제 안 요 청 서

사 업 명	2024년 경기도 똑버스 서비스 플랫폼 운영 및 관리 용역
주관기관

2024. 01.

구 분	소 속	연락처
과업관련	플랫폼사업팀	031)860-1547
계약관련	회계업무TF팀	031)870-9353

목       차

Ⅰ. 사업안내

1. 사업개요	1

2. 추진배경	1

3. 사업내용	1

4. 추진체계	2

Ⅱ. 과업 세부내용	2

Ⅲ. 과업수행 지침	6

Ⅳ. 제안안내

1. 입찰방식	10

2. 제안서 접수 및 입찰서류	10

3. 제안평가 및 협상	12

4. 제안사 유의사항	12

Ⅴ. 제안서 작성기준

1. 제안서 작성방법	14

2. 입찰 및 제안서 관련 붙임 및 별지서식	17

Ⅰ		사업안내

1. 사업개요

가. 사 업 명: 2024년 경기도 똑버스 서비스 플랫폼 운영 및 관리 용역

나. 사업기간: 2024.3.1. ~ 2025.2.28., 12개월

다. 사 업 비: 금986,467,000원(부가가치세 포함)

라. 입찰방법: 일반경쟁입찰(협상에 의한 계약)   ※ 「지방계약법 시행령」 제43조 준용

마. 운영내용

- 운영시간: 05:30 ~ 익일 01:30(365일 연중무휴)

- 인   원: 관리자 1명 포함 22명

- 근무형태: 일일 3교대 연중무휴 운영

- 주요내용: 경기도 똑버스 서비스 플랫폼 CS센터 운영 환경 조성 및 운영 전반(인력 채용 및 교육, 민원 응대 등 소통 업무 수행, 탑승자 및 운영자 상담유형 보고 등), CS센터로 인입되는 민원 처리(민원 관련 유관기관 확인 포함), 전화 호출 서비스 운영, 그밖에 경기도 똑버스 서비스 플랫폼과 관련된 상담 업무 일체

2. 추진배경

가. 경기도 똑버스 서비스 플랫폼 사업 실행계획 수립 및 플랫폼 공동운영사 선정에 따른 플랫폼 CS(Customer Service: 고객서비스, 이하 CS)센터 운영

나. 경기도 똑버스 서비스 플랫폼 이용자(탑승자 및 운수사업자 등)의 편의성 제고

다. 전문업체 용역 활용으로  경기도 똑버스 서비스 플랫폼 CS 운영의 전문성 축적

3. 사업내용

가. 경기도 똑버스 서비스 플랫폼 CS센터의 운영을 통한 플랫폼 이용자의 편의 증대

나. 경기도 똑버스 서비스 플랫폼 CS센터 운영인력 채용 및 교육, 운영 등 인력 관리 관련 업무 일체

다. 경기도 똑버스 서비스 플랫폼 CS센터 운영을 위한 상담 설비(ASP) 관리

라. 경기도 똑버스 서비스 플랫폼 내 이용자(탑승자 및 운수사업자 등)의 민원 응대 등 소통 업무 수행

마. 경기도 똑버스 서비스 플랫폼 내 교통수단 운영자(운수사업자)의 플랫폼 활용 지원

바. 탑승자 및 운영자 상담유형 위탁사에 보고(주간/월간/분기/반기 별)

사. 전화 호출 서비스 개시에 따른 상담 안내

아. 정책 변경에 따른 상담내용 반영 및 개선

차. 그밖에 경기도 똑버스 서비스 플랫폼과 관련된 상담 업무 일체

4. 추진체계

❍ 추진조직 구성 및 역할

구분	역할 및 업무 내용
경기교통공사	- 사업자 선정, 계약체결 및 사업비 지출 - 사업계획 수립 및 운영ㆍ관리 - 수행사업자 관리ㆍ감독 - 업무 관련 자료 제공 및 요구사항 전달 - 사업 산출물 검토ㆍ확인 - 수행사업자와의 업무협력 및 업무 소통체계 유지 - 기타 경기도 똑버스 서비스 플랫폼 관련 정책 변경 및 관련 업무 프로세스 변경 요청 등
수행사업자	- 사업 실행계획 수립 및 용역 수행(인력채용, 노무관리, 상담원 교육 및 평가, 민원상담, 담당부서 이관 등) 상담자료 DB 구축 및 관리 CS센터 시설 유지보수ㆍ관리 CS센터 운영 관련 협의 및 보고 - CS센터 활성화 및 핵심성과지표 관리(추진실적 보고, 결과물 인도) 개인정보 관련 취득정보 보안관리 각종 상담의 체계적/주기적 보고 - 기타 사업수행에 관하여 사업자가 수행할 필요가 있는 업무 등

Ⅱ		과업 세부내용

1. CS센터 운영인력 채용 및 교육(관리자 1명 포함 22명), 운영 등 인력 관리 관련 업무 일체

- CS센터 운영인력(관리자 1명 포함 22명) 채용

- CS센터 운영인력 중 관리자는 3년 이상의 상담 등 교통분야 CS센터 관리 경력 2년 이상 보유 필수

- CS센터 운영시간(05:30~익일 01:30, 하루 20시간, 365일) 내의 근무일정 수립 및 인력 운영·관리(근무조 계획 및 법정 근로시간, 휴게시간, 휴가 등 일체 관리)

- CS센터 운영인력 채용, 교육훈련, 복리후생 제공, 퇴직금 지급, 근태관리 등의 인력관리(사업기간 내 해당연도의 경기도 생활임금 적용, 법정 인건비(기본급, 연차수당, 퇴직급여충당금 등), 4대 보험 등 필수항목 포함)

- CS센터 운영인력 구성 정기 보고(입·퇴사 등) 및 인건비 지출내역 보고 등

- 성폭력·성희롱 방지 교육, 개인정보보호법 등 필수 법정 교육 실시 및 증빙자료 제출

- CS센터 운영인력의  경기도 똑버스 서비스 플랫폼 관련 민원 응대를 위한 플랫폼 사용자(탑승자, 운수종사자), 제공 서비스 등의 상담 전문 교육(상담 매뉴얼 작성 및 업데이트)

- 감염병 확산 등 재난 상황에 대비한 비상근무(안) 수립 및 운영 등

- 상담사 고충 처리 및 사기진작 프로그램 운영 등

2. 경기도 똑버스 서비스 플랫폼 CS센터 운영을 위한 상담 설비(ASP) 관리

- CS센터 운영에 필요한 공간, 시설 조성 및 인테리어

- 상담사 PC(모니터, 키보드 등 일체), 전화기, 헤드셋 및 가구, 파티션 등 각종 사무집기류를 포함한 CS센터 운영에 필요한 설비 지원(S/W 포함)

- 통합 보안장비, 외부저장 매체 차단(PC) 및 바이러스 백신(PC) 완비

- 네트워크 보안을 위한 설비 운영

- 모든 상담사의 PC(관리자 포함)의 개인정보 등의 정보보호 S/W 설치 및 정보보안 상태의 주기적 보고

- 기타 필요되는 정보보안 설비 및 주기적인 관리·조치 실시

- 모든 인입콜(전화, 채팅, 이메일, 게시판 등)의 시간별, 기간별, 업무별, 상담유형별, 진행 상태별 실시간 온라인 조회, 통계 및 보고서 출력 기능 제공

