 보관한다.

2023년   월   일

“발주처”	“계약상대자”
상 호: 사업장주소: 사업자번호: 성 명: (인)	상 호: 사업장주소: 사업자번호: 대표자성명: (인)

[별표 9]

표준 개인정보처리 위탁 계약서(안)

경기교통공사(이하 “발주처”라 한다)와 △△△(이하 “계약상대자”이라 한다)는 “발주처”의 개인정보 처리업무를 “계약상대자”에게 위탁함에 있어 다음과 같은 내용으로 본 업무위탁계약을 체결한다.

제1조 (목적) 이 계약은 “발주처”가 개인정보처리업무를 “계약상대자”에게 위탁하고, “계약상대자”는 이를 승낙하여 “계약상대자”의 책임아래 성실하게 업무를 완성하도록 하는데 필요한 사항을 정함을 목적으로 한다.

제2조 (용어의 정의) 본 계약에서 별도로 정의되지 아니한 용어는「개인정보 보호법」, 같은 법 시행령 및 시행규칙,「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2021-2호) 및「표준 개인정보 보호지침」(개인정보보호위원회 고시 제2020-1호)에서 정의된 바에 따른다.

제3조 (위탁업무의 목적 및 범위) “계약상대자”는 계약이 정하는 바에 따라 (          ) 목적으로 다음과 같은 개인정보 처리 업무를 수행한다.

1.

2.

제4조 (위탁업무 기간) 이 계약서에 의한 개인정보 처리업무의 기간은 다음과 같다.

계약 기간 :     년  월  일 ~     년  월  일

제5조 (재위탁 제한) ① “계약상대자”는 “발주처”의 사전 승낙을 얻은 경우를 제외하고 “발주처”의 계약상의 권리와 의무의 전부 또는 일부를 제3자에게 양도하거나 재위탁할 수 없다.

② “계약상대자”가 다른 제3의 회사와 수탁계약을 할 경우에는 “계약상대자”는 해당 사실을 계약 체결 7일 이전에  “발주처”에게 통보하고 협의하여야 한다.

제6조 (개인정보의 안전성 확보조치) “계약상대자”은「개인정보 보호법」제23조제2항 및 제24조제3항 및 제29조, 같은 법 시행령 제21조 및 제30조, 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2021-2호)에 따라 개인정보의 안전성 확보에 필요한 기술적․관리적 조치를 취하여야 한다.

제7조 (개인정보의 처리제한) ① “계약상대자”는 계약기간은 물론 계약 종료 후에도 위탁업무 수행 목적 범위를 넘어 개인정보를 이용하거나 이를 제3자에게 제공 또는 누설하여서는 안 된다.

② “계약상대자”는 계약이 해지되거나 또는 계약기간이 만료된 경우 위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보를 「개인정보 보호법 시행령」 제16조 및「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2021-2호)에 따라 즉시 파기하거나 “발주처”에게 반납하여야 한다.

③ 제2항에 따라 “계약상대자”가 개인정보를 파기한 경우 지체없이 “발주처”에게 그 결과를 통보하여야 한다.

제8조 (수탁자에 대한 관리·감독 등) ① “발주처”는 “계약상대자”에 대하여 다음 각 호의 사항을 감독할 수 있으며, “계약상대자”는 특별한 사유가 없는 한 이에 응하여야 한다.

1. 개인정보의 처리 현황

2. 개인정보의 접근 또는 접속기록

3. 개인정보 접근 또는 접속 대상자

4. 목적외 이용․제공 및 재위탁 금지 준수여부
5. 암호화 등 안전성 확보조치 이행여부
6. 그 밖에 개인정보의 보호를 위하여 필요한 사항

② “발주처”는 “계약상대자”에 대하여 제1항 각 호의 사항에 대한 실태를 점검하여 시정을 요구할 수 있으며, “계약상대자”는 특별한 사유가 없는 한 이행하여야 한다.

③ “발주처”는 처리위탁으로 인하여 정보주체의 개인정보가 분실·도난·유출·변조 또는 훼손되지 아니하도록 1년에 (  )회 “계약상대자”를 교육할 수 있으며, “계약상대자”는 이에 응하여야 한다

④ 제1항에 따른 교육의 시기와 방법 등에 대해서는 “발주처”는 “계약상대자”와 협의하여 시행한다.

제9조 (정보주체 권리보장) ① “계약상대자”는 정보주체의 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리 정지 요청 등에 대응하기 위한 연락처 등 민원 창구를 마련해야 한다.