- 모든 인입콜의 실시간 청취(녹취) 및 조회 기능 제공

- 미응대콜의 유형(포기, 부재중 전화 등) 별 이력 관리 및 조회 기능 제공

- 미응대콜의 콜백 요청 기록 및 콜백 시스템 등 제공

- 감염병 확산 등 재난 상황에 대비하여 CS센터에 준하는 재택근무 시스템 전반 등 운영 및 제공(보안을 위한 VPN, 외부저장 매체 차단, 바이러스 백신 등)

- CS센터 품질관리를 위한 모니터링 수행 및 위탁사에 결과보고

- CS센터 품질관리를 위한 자체 품질 평가, 고객만족도 조사 등 품질 점검 수행

- CS센터 채팅 상담 운영을 위한 회선 및 계정 임차

- CS센터 상담 전반을 위한 각종 알림 메시지 발송 등(메시지 발송 비용 포함)

3. 경기도 똑버스 서비스 플랫폼 내 이용자(탑승자 및 운수사업자 등)의 민원 응대 등 소통 업무 수행

- 경기도내 시/군 중 경기도 똑버스 서비스 플랫폼 이용자(탑승자 및 운수사, 기사 등)*의 민원 응대(전화, 채팅, 이메일, 게시판 등)

*  경기도 똑버스 서비스 플랫폼의 미탑승 이용자의 민원도 접수 및 응대

- 경기도내 시/군 중 경기도 똑버스 서비스 플랫폼 연계 교통수단인 DRT 등의 이용 전반에 관한 상담

- 경기도 똑버스 서비스 플랫폼 이용 관련 민원 상담의 접수 및 종결

* 단, 예외적인 민원의 경우, 예외사항 접수 및 이관

- 경기도 똑버스 서비스 플랫폼 이용 관련 민원 상담내용의 기록 및 위탁사에 공유

- 경기도 똑버스 서비스 플랫폼의 개정·변경된 정책을 민원상담에 적시 반영

4. 경기도 똑버스 서비스 플랫폼 내 교통수단 운영자(운수사업자)의 플랫폼 활용 지원

- 경기도내 시/군 중 경기도 똑버스 서비스 플랫폼 연계 교통수단인 DRT 등의 플랫폼 운영·지원 전반에 관한 상담

- 경기도 똑버스 서비스 플랫폼 교통수단 운영자의 운행 및 사고 기록 등의 업무

- 경기도 똑버스 서비스 플랫폼 운영 관련 긴급 공지사항 전파 등의 업무

- 그 밖의 경기도 똑버스 서비스 플랫폼 운영 관련 업무 등

5. 탑승자 및 운영자 상담유형 위탁사에 보고(주간/월간/분기/반기 별)

- 기록된 모든 상담의 유형을 이용자 형태, 가입, 요금, 차량 호출, 차량 탑승, 그 밖의 질문 등의 카테고리로 분류하여 빈도와 내용 등을 정기적으로 보고     * 정기보고표 참고

- 예외적인 민원상담(사고, 정책 관련 등)은 즉각 수시 보고

- 즉각 공유 필요한 보고사항을 전파하기 위한 계정의 공유

□ 정기보고표

구분		시기	내용	비고
착수보고		계약일로부터 7일 이내	- CS센터 운영계획(사업 추진 절차, 일정, 인력투입 계획, CS센터 활성화 방안 및 성과지표 관리방안 등) 제출 발주기관에 대한 협조사항	대면보고
정기 보고	주간보고	주중 1회	- 상담유형 및 특이사항 보고	이메일 보고 *필요 시 대면보고
	월간보고	매월 1회	- 전월 상담유형 보고
	분기보고	매 3월 운영 종료 후 익월 15일까지	- 분기의 상담유형 보고	대면보고
	반기보고	매 6월 운영 종료 후 익월 20일까지	- 반기의 상담유형 보고	대면보고
결과보고		과업 종료일 7일 전까지	- 사업운영 결과 및 성과를 완료보고서에 반영하여 제출	대면보고

6. 전화 호출 서비스 개시에 따른 상담 안내

- 전화 호출 서비스 도입 지역 이용대상자에 대한 원격 회원가입 진행 및 회원정보 확인 상담 안내

- 출발지 및 도착지 설정, 탑승인원 확인, 배차결과 확인(탑승 예정 시간‧이용 차량 호차‧탑승좌석‧탑승 및 하차 정류장), 카카오톡 알림 확인, 상세 탑승 위치, 정류장 확인 등 전화 호출 서비스 이용에 필요한 정보 제공

7. 정책 변경에 따른 상담내용 반영 및 개선

- 경기도 똑버스 서비스 플랫폼 운영정책 변경으로 프로그램 및 운영 상 변경 소요가 있는 경우, 변경된 프로그램 및 변경정책을 적용하여 CS센터 운영

- 경기도 똑버스 서비스 플랫폼 운영정책 변경 시, 모든 인입콜(전화, 채팅, 이메일, 게시판 등)에 변경된 내용을 적용하여 상담

- 기타 경기교통공사에서 필요하다고 판단되는 업무(청소년교통비 지원사업 민원 응대 등) 및 운영사항에 대한 수행

8. 그밖에 경기도 똑버스 서비스 플랫폼과 관련된 상담 업무 일체

Ⅲ		과업수행 지침

1. 성과평가

ㅇ 경기교통공사(이하 공사)는 사업기간 중 위탁사업에 대하여 성과평가를 실시하고, 위탁사업의 수행이 불가능하거나, 현저하게 평가결과가 저조하다고 판단될 경우 계약을 해지할 수 있다.

2. 관리 성과물 소유 및 지식재산권 등 관리

ㅇ 위탁업무 수행 중 생산되는 각종 통계자료, 분석결과 등 일체의 성과물은 공사의 소유로 하고, 공사의 승인 없이 제3자에게 제공하거나 사업수행 외의 목적으로 사용할 수 없다.

ㅇ 본 과업에 의해 완성된 성과물의 지식재산권은 발주기관과 계약상대자가 공동으로 소유하며 별도의 정함이 없는 한 지분은 균등한 것으로 한다.

ㅇ 계약상대자는 당해 계약에 따른 계약목적물에 대한 지적재산권의 행사를 위하여 계약산출물의 반출을 요청할 수 있으며, 발주기관은 국가 안보에 관한 사항으로서 대통령령으로 정하는 사유에 해당하는지 여부를 검토하여 30일 이내에 그 결과를 통보해야 한다.

ㅇ 성과품의 사용에 있어 공사의 동의 없이는 제3자에게 양도 하거나 사용하게 할 수 없다.

ㅇ 계약상대자는 용역 수행 중 국내․외 특허권 및 저작권을 침해하지 않고, 보안관련 규정을 철저히 준수하도록 하여야 하며, 위반하여 발생하는 모든 민․형사상 책임 및 그에 따른 유․무형의 손해배상을 전적으로 책임져야 한다.

3. 근무자에 대한 책임

ㅇ 계약상대자는 용역근무자가 업무를 성실히 수행할 수 있도록 노동관계법령을 준수하고, 근로계약에 따른 임금 지급 등 근로조건 준수 의무를 성실하게 이행하여야 한다.

ㅇ 계약상대자는 용역근무자와 관련되어 발생하는 고용․근로․신상․재해보상 등   모든 문제에 대하여 단독 책임을 지며, 다음의 복지후생제도를 마련하여야 한다.