제10조 (개인정보의 파기) ① “계약상대자”는 제4조의 위탁업무기간이 종료되면 특별한 사유가 없는 한 지체 없이 개인정보를 파기하고 이를 “발주처”에게 확인받아야 한다.

제11조 (손해배상) ① “계약상대자” 또는 “계약상대자”의 임직원 기타 “계약상대자”의 수탁자가 이 계약에 의하여 위탁 또는 재위탁 받은 업무를 수행함에 있어 이 계약에 따른 의무를 위반하거나 “계약상대자” 또는 “계약상대자”의 임직원 기타 “계약상대자”의 수탁자의 귀책사유로 인하여 이 계약이 해지되어 “발주처” 또는 개인정보주체 기타 제3자에게 손해가 발생한 경우 “계약상대자”는 그 손해를 배상하여야 한다.

② 제1항과 관련하여 개인정보주체 기타 제3자에게 발생한 손해에 대하여 “발주처”가 전부 또는 일부를 배상한 때에는 “발주처”는 이를 “계약상대자”에게 구상할 수 있다.

본 계약의 내용을 증명하기 위하여 계약서 2부를 작성하고, “발주처”와 “계약상대자”가 서명 또는 날인한 후 각 1부씩 보관한다.

20  .  .  .

“발주처” 주 소 : 기 관 명 : 성 명 : (인)	“계약상대자” 주 소 : 기 관 명 : 성 명 : (인)

Ⅶ. 서식

참가등록시 구비서류

※미제출 서류 별도 요청하지 않음.

구분	서식내용	비고
제안서류 관련	정성적 제안 출력물 (PT 20분 이내 분량)	8부 제출
	정량적 제안서, 정성적 제안서 전자파일	USD 1개 제출
서식 1	입찰참가신청서	서식 및 기타서류는 각 1부 제출 가격제안서 및 산출내역서 별도 밀봉 제출 필수
서식 2	위임장(신분증 및 재직증명서 함께 제출)
서식 3	사용인감계(사용인감 사용에 한함)
서식 4	입찰서약서
서식 5	청렴계약 이행서약서(입찰자용)
서식 6	제안업체 일반현황 및 연혁
서식 7	사업 수행조직 및 참여 인력 (사업PM 및 DB전문가에 한해 작성)
서식 8	참여인력 이력사항 (사업PM 및 DB전문가에 한해 작성)
서식 9	개인정보 수집･이용･제공 동의서
서식 10	자본금 및 매출액(최근 3년)
서식 11	사업수행실적 총괄표
서식 12	용역이행 실적증명서
서식 13	행정처분내용(부정당업체 제재 여부)
서식 14	가격제안(입찰)서
서식 15	산출내역서
서식 16	가격제안서 봉투 작성안내
서식 17	입찰보증금 지급각서
서식 18	정량적 지표 자기 평가표
서식 19	제안서 및 요약서 표지 제작 기준
서식 20	기술제안서 평가항목별 제안서 페이지
서식 21	제안요청 내용에 대한 수용여부 비교표
서식 22	서면질의서
참가자격	경쟁입찰참가자격등록증(조달청)
	중소기업(중·소기업·소상공인) 확인서
	직접생산확인증명서(정보시스템개발서비스)
	위치기반서비스사업 및 개인위치정보사업 허가서
	정보통신공사업 면허
기타서류	입찰보증보험증권(입찰금액의 5/100이상)
	사업자등록증 사본
	법인등기부등본(개인- 대표자 주민등록등본)
	인감증명서(최근 1개월 이내 발급)
	국세 및 지방세 완납 증명서
	재무제표(최근 3개년도) 및 손익계산서 ※ 재무제표 미소지 업체 부가세과세표준증명원, 수입금액증명원으로 대체
	기업신용평가등급확인서
	행정처분내용 증빙-나라장터 제재 현황 조회(캡처 화면)

[서식 제1호]