- 근로기준법에 의한 건강진단 실시

- 산재보험법에 의한 산업재해 보상보험 가입

- 국민건강보험법에 따른 건강보험가입

- 기타 관련 법규에서 정하는 기준 이상의 근로복지증진을 위한 제도

ㅇ 용역근무자가 업무처리 시 고의, 과실 및 업무착오 등에 의한 사고가 발생한 경우, 공사에 피해가 없도록 조치하여야 하며 사고에 대한 모든 책임 또한 계약상대자에게 있다.

4. 종업원의 신분 및 적정 임금보장

ㅇ 계약상대자는 소속 근로자의 처우에 대하여 근로기준법 등 노동관계법령을 준수하여야 하며 무단해고 또는 불이익을 주어서는 안 된다.

ㅇ 계약상대자는 특별한 사정이 없으면 용역계약 기간 중 소속 근로자의 고용을 유지한다.

ㅇ 계약상대자는 사업기간 동안 경기도 생활임금 수준 이상의 임금을 지급하여야 한다.

ㅇ 공사는 계약상대자가 제출한 용역근로자 근로조건 보호와 관련된 계약 내용의 이행 여부를 수시로 확인․지도할 수 있다.

5. 정보보호 및 보안사항

ㅇ 계약상대자는 본 사업과 관련하여 취득한 업무 내용에 대하여 계약기간은 물론 계약 종료 후에도 외부에 유출하거나 제3자에게 제공하여서는 안 되며, 공사가 요구하는 보안사항을 철저히 준수하여야 한다.

ㅇ 계약상대자는 공사의 사전 승인 없이 제공 또는 습득한 제반 정보의 복사, 유포행위는 금지한다.

ㅇ 계약상대자는 상담업무를 수행하는 모든 인력에 대하여 각종 보안관련 법령에 따라 보안각서와 제반서류를 제출하여 보안성 검토를 완료하여야 한다.

ㅇ 과업수행 중 또는 수행 이후 보안사항 불이행으로 발생하는 모든 책임은 계약상대자가 진다.

6. 계약의 변경 또는 해제 및 해지

ㅇ 계약상대자가 특별한 사유 없이 다음과 같은 행위를 하였을 때, 공사는 계약을 해지 또는 해제할 수 있다.

- 계약상대자가 용역을 도저히 감당할 수 없다고 인정되거나 비협조로 인하여 공사의 업무에 지장을 초래한다고 간주되었을 때

- 계약상의 권리의무를 제3자에게 공사의 승인 없이 양도하거나 전대하였을 때

- 계약상대자가 거래은행으로부터 부도처리 되었을 경우 및 파산 또는 지급불능에 빠지거나 그의 채권자와 채무변제를 목적으로 하는 재산을 양도하였을 경우

- 계약상대자의 계약위반으로 목적을 달성할 수 없는 경우

ㅇ 계약상대자가 다음 각 호의 사유가 있을 경우 공사는 계약상대자에 대하여 최고 및 기타 하등의 절차 없이 계약을 해지 또는 해제하고, 손해배상을 청구할 수 있다.

- 계약상대자가 계약기간 개시일로부터 15일이 경과하도록 용역을 착수하지 아니한 경우

- 계약상대자의 중요재산이 압류 또는 보전처분 등을 받거나 경매, 파산 등이 개시되었을 경우

- 계약상대자가 그 자산, 신용 또는 사업 등에 중대한 변경을 일으킨 경우로써 본 계약을 계속하기 어렵다고 판단한 경우

- 계약상대자가 공사에 제공한 매출 자료가 허위로 작성하여 제출되었을 경우

- 공사의 자료 제공 요청에 대하여 계약상대자가 정당한 사유 없이 요청일로부터 30일 이내에 응하지 않는 경우

- 기타 계약을 계속할 수 없는 중대한 사유가 발생한 경우

ㅇ 계약의 변경

- 공사와 계약상대자는 서면합의로써 계약을 변경할 수 있고, 계약의 이행을 위하여 필요한 사항은 별도의 서면합의로써 정할 수 있다.

7. 권리양도, 하도의 금지

ㅇ 계약상대자는 공사의 서면 승인 없이는 본 계약상 권리와 의무의 일부 또는 전부를 제3자에게 양도․하도할 수 없으며, 질권저당 등 담보목적물로도 이용할 수 없다.

8. 용역대가 지급 및 감액

ㅇ 용역대가는 부가세를 포함하여 월 단위로 정산 지급

ㅇ 계약상대자는 근로자와의 고용계약 체결 시 경기도지사가 2024년 생활임금으로 고시(경기도 생활임금 조례 시행규칙 제7조 규정)한 생활임금액 미만으로 계약을 할 수 없다.

ㅇ 용역비는 상담사의 인건비(급여, 상여금, 각종 수당, 제비용), (시설 등)임차료, 운영경비(통신비 등 포함), 일반관리비, 교육비, 이윤 등을 포함한다.

ㅇ 공사는 용역비 지급 시 약정사항 불이행 또는 과업 불성실 사례에 대한 감액분 등 정산금액 등을 차감하고 지급할 수 있다.

ㅇ 계약상대자는 과업의 원활한 수행을 위하여 필요한 경미한 사항에 대하여는 본 과업내용서에 누락되었더라도 계약상대자의 비용으로 과업을 수행하여야 한다.

9. 민․형사상의 책임

ㅇ 계약상대자가 본 과업내용서를 위반하여 제3자가 공사에 손해배상 및 민․형사상의 분쟁을 제기할 때 공사는 이에 대한 책임이 없으며 계약상대자는 책임을 지고 성실히 분쟁을 해결하여야 한다.

ㅇ 계약상대자가 본 과업내용서를 위반하여 공사에 손해 발생 시 공사는 계약상대자에게 손해배상 및 민․형사상의 책임을 물을 수 있다.

10. 기타사항

ㅇ 본 과업 수행 지침은 과업을 원활히 수행하기 위하여 필요한 사항을 규정하며, 여기에 규정되지 아니한 사항은 관련 법규, 정부가 제정한 기준 및 지침, 사업목적에 따라 공사와 협의하여 수행하여야 한다.

ㅇ 계약상대자는 특히 계약서와 과업 세부 내용, 과업 수행 지침을 정확히 파악하고 과업을 수행하여야 하며, 본 과업내용서의 해석상 이의가 있을 때에는 공사의 해석에 따라야 한다.

ㅇ 본 과업내용서 및 제출한 제안(견적)서의 내용은 계약서에 명시되지 않더라도 계약서와 동일한 효력을 가지며, 공사는 필요시 제안(견적)서 추가제안 또는 추가자료를 요청할 수 있으며, 이에 따라 제출된 자료는 제안(견적)서와 동일한 효력을 가진다.

ㅇ 추후 예산 규모 변동이나 사정상 과업목표 및 내용, 과업 기간 등은 조정될 수 있다.

ㅇ 기타 계약조건에 명시하지 않은 사항은 행정안전부 예규에 따른다.

ㅇ 경기도 재정 지원 상황에 따라 세부 내용 변동 가능성이 있으며, 계약상대자는 변동사항을 준용해야 한다.

Ⅳ		제안안내

1. 입찰방식

가. 계약방식 : 협상에 의한 계약

❍ 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제43조에 의거 “협상에 의한 계약체결” 방법 적용

나. 입찰방식 : 일반경쟁입찰

다. 제안(입찰) 참가자격

❍ 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제13조(입찰의 참가자격) 및 동법 시행규칙 제14조(입찰참가자격 요건의 증명)에 의한 경쟁입찰 참가자격이 있는 자로서 아래 조건을 갖추어야 함

- 입찰참가신청 서류 접수마감일 전일까지 기타자유업[업종코드 9999]으로 입찰참가자격을 등록한 업체

❍ 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」제31조 및 동법 시행령 제92조(부정당업자의 입찰참가자격 제한)에 해당되지 않은 업체이어야 함

❍ 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」제31조의5 및 같은 법 시행령 제93조 제3항에 따라 ‘조세포탈 등을 한 자’로서 유죄판결이 확정된 날부터 2년이 지나지 아니한 자는 입찰에 참여할 수 없음

❍ 미자격자가 고의로 입찰에 참가하여 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제92조제1항에 해당된다고 판단될 경우에는 관계 규정에 따라 부정당업자로 제재할 수 있음

❍ 공동수급 및 하도급은 불허

2. 제안서 접수 및 입찰서류

가. 제안서 접수일 : 입찰공고문에 별도 공지

나. 제안서 등 서류제출 방법 : 직접제출

❍ 주소(경기도 양주시 옥정로6길 18, 경기교통공사(한길플라자Ⅱ3층)) 플랫폼사업팀

❍ 제출기한 내 접수된 제안서만 유효하며 제출된 자료는 반환하지 않음

다. 제안관련 문의사항

❍ 문의처

- 계약관련: 경기교통공사 회계업무TF팀(☏031-870-9353, hs0905@gtrans.or.kr)

- 과업관련: 경기교통공사 플랫폼사업팀(☏031-860-1547, jiseonbyeon96@gtrans.or.kr)

※ 영업일 기준 09:00 ~ 18:00 문의 가능, 제안사가 제안서를 작성함에 있어 필요한 질문사항은 문서(서면질의)에 한하여 회신하며, 전화 등의 문의는 효력을 갖지 않음

라. 사업설명회 : 제안요청서로 갈음

마. 제출서류

1) 입찰등록(참가신청) 서류  * 제안서 평가 서류과 구분 제출, 편철 금지, 각 서류를 낱장으로 제출

① 나라장터에서 출력한 조달청 경쟁입찰참가자격 등록증

※ 입찰참가자격등록증에 입찰참가대리인으로 등록된 경우에는 신분증만 지참하고, 입찰참가대리인으로 등록되지 않은 자가 대리로 참석시에는 위임장, 신분증, 재직증명서 각 1부 지참하여야 함

② 입찰참가신청서 1부 <별지서식1>

③ 사업자등록증, 법인 등기부등본(법인시) 각 1부

④-1 인감증명서 1부(법인인 경우 법인인감)

④-2 사용인감계 1부 <별지서식10>  * 법인인감 대신 사용인감 사용하는 경우

④-3 위임장 및 재직증명서 1부 <별지서식11> * 대표이사가 참석하지 않는 경우

⑤ 청렴 서약서 1부 <별지서식12>

⑥ 입찰보증금 지급각서 1부 <별지서식13>

⑦ 입찰결과 이행각서 1부 <별지서식14>

⑧ 개인정보 수집·이용·제공동의서 1부 <별지서식15>

⑨ 국세 및 지방세 완납 증명서 각 1부

⑩ 가격제안서 및 가격세부산출내역서 각 1부 (스캔하여 전자입찰시 업로드 및 추가밀봉 제출)

2) 제안서 평가 서류

가) 정량적 평가 서류  * 정량적 평가 서류는 A4용지에 단면인쇄하여 각 2부 제출, 편철 금지, 각 서류를 낱장으로 제출

① 사업 수행조직 및 참여인력 2부 <별지서식2>

② 참여인력 이력사항 2부 <별지서식3>

③ 사업 실적 증명원 2부 <별지서식7>

④ 유사사업실적 2부 <별지서식6> * 최근 3년

⑤ 정량적 평가 자기 평가표 <별지서식19>

⑥ 신인도(부정당업체 제재 여부) 2부 <별지서식8>

⑦ 서약서 2부 <별지서식9>

⑧ 신용평가 등급 확인서 2부

⑨ 여성기업, 사회적경제기업, 장애인기업, 장애인표준사업장 확인서(해당 시)

나) 정성적 평가 서류

① 제안서 원본 1부 {기관(회사)명 표시}

② 제안서 평가용 10부 {기관(회사)명 표시 삭제}

※ 자료제출 후 내용을 변경할 수 없음

※ 정성적 평가서류 중 제안서 원본 1부에는 회사명 등 전체를 표시하고, 그 외 제안서 9부는 제안업체와 인력을 인식할 수 있는 일체의 표기(회사명, 로고, 마크, 이름 등)를 기재하지 않음

③ 제안발표용(PT) 자료 원본 1부

④ 제안발표용(PT) 자료 평가용 10부 {기관(회사)명 표시 삭제}

⑤ USB 1개(제안서 원본, 제안서 평가용, 제안발표용 자료 원본, 제안발표용 자료 평가용 파일을 모두 저장하여 제출)

3. 제안평가 및 협상

가. 제안서 평가위원회 개최

❍ 일시 및 장소 : 추후 공지

❍ 제안서 설명시간 : 업체당 30분 내외(제안설명 20분, 질의응답 10분)

※ 입찰참가 업체 수에 따라 시간 조정 가능

❍ 제안서 설명순서 : 제안서 설명 전 추첨으로 정함

- 제안 설명은 제안사(주사업자)의 사업총괄책임자(PM)가 직접 발표하며, 발표자가 사업총괄책임자와 다른 경우 제안발표를 제외하고 제안서 등 서류만으로 평가함

ㆍ발표당일 사업총괄책임자는 신분증 지참 및 재직기간이 명기된 재직증명서 및 국민연금납부내역 제출

ㆍ업체별 참여자 수는 3인 이내로 하며, 동영상 등을 이용한 간접발표는 불허함

- 발표내용이 제안서와 상이한 사항이 있는 경우 이를 별도로 명기하고 그 사유를 명확하게 설명하여야 함

- 제안설명회 불참업체는 사업제안서 제출 여부 및 가격입찰 여부와 무관하게 기술능력 평가점수의 정성적 평가항목을 0점 처리함

- 평가위원회 개최 후 평가결과 공개함

※ 『지방자치단체 입찰 시 낙찰자 결정기준』(행정안전부예규 제1호) 제5장 협상에 의한 계약체결기준 제4절 제안서평가위원회 구성․운영 3.평가결과의 공개 참조

나. 평가방법

❍ 제안서 평가는 본 사업의 ‘협상에 의한 계약 체결기준’에 의거하여 평가하며, 본 제안요청서에서 정하지 않은 사항은 『지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준』(행정안전부 예규), 『행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축운영 지침』(행정안전부고시)을 준용함

※ 제안서에 필요한 서류가 첨부되어 있지 않거나 제출된 서류가 불명확하여 인지할 수 없는 경우에는 제안서 내용의 변경이 없는 경미한 사항에 한하여 기한을 정하여 보완을 요구하며, 기한까지 보완 요구한 서류가 불명확하여 심사가 불가능한 경우에는 평가에서 제외함

❍ 평가항목 및 배점

- 기술능력 평가 : 90점(정량적 평가 20점, 정성적 평가 70점)

- 입찰가격 평가 : 10점

❍ 기술능력 평가

- 정량적 지표의 평가는 담당부서(자)가 [붙임 4] ‘정량적 지표의 평가기준’에 따라 평가함

※ 제안사는 [별지서식 22] ‘정량적 지표 자기 평가표’를 작성·제출할 것

- 정성적 지표의 평가는 “제안서 평가위원회”를 개최하고, 발주기관에서 구성한  “제안서 평가위원회”에서 조달청 「협상에 의한 계약 제안서 평가 세부기준」 따라 평가함