입찰 참가신청서 ※ 아래 사항 중 해당란만 적으시기 바랍니다.							처리기간
							즉시
신청인		상호 또는 법인명			법인등록번호
		주소			전화번호
		대표자			주민등록번호
입찰개요		입찰공고 (지명)번호		제 호	입찰일	. . .
		입찰건명
입찰보증금		납부		ㆍ보증금률: ％ ㆍ보증금: 금 원정(￦ ) ㆍ보증금 납부방법:
		납부 면제 및 지급 확약		ㆍ사유: ㆍ본인은 낙찰 후 계약을 체결하지 아니한 때에는 귀 자치단체에 입찰보증금에 해당하는 금액을 현금으로 납부할 것을 확약합니다.
대리인			본 입찰에 관한 일체의 권한을 다음의 자에게 위임합니다. 성명: 주민등록번호:
본인은 위의 번호로 공고(지명통지)한 귀 자치단체의 일반(제한ㆍ지명) 입찰에 참가하고자 기술용역 입찰유의서 및 입찰공고 사항을 모두 승낙하고 구비서류를 첨부하여 입찰참가를 신청합니다. 년 월 일 신청인 (인) 경기교통공사 귀하
구비서류	1. 입찰 참가자격을 증명하는 서류 사본 1통 2. 위임장 1부(위임한 경우만 해당한다) 3. 그 밖에 공고에서 제출하도록 한 서류							수수료
								없 음
성명: (인)

[서식 제2호]

위  임  장

대표자	성명		주민등록번호
	주소
	회사명		연락처
대리인	성명		주민등록번호
	주소
	회사명		연락처
경기교통공사 시행하는 『2023 경기도 광역이동지원시스템 기능개선 용역』입찰에 참가함에 있어 상기인을 제안사의 대표자 또는 입찰참가자의 대리인으로 위임하였음을 증명합니다. 20 . . . 대표자: (인) 대리인: (인) 경기교통공사 귀하
※ 지참서류: 대리인 신분증, 재직증명서 ※ 위임장에 사용하는 도장은 대표자 인장과 같아야 함. ※ 대리 접수로 인하여 발생하는 모든 문제는 대표자 및 입찰참가자(대리인) 본인이 모든 책임을 짐.

[서식 제3호]

사 용 인 감 계

당사는 2023 경기도 광역이동지원시스템 기능개선 용역 입찰 관련 서류 및 계약서 작성에 사용할 인감을 아래와 같이 확인합니다.

(법인인감)		(사용인감)
법 인 인 감		사 용 인 감

20  년    월     일

회사(상호)명	:
소재지(주소)	:
사업자등록번호	:
대표자명	:		(인)

경기교통공사 사장 귀하

[서식 제4호]

입찰참가 서약서

당사는 『2023 경기도 광역이동지원시스템 기능개선 용역』제안 입찰공고와 관련하여 공고된 입찰공고문, 제안요청서의 내용을 모두 검토, 숙지, 인정한 후 본 제안서를 제출합니다.

또한 당사는 제안서 제출과 평가에 있어 귀 기관에서 결정한 평가내용, 방법 및 평가결과를 수용하고, 평가와 관련하여 추후 어떠한 이의도 제기하지 않을 것 입니다.

아울러 본 제안서의 허위기재 또는 부실로 인한 자료 작성으로 인하여 초래하는 평가상의 불이익은 물론 부정당업자 제재 또는 낙찰 대상에서 제외 등 귀 기관의 어떠한 처분에도 이의를 제기하지 않을 것임을 확약합니다.

20  년     월     일

주    소:

업 체 명:

대 표 자:                  (직인)

경기교통공사 사장 귀하

[서식 제5호]

청렴계약 이행서약서

당사는「부패 없는 투명한 기업경영과 공정한 행정」이 사회발전과 국가 경쟁력에 중요한 관건이 됨을 깊이 인식하며, 국제적으로도 OECD뇌물방지 협약이 발효되었고 부패기업 및 국가에 대한 제재가 강화되는 추세에 맞추어 청렴계약 취지에 적극 호응하여 경기교통공사에서 발주하는 모든 공사, 물품 및 용역 등의 입찰에 참여할 때 당사 및 하도급업체(하도급업체와 직․간접적으로 업무를 수행하는 자를 포함)의 임직원과 대리인은

1. 입찰가격의 유지나 특정인의 낙찰을 위한 담합을 하거나 다른 업체와 협정, 결의, 합의하여 입찰의 자유경쟁을 부당하게 저해하는 일체의 불공정한 행위를 않겠습니다.

ㅇ 이를 위반하여 경쟁입찰에서 담합을 주도하여 낙찰을 받은 것이 사실로 드러날 경우 경기교통공사에서 발주하는 입찰에 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 2년 동안 참가하지 않겠으며,

ㅇ 경쟁입찰에서 담합을 주도한 것이 사실로 드러날 경우 경기교통공사에서 발주하는 입찰에 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 1년 동안 입찰에 참가하지 않겠으며,

ㅇ 경쟁입찰에서 입찰자 간에 서로 상의하여 미리 입찰가격을 협정하거나 특정인의 낙찰을 위하여 담합한 것이 사실로 드러날 경우 경기교통공사에서 발주하는 입찰에 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 6월 동안 입찰에 참가하지 않겠으며,

ㅇ 위와 같이 담합 등 불공정행위를 한 사실이 드러날 경우 「독점규제 및 공정거래에 관한 법률」에 따라 공정거래위원회에 고발하여 과징금 등을 부과토록 하는데 일체의 이의를 제기하지 않겠습니다.

2. 입찰,낙찰,계약체결 또는 계약이행과정(준공 이후도 포함)에서 관계공무원에게 직․간접적으로 금품․향응 등의 부당한 이익을 제공하지 않겠으며,

ㅇ 이를 위반하여 입찰, 낙찰, 계약체결 및 계약이행과 관련하여 관계공무원에게 2억원 이상의 뇌물을 제공한 사실이 드러날 경우에는 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 2년 동안 입찰에 참가하지 않겠으며,

ㅇ 1억원 이상 2억원 미만의 뇌물을 준 자는 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 1년 동안 입찰에 참가하지 않겠으며,

ㅇ 1천만원 이상 1억원 미만의 뇌물을 준 자는 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 6개월 동안 입찰에 참가하지 않겠으며,

ㅇ 1천만원 미만의 뇌물을 준 자는 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 3개월 동안 입찰에 참가하지 않겠습니다.

3. 입찰, 낙찰, 계약체결 또는 계약이행과 관련하여 관계공무원에게 금품, 향응 등을 제공한 사실이 드러날 경우에는 계약체결 이전의 경우에는 낙찰자 결정 취소, 계약이행 전에는 계약취소, 계약이행 이후에는 해당 계약의 전부 또는 일부계약을 해제 또는 해지하여도 감수하겠으며, 민․형사상 이의를 제기하지 않겠습니다.

4. 회사 임․직원이 관계 공무원에게 금품, 향응 등을 제공하거나 담합 등 불공정 행위를 하지 않도록 하는 회사윤리강령과 내부비리 제보자에 대해서도 일체의 불이익처분을 하지 않는 사규를 제정토록 노력하겠습니다.

위 청렴계약 서약은 상호신뢰를 바탕으로 한 약속으로서 반드시 지킬 것이며, 낙찰자로 결정될 시 본 서약내용을 그대로 계약특수조건으로 계약하여 이행하고, 입찰참가자격 제한, 계약해지 등 경기교통공사의 조치와 관련하여 당사가 경기교통공사를 상대로 손해배상을 청구하거나 당사를 배제하는 입찰에 관하여 민․형사상 어떠한 이의도 제기하지 않을 것을 서약합니다.

200 .   .   .

서 약 자 :  ○○○회사 대표 ○○○ (인)

경기교통공사 사장 귀하

[서식 제6호]

제안업체 일반현황 및 연혁

□ 일반현황

업 체 명		대 표 자
사 업 분 야		종 사 자	명
주 소
연 락 처	전화 : FAX :
설 립 년 도	년 월
해당부문 사업기간	년 월 ～ 년 월 ( 년 개월)
주요 연혁

확인자:   제안사명  대표자명    (인)

[서식 제7호] (사업PM 및 DB전문가에 한해 작성)

사업 수행조직 및 참여 인력

1. 사업 수행조직

			사업 책임자

2. 참여 인력현황 명단

연번	분야별	성 명	생년 월일	직위	주요경력 (경력기간)	학위 및 자격사항	과업참여 분야	비고
1
2
3
4
5
6

※ 유의사항

○ 본 사업에 직접 참여하는 종사자를 대상으로 작성

○ 구분란에는 참여분야(사업총괄, 전시, 운영, 이벤트, 홍보 등)기재

○ 첨부서류

- 필수 : 참여인력 재직증명(4대 보험 중 1가지 확인서 제출), 이력사항(경력은 해당 근무경력에 기술한 내용을 파악할 수 있도록 기술하며 경력증명서 등 증빙 제출, 증명될 수 없는 경력은 인정되지 않음)

- 선택(해당하는 경우) : 경력증명서, 자격증 등

○ 상기 기재내용이 허위사실로 판명될 경우 최종선정 후에도 계약을 해제 또는 해지할 수 있음

확인자:   제안사명  대표자명    (인)

[서식 제8호] (사업PM 및 DB전문가에 한해 작성)

참여인력 이력사항

성 명			소 속				직 책					연 령		만 세
최종학력	00학/석/박사						전공
해당분야 근무경력						19 . . . - 20 . . . ( 년 개월)
현 소속기관 근무경력						19 . . . - 20 . . . ( 년 개월)
자격증
본사업참여임무						사업참여기간						참여율		%
경 력
관련내용				참여기간 (연.월 ～ 연.월)				담당업무			발주처		비 고

1. 실제로 과업현장에 직접 투입 가능한 전문인력에 대해 기재함

2. 확인결과 허위사실로 밝혀질 때는 낙찰자 선정에서 제외될 수 있음.