❍ 입찰가격 평가

- 조달청 나라장터를 이용한 전자투찰 및 전자개찰

- 입찰가격 평가는 평점산식은 「협상에 의한 계약체결 세부기준」에 의함

※ 입찰가격이 사업예산을 초과하는 경우에는 제안서 평가에서 제외됨

❍ 종합평가점수 산출

- 종합 평가점수(100점) = 기술능력 평가점수(90점) + 입찰가격 평가점수(10점)

- 합산접수가 동일한 제안자가 2인 이상일 경우, 기술평가 점수가 높은 자를 선순위로 하고, 기술평가 점수도 동일한 경우는 배점이 높은 정성적 평가항목 점수가 높은 업체를 선정함(1순위: 사업관리, 2순위: 인력관리, 3순위: 품질관리 및 기타)

다. 협상적격자 선정 및 협상순서

❍ 제안서 평가결과 기술능력 평가점수가 기술능력 평가분야 배점한도(90점)의 85% 이상인 제안사를 협상적격자로 선정하며, 평가 결과 협상적격자가 없는 경우에는 재공고 입찰에 부칠 수 있다.

❍ 협상순서는 합산점수의 고득점순에 따라 결정하되 합산점수가 동일한 제안자가 2인 이상일 경우에는 기술능력 평가점수가 높은 제안자를 선순위자로 하고, 기술능력 평가점수도 동일한 경우에는 추첨으로 정한다.

❍ 모든 협상적격자와 협상이 결렬될 시에는 재공고 입찰에 부칠 수 있다.

4. 제안사 유의사항

가. 제안사 준수사항

❍ 제안사는 본 사업과 관련하여 취득한 업무내용에 대하여 제3자에게 누설하여서는 안 되며, 발주기관이 요구하는 보안사항을 철저히 준수하여야 한다.

❍ 제안사는 발주기관으로부터 제안요청서를 비롯한 배부받은 입찰에 관한 서류, 각종 자료 및 입찰과정에서 얻은 정보를 당해 입찰 외의 목적으로 사용하여서는 아니 된다.

❍ 제안사가 제출한 모든 자료 및 문서는 제안사의 권익 보호를 위하여 제안서 평가외의 용도로 외부에 공개되지 않음을 원칙으로 한다.

❍ 제안서와 기타 구비서류를 검토하여 미비업체는 상황에 따라 보완지시․실격처리․해당자료 미인정 등의 조치를 취하여 그 결과를 기술평가 점수에 반영할 수 있다.

나. 기타사항

❍ 본 제안요청서 및 제안서, 계약사항 등에 관하여 이견이 발생하였을 경우 또는 계약상에 정하지 아니한 사항에 대하여는 발주기관과 제안사의 협의에 의해 결정하되, 협의가 되지 않을 경우에는 발주기관의 의견에 따른다.

❍ 발주기관은 제안내용에 대한 확인 및 검증이 필요한 경우 제안사에 입증 자료를 요구할 수 있으며, 정해진 기한 내에 입증 자료를 제출하지 못할 경우 불가능한 것으로 간주한다.

❍ 입찰에 참가하고자 하는 자는 본 입찰공고문 및 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」 등을 입찰 전에 완전히 숙지하였다고 간주하며 이를 숙지하지 못함으로 발생되는 책임은 입찰참가자에게 있다.

❍ 입찰공고문, 제안요청서 및 이에 근거한 별첨(붙임 등) 등에 명시되지 않은 사항은 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」 및 동법 시행령･시행규칙 등 관련 규정 및 발주기관의 계약 요령에 따른다.

❍ 제안사는 본 사업과 관련하여 취득한 업무내용에 대하여 제3자에게 누설하여서는 안 되며, 발주기관이 요구하는 보안사항을 철저히 준수하여야 한다.

❍ 제안사는 발주기관으로부터 제안요청서를 비롯한 배부받은 입찰에 관한 서류, 각종 자료 및 입찰과정에서 얻은 정보를 당해 입찰 외의 목적으로 사용하여서는 아니 된다.

❍ 제안사가 제출한 모든 자료 및 문서는 제안사의 권익 보호를 위하여 제안서 평가 외의 용도로 외부에 공개되지 않음을 원칙으로 한다.

❍ 제안서와 기타 구비서류가 미비된 업체에 대해서는 상황에 따라 보완지시, 실격처리, 해당자료 미인정 등의 조치를 취하여 그 결과를 기술평가 점수에 반영할 수 있다.

❍ 제안사가 제출하는 모든 자료 및 문서는 상호 보완관계를 가지나, 상호 모순이나 오류가 있을 경우 1순위는 제안요청서, 2순위는 제안서로 해석하도록 한다.

Ⅴ		제안서 작성기준

1. 제안서 작성방법

가. 제안서의 효력

❍ 제안서에 명시된 내용과 발주기관의 요구에 의하여 수정, 보완, 변경된 제안내용은 계약서에 명시하지 않더라도 계약서와 동일한 효력을 가지며(기술능력평가를 위한 제안서 설명 및 답변자료 포함) 계약서에 명시된 경우는 계약서의 내용이 우선한다.

❍ 제출된 제안서는 변경할 수 없으며 제안서 접수 후 발주기관은 필요시 추가 자료를 요청할 수 있고, 이에 따라 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 갖는다.

나. 제안서 작성지침 및 유의사항

❍ 제안서는 제안요구사항 및 제안서 작성요령을 최대한 충족하도록 작성하여야 하며 다음의 사항에 유의하여 제안서를 작성한다.

- 제안서는 제안요청서에서 요구하는 모든 사항이 기술되어야 하며, 향상된 내용으로 제안할 수 있다.

- 제안서에는 사업계획과 제안요청 제반사항에 대해 제안사의 추진전략, 추진체계, 추진계획 등이 구체적이고 명확하게 제시되어야 하며, 특히 제안 기술부문의 요구사항에 대해서는 보다 구체적이고 상세한 방안을 제시하여야 한다.

- 제안서에는 본 사업에 대한 이해 하에 전체적인 시스템 운용방안이 제시되어야 하며, 제안요청서에서 추구하는 목표를 달성하기 위해 추가해야 할 사항이 있을 경우 추진방안과 제안사의 역할을 명확히 제시하여야 한다.

- 사업 전반에 대한 위험요소, 위험관리지표 등 발견 및 대응전략 등이 포함된 위험관리 계획을 제시하여야 한다.

- 제안요청서에서 제시한 요구사항 및 산출물은 제안사에서 제시한 사업수행 방법이나 제안에 따라서 발주기관과 협의 하에 일부 변경 적용할 수 있다.

❍ 제안서의 작성은 “[붙임 1] 제안서 목차” 및 “[붙임 2] 제안서 작성지침”을 가급적 준수하여 작성하여야 하며, “[붙임 2] 제안서 작성지침”에서 제시하는 참고서식 이외의 증거자료나 제안서의 내용을 객관적으로 입증할 수 있는 관련 자료는 제안서 원본에만 별첨으로 첨부하여야 한다.

- 제안서의 목차와 함께 “[별지서식 17] 제안요구사항 수용 조견표”를 작성하여 첨부할 것

❍ 각종 증거서류의 표지에는 원본과 사본의 구분을 표시하여야 하며, 사본일 경우 원본대조필 인을 날인하여야 하고 원본과 사본의 내용이 상이할 경우 원본의 내용을 채택한다.

❍ 제안서와 제안발표용 자료는 제본 및 저장매체에 저장하여 실물을 제출한다.

○ (정량적 평가) 서류 제출 방법

- A4용지에 단면인쇄하여 각 2부 제출

- 편철 금지, 각 서류를 낱장으로 제출

- 모든 자료는 직접 제출함

○ (정성적 평가) 제안서 작성 및 제출 방법

- 제안서 본문 내용은 단면 60페이지(60장) 이내로 작성

- 양면 및 단색으로 인쇄 (단, 목표시스템 개념도(구성도)는 칼라 인쇄 가능)

- ‘평가용 제안서’는 업체명, 로고 등 제안사를 표시하는 일체의 정보가 포함되지 않도록 유의하여 작성(평가용 제안서 PDF본 포함)

※ [별지서식 16] 표지 사용

※ 식별정보 의도적 공개 시 평가위원회에서 감점처리 할 수 있음

- 제안서 원본 및 평가용 자료를 USB에 저장하여 제출

- 모든 자료는 직접 제출함

○ (정성적 평가) 제안발표용(PT) 자료 작성 및 제출 방법

- 제안발표용 자료 본문 내용은 단면 30페이지 이내로 작성

- 양면 및 컬러로 인쇄 가능

- ‘평가용 제안발표용 자료’는 업체명, 로고 등 제안사를 표시하는 일체의 정보가 포함되지 않도록 유의하여 작성(평가용 제안발표용 자료 PDF본 포함)

※ 식별정보 의도적 공개 시 평가위원회에서 감점처리 할 수 있음

※ 제안서 평가 당일 기제출한 제안발표용(PT) 자료로만 발표할 수 있음

- 제안발표용 자료 원본 및 제안발표용 평가용 자료를 USB에 저장하여 제출

- 모든 자료는 직접 제출함

❍ 제안서는 A4 종방향 작성을 원칙으로 하되, 부득이한 경우 A4 횡방향 또는 기타 용지를 일부 사용할 수 있다.

❍ 제안서의 각 페이지는 쉽게 참조할 수 있도록 페이지 하단 중앙에 일련번호를 붙이되, 각 장별로 번호를 부여한다.

❍ 제안서는 한글 작성이 원칙이며, 사용된 영문약어에 대하여는 약어표를 제공하여야 한다.

❍ 제안서의 내용은 명확한 용어를 사용하여 표현하여야 한다.

- “사용가능하다”, “할 수 있다”, “고려하고 있다” 등과 같이 모호한 표현은 제안서 평가 시 불가능한 것으로 간주하며, 계량화가 가능한 것은 계량화하여야 함.

2. 입찰 및 제안서 관련 붙임 및 별지서식

가. 붙임

1) 제안서 목차

2) 제안서 작성지침

3) 제안서 평가항목 및 배점기준

4) 정량적 지표의 평가기준

5) 정성적 지표의 평가기준

6) 보안 서약서

7) 개인정보처리위탁 특약 조항

8) 근로자 권리보호 이행 서약서

나. 별지서식

1) 입찰 참가신청서

2) 사업 수행조직 및 참여 인력

3) 참여인력 이력사항

4) 제안사 일반현황

5) 자본금 및 매출액(최근 3년)

6) 유사사업실적(최근 3년)

7) 사업실적증명원

8) 신인도(부정당업체 제재여부)

9) 서약서

10) 사용인감계

11) 위임장

12) 청렴서약서

13) 입찰 보증금 지급 각서

14) 입찰 결과 이행 각서

15) 개인정보 수집․이용․제공 동의서

16) 평가용 제안서 표지 제작기준

17) 제안요구사항 수용 조견표

18) 추가제안사항 요약

19) 정량적평가지표 자기평가표

20) 서면질의서

[붙임 1]

제 안 서  목 차

§ 목차

제안요구사항 수용 조견표

Ⅰ. 사업 관리

1. 사업수행 목표 및 전략

2. 과업수행 내용 및 추진계획

3. 정보보안 및 시설관리

4. 상황별 위기관리 방안

5. 운영보고 및 관리

Ⅱ. 인력 관리

1. 조직설계 및 운영 방안

2. 관리인력 평가 및 관리

3. 교육훈련 등 상담사 역량 강화 방안

4. 직원 복리후생 및 근무환경 등 관리 방안

5. 감정노동근로자 보호 방안

Ⅲ. 품질관리 및 기타

1. 이용고객 만족도 지속 관리

2. 민원상담 매뉴얼 및 통계자료 관리

3. 서비스 품질 개선 방안

4. 경기도 똑버스 서비스 플랫폼 협력 방안

[붙임 2]

제 안 서  작 성 지 침

작 성 항 목	작 성 방 법	비고
목 차	ㆍ제안서 목차 작성
제안요구사항 수용 조견표	ㆍ별지서식을 이용하여 제안요구사항 수용 조견표 작성
Ⅰ. 사업 관리
ㆍ사업수행 목표 및 전략	ㆍ해당 과업에 대한 이해를 바탕으로 본 제안의 목적, 과업 목표, 필요성 등을 요약하여 제시
ㆍ과업수행 내용 및 추진계획	ㆍ제안 목적을 달성하기 위한 제안의 세부내용 기술
ㆍ정보보안 및 시설관리	ㆍ제안 내용 수행 시 도출 가능한 결과물(보안조치 계획 등)을 구체적으로 제시
ㆍ상황별 위기관리 방안	ㆍ재난재해, 감염병 확산으로 인한 재택근무, 콜 폭주 등 비정상적 상황에서의 관리 방안 제시
ㆍ운영보고 및 관리	ㆍ과업 기간 동안 이루어질 보고 및 수행실적 관리계획을 상세하게 제시
Ⅱ. 인력 관리
ㆍ조직설계 및 운영 방안	ㆍ용역에 투입되는 인력, 수행조직, 구성방안 및 각 조직의 업무분장 내용을 상세하게 기술
ㆍ관리인력 평가 및 관리	ㆍ용역 수행 능력 평가가 가능토록 관리인력의 자격 및 이력사항을 상세하게 기술
ㆍ교육훈련 등 상담사 역량 강화 방안	ㆍ상담원의 직무능력 향상, 클레임 응대방안, 정책교육 등 교육 계획 제시
ㆍ직원 복리후생 및 근무환경 등 관리 방안	ㆍ조직의 안정된 운영을 위한 복리후생 및 보상시스템, 공정한 평가제도, 근무환경 조성 등 계획 제시
․ 감정노동근로자 보호 방안	ㆍ감정노동자 건강장해 예방조치, 발생 시 보호장치 등 관련 계획 제시
Ⅲ. 품질관리 및 기타
․ 이용고객 만족도 지속 관리	ㆍ제안 목적에 맞게 만족도 관리 계획 및 전략을 구체적으로 제시
․ 민원상담 매뉴얼 및 통계자료 관리	ㆍ과업 추진을 위한 매뉴얼 및 통계자료 작성방안을 구체적으로 제시
․ 서비스 품질 개선 방안	ㆍ과업추진 과정 중 개선사항 검토 및 적용안 제시
․ 경기도 똑버스 서비스 플랫폼 협력 방안	ㆍ경기도 똑버스 서비스 플랫폼 운영과 관련된 유관기관과의 협력 체계 구축 및 소통 업무와 관련된 계획 제시
주) 원본을 제외한 평가(위원)용 제안서는 업체명, 로고, 대표자 성명 등 제안사를 표시하는 일체의 정보가 포함되지 않도록 유의하여 작성(평가용 제안서 PDF본 포함)