3. 관련분야 경력 증명서 또는 재직증명서 첨부(경력 증빙 가능한 자료 제출 시에만 인정)

4. 자격증 기재시 사본 첨부

확인자:   제안사명  대표자명    (인)

[서식 제9호]

개인정보 수집･이용･제공 동의서 (양식)
소속기관	성명	직위	동의여부	서명
			□ 동의 / □ 거부
			□ 동의 / □ 거부
			□ 동의 / □ 거부
			□ 동의 / □ 거부
			□ 동의 / □ 거부
※ 본 과업에 참여하는 모든 인력의 서명 해야함. 본인은 경기도 2023 경기도 광역이동지원시스템 기능개선 용역의 입찰과 관련하여, 아래와 같이 본인 개인정보의 수집･이용･제공에 동의합니다. 가. 수집･이용･제공 목적 - 경기교통공사가 수행하는 2023 경기도 광역이동지원시스템 기능개선 용역 입찰참여에 따른 입찰서류(서식일체) 확인을 위해 최소정보를 수집하는데 활용 나. 수집･이용･제공하는 개인정보의 항목 - 제안사 대표자의 성명, 전자우편, 전화번호, 직장주소, 학력, 경력, 은행/계좌번호, 휴대폰번호 등 - 참여인력의 성명, 소속/직책, 연령, 학력, 경력 등 - 입찰참가 신청 제출자의 성명, 직위, 전화번호, 전자우편 등 다. 개인정보의 보유 및 이용･제공기간 - 본 동의서가 작성된 때로부터 원 입찰참가 서류 관리를 위한 보유기간까지(10년) 라. 동의를 거부할 권리와 거부에 따른 불이익 - 상기 본인은 상기 개인정보의 수집에 대하여 거부할 권리를 보유하고 있음을 인지하고 있음 - 거부에 따른 불이익 : 계약체결 대상에서 제외 2023년 월 일 경기교통공사(분임)재무관 귀하

[서식 제10호]

자본금 및 매출액(최근 3년)

제안사명 :

(단위 : 천원)

구 분			20 년		20 년	20 년		합 계		평 균
자본금
매출액	컨설팅 부문	BPR/ISP
		전략컨설팅
		보안컨설팅
		감리
		기타
	상용 S/W 부문
	H/W 부문
	시스템 개발 부문
	❍❍ 부문
	❍❍ 부문
	합계
자기자본비율 (자기자본/총자산)
유 동 비 율 (유동자산/유동부채)
신용평가등급
회사채에 대한 신용평가등급							등급평가일
기업어음에 대한 신용평가등급							등급유효기간
기업신용평가등급

주1) 결산 공고되었거나 자체 보고된 대차대조표, 손익계산서 등 회계자료를 첨부한다.

주2) 신용평가등급, 등급평가일, 등급유효기간 등이 명시된 ‘신용평가 등급 확인서’를 제출한다.

확인자:   제안사명  대표자명    (인)

[서식 제11호]

수행실적 총괄표

일련 번호	사 업 명	발주처	계약금액 (천원)	용역이행 또는 납품완료일자	비고

주)

① 수행실적증명서 또는 한국소프트웨어산업협회장이 발급하는 소프트웨어사업 수행실적 확인서를 첨부한 사업을 기준으로 용역수행 완료일자 순으로 기재(수행 중인 사업은 제외)

② 하도급계약은 발주자가 승인한 경우에만 작성하고 비고란에 원도급자를 기재

※ 연도순으로 기재하며, 제안과제와 유사하거나 동일한 업무영역이나 사업형태에 관한 것만 기재한다.

단, 현재수행중인 사업은  비고란에 현재수행중임을 명시한다.

※ 하도급은 발주처가 승인한 경우에 한하여 작성하며 비고란에 원도급회사를 기재한다.

※ 공동도급계약일 경우에는 계약금액란에 제안사의 지분만을 기재한다.

※ 실적을 확인할 수 있는 실적증명서, 계약서, 이행실적확인서(한국소프트웨어산업협회 발행) 등의 증거서류제출, 확인이 불가능한 실적은 인정하지 않음

※ 실적증명자료는 붙임으로 첨부하여야 하며 실적증명첨부서류에 페이지를 명시하여 주요사업실적 비고란에 페이지를 표시하여야 함

확인자:   제안사명  대표자명    (인)

[서식 제12호]

용역이행 실적증명서

신청인	업체명(상호)				대 표 자
	영업소재지				전 화 번 호
	법인등록번호				사 업 자 번 호
	증명서용도	입찰참가용			제 출 처			경기교통공사
	용역범위 및 기준
유사 사업 실적 내용	용 역 명
	용역이행내용
	계약번호	계약일자	계약기간 (이행기간)	계약금액			이행실적(금액)			비고
							비율		실적
증명서 발급 기관	위 사실을 증명함 년 월 일
	기 관 명 : (인) (전화: )
	주 소 : (FAX : )
	발급부서 :					담당자:
※ 작성요령 및 유의사항 ᐧ 공동계약으로 이행하였을 경우 제안사의 비율과 이행실적만 기재 ᐧ 제안과제와 유사사업 기재(공고시작일 기준으로 3년 이내 정부/공공기관, 기타기관의 관련 대행 실적만 기재) ᐧ 나라장터 용역이행 실적증명 원본, 발주처 직인이 있는 실적증명서 원본(증빙 계약서 또는 세금계산서 사본 함께 제출)

[서식 제13호]

행 정 처 분 내 용(부정당업자 제재 여부)

주1) 해당사항이 없으면 반드시 “해당 없음” 으로 표기하여 제출

주2) 입찰공고일 기준 최근 3년간 제안사가 관계법령에 의해 입찰참가 제한 처분된 사실을 기재

※ 대표자 직인 반드시 날인

주3) 대표자 직인 날인하지 아니한 경우는 실적에서 제외되며, 허위로 작성한 사실이 판명될 시 평가대상에서 제외됨

구 분		처분사유 (관련법령)	처분일시	처분기간	처분기관명	비 고
영업정지 또는 입찰참가제한

업 체 명:

대 표 자:                  (직인)

[서식 제14호]

가 격 제 안 서
입찰내용	공고번호	제 호	입찰일	. . .
	건명
	금액	금 원정(￦ )
	준공(납품)연월일
입찰자	상호 또는 법인명		법인등록번호
	주소		전화번호
	대표자		주민등록번호
본인은 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행규칙」에 따른 공사(물품구매ㆍ용역) 입찰유의서에 따라 입찰에 응하여 이 입찰이 귀 기관에 의하여 수락되면 공사(물품구매ㆍ용역)계약의 일반조건, 특수조건, 설계서(물품규격서) 및 현장설명 사항에 따라 위의 입찰금액으로 준공(납품ㆍ용역수행)기한까지 공사(물품ㆍ용역)를 완성(제조ㆍ납품)할 것을 확약하며 입찰서를 제출합니다. 붙임: 산출내역서 1부 입찰자 (인) 귀하

※별도 밀봉, 인감 날인 후 산출내역서와 함께 제출

[서식 제15호]

산 출 내 역 서

○ 총사업비: 일금               원 (￦               ) 부가세 포함

(단위 : 원)

구 분	세부항목	항목별 내 용	산 출 내 역	비 고
직접비
			소 계
간접비
			소 계
합계(직접비+간접비)
부가가치세(VAT)
총 합 계 (직접비+간접비+VAT)

※ 항목별 추가 또는 삭제 가능

업 체 명:

대 표 자:                  (직인)

[서식 제16호]

가격제안서 봉투 작성안내

:우체국 규격봉투 사이즈(일반 편지봉투 사이즈) 등

< 앞   면 >

공고번호 :
발주기관 :
입찰건명 :
입 찰 자 : 업체명(또는 법인명) 대표자	인

< 뒷   면 >

인

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인

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[서식 제17호]

입찰보증금 지급각서

○ 입 찰 건 명 :

○ 입 찰 일 시 :      년     월     일

○ 입찰 보증금 : 금                원(￦             ) *1000분의 25

○ 수 요 기 관 : 경기교통공사

본인은 귀사에서 집행하는 위의 입찰에 참가함에 있어 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제37조 규정에 따라 입찰보증금을 면제받았으나 동법시행령 제38조의  규정에 따라 귀속사유가 발생하였을 때에는 즉시 입찰보증금을 현금으로 지급할 것을 확약하며 각서를 제출합니다.