[붙임 3]

제안서 평가항목 및 배점기준

구 분			평 가 요 소	배점			비고
계				100
기술 능력 평가	정량적 평가	경영상태	∘ 기업신용등급 평가	6		20	붙임 4
		수행경험 (실적)	∘ 최근 3년간 유사 사업실적 건수 ∘ 교통사업관련 실적	6
		인증실적	∘ 국가인증보유 및 국제인증보유 실적 여부	4
		신인도	∘ 부정당업자 제재 여부	4
	정성적 평가	사업관리	∘ 사업수행 목표 및 전략 (사업수행 계획의 구체성 및 타당성)	5	25	70	붙임 5
			∘ 과업수행 내용 및 추진계획의 적정성	5
			∘ 정보보안 및 시설관리	5
			∘ 상황별 위기관리 방안	5
			∘ 운영보고 및 관리	5
		인력관리	∘ 조직설계 및 운영 방안	5	25
			∘ 관리인력 평가 및 관리	5
			∘ 교육훈련 등 상담사 역량 강화 방안	5
			∘ 직원 복리후생 및 근무환경 등 관리 방안	5
			∘ 감정노동근로자 보호 방안	5
		품질관리 및 기타	∘ 이용고객 만족도 지속 관리	5	20
			∘ 민원상담 매뉴얼 및 통계자료 관리	5
			∘ 서비스 품질 개선 방안	5
			∘ 경기도 똑버스 서비스 플랫폼 협력 방안	5
	합계					90
가격 평가	입찰가격		∘ 나라장터(www.g2b.go.kr)의 전자입찰시스템 이용한 전자 입찰로만 가능함			10

[붙임 4]

정량적 지표의 평가기준

평가항목	평 가 요 소 (기준)	배점	합계	평점방법
A. 경영상태	∘ 신용평가등급에 의한 평가	6	20	절대평가제
B. 수행경험 (실적)	∘ 최근 3년간의 유사사업 수행실적 건수	6		절대평가제
C. 인증실적	∘ 국가인증보유 및 국제인증보유 실적 여부	4		절대평가제
D. 신인도	∘ 부정당업체 제재여부	4		절대평가제

A. 경영상태

- 신용평가등급은 ｢조달청 협상에 의한 계약 제안서평가 세부기준｣ 제9조 제3항 제1호 [별표8] 경영상태 평가기준에 따라 조달청장이 평가함

회사채에 대한 신용평가등급	기업어음에 대한 신용평가등급	기업신용평가등급	평점(점)
A- 이상	A2- 이상	A- 이상	6.0
BBB+	A3+	BBB+	5.5
BBB°	A3°	BBB°	5.0
BBB-	A3-	BBB-	4.5
BB+, BB°	B+	BB+, BB°	4.0
BB-	B°	BB-	3.5
B+, B°, B-	B-	B+, B°, B-	3.0
CCC+ 이하	C 이하	CCC+ 이하	2.0

* 등급별 평점이 소수점 이하의 숫자가 있는 경우 소수점 다섯째자리에서 반올림 함

- 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」제2조 제8의3에 해당하는 신용조회사 또는 「자본시장과 금융투자업에 관한 법률」제335조의3에 따라 업무를 영위하는 신용평가사가 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 회사채, 기업어음 및 기업신용평가등급을 국가종합전자조달시스템에 조회된 신용평가등급으로 평가하되, 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 다만, 가장 최근의 신용평가등급이 다수가 있으며 그 결과가 서로 다른 경우에는 가장 낮은 등급으로 평가함

- 국가종합전자조달시스템에서 신용평가등급 확인서가 확인되지 않은 경우에는 최저등급으로 평가하며, 유효기간 시작일 또는 만료일이 입찰공고일인 경우에도 유효한 것으로 평가함. 다만, 입찰공고일 다음날 이후에 발생 또는 수정된 자료는 평가에서 제외.

- 합병 또는 분할한 자가 입찰공고일 이전에 평가한 신용평가등급이 없는 경우에는 입찰서 제출 마감일 전일까지 발급된 유효기간 내에 있는 가장 최근의 신용평가등급으로 평가함. 다만, 합병 후 새로운 신용평가등급이 없는 경우에는 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 신용평가등급으로서 합병 대상자 중 가장 낮은 신용평가등급을 받은 자의 신용평가등급으로 평가함.

- 추정가격이 고시금액 미만인 입찰에서 입찰공고일을 기준으로 최근 7년 이내에 사업을 개시한 창업기업에 대해서는 신용평가등급 점수상의 배점 한도를 부여함. 이 경우 창업기업에 대한 확인은 「중소기업제품공공구매 종합정보망」에 등재된 자료로 확인하며, 창업기업확인서의 유효기간 내에 있어야 함. 다만, 제안서 평가일 전일까지 발급된 자료도 심사에 포함하며, 이 경우 입찰공고일 이전 창업을 확인할 수 있는 자료(법인인 경우 법인등기부상 법인설립등기일, 개인사업자인 경우에는 사업자등록증명서 상 사업자등록일)를 제출하여야 함.(이하 창업기업에 대한 확인방법은 같음)

B. 수행경험(실적)

㉮ 평가대상

- 항목 1 : 입찰공고일 전일 기준 최근 3년간 수행(준공)한 유사사업 실적의 합산

※ 유사사업 인정범위: 여객자동차운수업에 의거한 교통 분야 콜센터 운영 실적만 인정

※ 운영 경력 증빙방법: 유사 분야 콜센터 운영(경력) 건 별 용역실적증명서 등 제출

(별지 6, 7 참조)

㉯ 평가방법: 운영 경력 건수를 합산하여 절대평가 실시

- 평가기준

평가항목	배점	점수계산방법
교통	6	누적 연매출 100억 이상	누적 연매출 100억 미만 70억 이상	누적 연매출 70억 미만 40억 이상	누적 연매출 40억 미만
		6	4	2	1

C. 국내외 인증실적

- 평가대상: 공고일 기준으로 유효한 ISO, KS, SQ 콜센터 운영관련 품질인증

- 평가방법: 각 항목 당 배점 한도 내에서 절대평가 실시

- 평가기준

평가항목	배점	점수계산방법
국내외 인증실적	4	국가 또는 국제인증 보유	미보유
		4	0

※ 인증서 갱신 등으로 인증서에 표기된 유효기간과 실제 유효기간이 다를 경우, 또는 인증서에 유효기간 표기가 없는 경우에는 공고일 전일 기준으로 인증이 유효함을 증명할 수 있는 공신력 있는 자료 제출

D. 신인도

- 평가방법: 각 항목 당 배점 한도 내에서 절대평가 실시

- 평가기준

기 준	평점
행정처분 없음	4
행정처분 있음	0

※ 입찰공고일 기준 최근 3년간 입찰참가제한 또는 업무정지기간 유무 평가

[붙임 5]

정성적 지표의 평가기준

□ 평가항목 및 배점

정성적 평가의 평가항목 및 기준은 「지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준」의 제안서 평가항목과 배점한도를 준용하되, 본 사업의 내용을 고려하여 [붙임 3]의 내용과 같이 정함

□ 정성적 평가 평가방법 적용기준(상대평가방식)

정성적 평가점수는 평가항목별 등급을 5등급(수, 우, 미, 양, 가)로 구분하여 평가하며, 항목별 배점에 따라 등급점수를 부여하고, 항목평가를 위한 자료 미제출시는 ‘하’ 등급으로 처리한다.