20  .   .     .

업 체 명:

주    소:

대 표 자:                (인)

경기교통공사(분임)재무관 귀하

[서식 제18호]

정량적 지표 자기 평가표

제안사명
대표자명
평가자명
평가항목	평가요소	세부내용				평가	점수
수행경험	유사사업 금액 및 건수	20 년 (단위: 천원, 건)		20 년 (단위: 천원, 건)	20 년 (단위: 천원, 건)	합 계 (단위: 천원, 건)
		금액		금액	금액	금액
		건수		건수	건수	건수
경영상태	기업신용 평가등급 (택1)	□	회사채에 대한 신용평가등급			등급작성 ( )
		□	기업어음에 대한 신용평가등급
		□	기업신용평가등급
신인도	부정당업자 제재여부	최근 3년간 부정당업자 제재여부				여/부
품질인증	인증획득	소프트웨어 품질인증(GS) 획득 적용기술				개
합계점수

확인자:   제안사명  대표자명    (인)

[서식 제14호]

평가용 제안서 표지 제작기준

					상단에서 3㎝
좌측끝단에서 3.5㎝				3㎝
	3㎝	3㎝
								간격 2㎝
〇〇〇〇용역
- 기 술 제 안 서 -
※ 글씨 크기 ▪ 〇〇〇〇 용역 : 신명조 20크기(중앙) ▪ 기술제안서 : 신명조 22크기(중앙)

※ 옆면 표지는 ‘〇〇〇〇 용역 제안서’(글자체 : 견고딕, 글자크기 : 24)만을 세로로 백색 무광택지에 인쇄한다. 발주기관 로고 등을 삽입하여서는 안 됨.

[서식 제14호]

제안요약서 표지 제작기준

						상단에서 3㎝
좌측끝단에서 3.5㎝				3㎝
	3㎝	3㎝
								간격 2㎝
〇〇〇〇 용역
- 제안 요약서 -
※ 〇〇〇〇 용역 : 신명조 30크기(중앙) - 기술제안 요약서 : 신명조 22크기(중앙)

[서식 제15호]

기술제안서 평가항목별 제안서 페이지

평가부문	평가항목	평가기준	페이지
전략 및 방법론	사 업 이해도	사업의 특성 및 목표에 부합하는 사업전략을 제시하고 있는지를 평가한다.
	추진전략	개발업무 수행 시 일정 및 위험요소를 고려하여 얼마나 타당한 추진 전략을 수립하였는지 평가한다.
	적용기술	사업에서 적용하고자 하는 기술이 향후 확장성을 고려하였는지, 현실적으로 실현 가능한지 여부를 평가한다.
	표준 프레임워크 적용	표준 프레임워크 적용 여부와 적용 시 예상되는 문제점을 구체적으로 기술하고 실현 가능한 대응 방안을 제시하였는지 평가한다.
	개 발 방법론	사업에 적정한 개발 방법론이 제시되었는지 평가하고, 실제 적용 사례 및 경험을 바탕으로 단계별 산출물이 제시되었는지 여부를 평가한다.
기술 및 기능	시스템 요구사항	요구 규격을 충족하는 장비 제안 여부와 현 시스템과의 인터페이스 및 확장 가능성 여부를 평가한다. 또한 도입 장비의 설치 및 공급 계획, 유지관리에 대한 방안이 구체적으로 기술되어 있는가를 평가한다.
	기 능 요구사항	기능 요구사항ㆍ기대사항ㆍ제약사항 등을 파악한 후 구현 방안이 구체적으로 기술되어 있는지를 평가한다. 또한 제안한 방안 및 기술이 적용 가능한지를 평가한다.
	보 안 요구사항	요구사항 및 시스템 분석을 바탕으로 보안 요구사항의 적용 방안이 구체적으로 기술되었는지 평가한다. 또한 제안한 방안과 기술의 설계단계 반영 여부 및 구현단계까지의 적용 가능성을 평가한다.
	데이터 요구사항	데이터 요구사항 분석을 바탕으로 데이터 전환 계획 및 검증 방법, 데이터 오류 발생 시 처리 방안이 구체적으로 제시되어 있는지를 평가한다.
	시스템운영 요구사항	시스템 운영 요구 사항에 맞는 운영 절차 및 방법을 제시하였는지 평가한다. 또한 운영 중 비상사태 발생 시 대응방안이 구체적으로 제시되고 있는지를 평가한다.
	제약사항	목표 시스템의 설계, 구축, 운영과 관련하여 제약조건을 충족시키기 위한 구체적인 구현 방안 및 테스트 방안이 수립되었는지 평가한다.
성능 및 품질	성능 요구사항	요구 성능 충족을 위한 구현 및 테스트 방안이 구체적으로 기술되어 있는지, 이를 위한 방법론 및 분석도구가 기술되어 있는지 평가한다. 제안한 방안 및 기술을 통해 성능 요구 사항을 충족시킬 수 있는지를 평가한다.
	품질 요구사항	제공되는 개발 도구 및 구현 방안, 테스트 방안 등이 품질 요구사항에 부합되는지 평가하고, 분석·설계·구현·테스트 등 각 단계별 품질 요구사항 점검 및 검토 방안이 구체적으로 계획되어 있는가를 평가한다.
	인터 페이스 요구사항	시스템 인터페이스: 타 시스템과의 연계에 대한 장ㆍ단점 분석을 통해 가장 적합한 시스템 인터페이스 구축 방안을 도출하였는지를 평가한다. 사용자 인터페이스: 사용자 편의성을 고려하여 사용자 인터페이스의 분석·설계·구현·테스트 방안과 검토 계획을 구체적으로 기술하였는가를 평가한다.
프로젝트 관리	관리 방법론	일정관리, 사업위험(이슈) 관리, 보안관리, 산출물의 형상·문서 관리 등 사업수행에 필요한 관리 방법론이 구체적으로 제시되어 있는지를 평가한다. 또한 문제 발생 시 보고 체계 및 위험관리 방안이 구체적으로 제시되어 있는지 평가한다.
	일정계획	사업수행에 필요한 수행기간과 세부일정이 구체적으로 제시되었는지 평가한다. 또한 각 활동에 필요한 일정 계획이 적절히 수립되었는지를 평가한다.
	개발장비	개발에 필요한 개발환경의 구성이 구체적으로 제시되었는지 평가하고, 라이선스 등의 문제가 없는지 여부를 평가한다.
프로젝트 지원	품질보증	제시된 품질보증 방안이 해당 사업의 수행에 적합한지, 사업자가 「소프트웨어 진흥법」 제21조의 소프트웨어프로세스 품질인증(SP인증) 등 대외적으로 인정받을 만한 품질보증 관련 유효한 인증을 제시하는 경우 확인하고 평가한다. 이 경우 유효한 SP인증을 보유하고 있는 경우에는 우대할 수 있다.
	시험운영	시스템 공급자가 개발된 시스템의 시험운영을 위해 필요한 각종 시험운영 방법 등을 구체적으로 제시하였는지 평가한다.
	교육훈련	시스템 공급자가 시스템 운영 및 관리자를 위해 필요한 각종 교육훈련의 방법, 내용, 일정 등을 구체적으로 제시하였는지 평가한다.
	유지관리	시스템 공급자가 제시하는 유지관리 계획, 절차, 범위 및 기간과 이와 관련된 기타의 활동 및 그 제한사항에 대해 평가한다.
	하자보수 계획	시스템 공급자가 제시하는 하자보수 계획, 절차, 범위 및 기간과 이와 관련된 기타의 활동 및 그 제한사항에 대해 평가한다.
	기밀보안	사업 추진 동안 악영향을 미치는 일련의 불순 활동들로부터 기밀을 보호함과 동시에 원활한 사업의 수행을 보장하기 위한 체계 및 대책에 대하여 평가한다.
	비상대책	시스템 공급자가 안정적인 시스템 운영을 위해 필요한 각종 백업/복구 및 장애대응 대책을 구체적으로 제시하였는지 평가한다.

[서식 제16호]

제안요청 내용에 대한 수용여부 비교표

연번	요구사항 번호	수용 여부	(주요) 세부내용 및 미수용 사유	제안서 페이지
1	ECR-001
	：

[서식 제22호]

서 면 질 의 서

업 체 명		접수번호
대 표 자		전 화
소 재 지		E-mail
질의사항 : ※ 과업지시서 및 제안요청서를 다시 한번 숙지하시고 질의하여 주시기 바랍니다. (과업지시서 및 제안요청서에 기재된 내용은 답변하지 않을 수 있음.) 20 . . . 질 의 자 : (인) 경기교통공사 사장 귀하