등급	수	우	미	양	가	하 (자료미제출시)
점수(%)	100	90	80	70	60	0

※ 정성적 평가는 제안서평가위원이 자율적으로 평가하되, 평가의 변별력 확보를 위하여 불가피한 경우를 제외하고는 업체 간 동점부여를 지양(상대평가방식)한다.

※ 「조달청 협상에 의한 계약 제안서평가 세부기준」 제12조 제2항에 따라 입찰자별로 평가위원 점수 중 최저와 최고점수를 제외(최저 또는 최고 점수가 2개 이상일 때에는 이중 하나만 제외)한 후 나머지 점수를 산술평균하여 평가점수를 부여한다. 단, 평가점수에 소수점 이하가 있는 경우에는 소수점 다섯째 자리에서 반올림한다.

[붙임 6]

보안 서약서

당사는 경기교통공사에서 발주한「“2024년 경기도 똑버스 서비스 플랫폼 CS센터 운영 및 관리 용역 ” 제안 참여와 관련하여 다음 사항을 준수할 것을 서약서로 제출합니다.

1. 본인은 본 용역에 대한 제안참여에 있어 제안요청서상의 제반 보안사항을 철저히 이행하겠으며,

2. 보안사항을 외부에 누설시켜 중대한 문제점을 야기시켰을 경우에는 보안관계 제법규에 의거 처벌받음은 물론 어떠한 제재 조치를 취하여도 이의를 제기하지 않을 것임.

20  년    월    일

주          소 :

회    사    명 :

대          표 :                  (인)

사업자등록번호 :

경기교통공사 사장 귀하

[붙임 7]

개인정보처리위탁 특약 조항

경기교통공사(이하 “발주기관”이라 한다)와 용역수행사(이하 “계약상대자”라 한다)는 “발주기관”의 “2024년 경기도 똑버스 서비스 플랫폼 CS센터 운영 및 관리 용역 ”을 “계약상대자”에 위탁함에 있어 다음과 같은 특약 조항을 적용한다.

제1조 (용어의 정의) 본 특약에서 별도로 정의되지 아니한 용어는 개인정보보호법, 동법 시행령 및 시행규칙, 「표준 개인정보 보호지침」(개인정보보호위원회고시 제2020-1호)에서 정의된 바에 따른다.

제2조 (위탁업무의 목적 및 범위) “계약상대자”는 계약이 정하는 바에 따라 경기도 똑버스 서비스 플랫폼 CS센터 운영 및 관리 용역사 선정을 목적으로 다음과 같은 개인정보 처리 업무를 수행한다.

1. 경기도 똑버스 서비스 플랫폼 CS센터 운영인력 채용 및 교육, 운영 등 인력 관리 관련 업무 일체

2. 경기도 똑버스 서비스 플랫폼 CS센터 운영을 위한 상담 설비(ASP) 관리

3. 경기도 똑버스 서비스 플랫폼 내 이용자(탑승자 및 운수사업자 등)의 민원 응대 등 소통 업무 수행

4. 경기도 똑버스 서비스 플랫폼 내 교통수단 운영자(운수사업자)의 플랫폼 활용 지원

5. 탑승자 및 운영자 상담유형 위탁사에 보고(주간/월간/분기/반기 별)

6. 전화 호출 서비스 개시에 따른 상담 안내

7. 정책 변경에 따른 상담내용 반영 및 개선

8. 그밖에 경기도 똑버스 서비스 플랫폼과 관련된 상담 업무 일체

제3조 (재위탁 제한) ① “계약상대자”는 “발주기관”의 사전 승낙을 얻은 경우를 제외하고 "발주기관"의 계약상의 권리와 의무의 전부 또는 일부를 제3자에게 양도하거나 재위탁할 수 없다.

② “계약상대자”는 재위탁받은 수탁회사를 선임한 경우 “계약상대자”는 당해 재위탁계약서와 함께 그 사실을 즉시 "발주기관"에 통보하여야 한다.

제4조 (개인정보의 안전성 확보조치) “계약상대자”는 개인정보보호법 제29조, 동법 시행령 제30조 및 개인정보의 안전성 확보조치 기준(행정안전부고시)에 따라 개인정보의 안전성 확보에 필요한 관리적․기술적 조치를 취하여야 한다.

제5조 (개인정보의 처리제한) ① “계약상대자”는 계약기간은 물론 계약 종료 후에도 위탁업무 수행 목적 범위를 넘어 개인정보를 이용하거나 이를 제3자에게 제공 또는 누설하여서는 안 된다.

② “계약상대자”는 계약이 해지되거나 또는 계약기간이 만료된 경우 위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보를 「개인정보 보호법 시행령」 제16조에 따라 즉시 파기하거나 "발주기관"에 반납하여야 한다.

③ 제2항에 따라 “계약상대자”가 개인정보를 파기한 경우 지체 없이 "발주기관"에 그 결과를 통보하여야 한다.

제6조 (수탁자에 대한 관리·감독 등) ① "발주기관"은 “계약상대자”에 대하여 다음 각 호의 사항을 관리하도록 요구할 수 있으며, “계약상대자”는 특별한 사유가 없는 한 이에 응하여야 한다.

1. 개인정보의 처리 현황

2. 개인정보의 접근 또는 접속현황

3. 개인정보 접근 또는 접속 대상자

4. 목적외 이용․제공 및 재위탁 금지 준수여부
5. 암호화 등 안전성 확보조치 이행여부
6. 그 밖에 개인정보의 보호를 위하여 필요한 사항

② "발주기관"은 “계약상대자”에 대하여 제1항 각 호의 사항에 대한 실태를 점검하여 시정을 요구할 수 있으며, “계약상대자”는 특별한 사유가 없는 한 이행하여야 한다.

③ "발주기관"은 처리위탁으로 인하여 정보주체의 개인정보가 분실·도난·유출·변조 또는 훼손되지 아니하도록 1년에 1회 이상 “계약상대자”를 교육할 수 있으며, “계약상대자”는 이에 응하여야 한다.

「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(행정안전부) 에 따라 개인정보처리자 및 취급자는 1년에 1회 이상 개인정보보호에 관한 교육을 의무적으로 시행하여야 한다.

④ 제1항에 따른 교육의 시기와 방법 등에 대해서는 "발주기관"과 “계약상대자”가 협의하여 시행한다.

제7조 (손해배상) ① “계약상대자” 또는 “계약상대자”의 임직원 기타 “계약상대자”의 수탁자가 이 계약에 의하여 위탁 또는 재위탁받은 업무를 수행함에 있어 이 계약에 따른 의무를 위반하거나 “계약상대자” 또는 “계약상대자”의 임직원 기타 “계약상대자”의 수탁자의 귀책사유로 인하여 이 계약이 해지되어 "발주기관" 또는 개인정보주체 기타 제3자에게 손해가 발생한 경우 “계약상대자”은 그 손해를 배상하여야 한다.

② 제1항과 관련하여 개인정보주체 기타 제3자에게 발생한 손해에 대하여 "발주기관"이 전부 또는 일부를 배상한 때에는 "발주기관"은 이를 “계약상대자”에게 구상할 수 있다.

[붙임 8]

근로자 권리보호 이행 서약서

당사는 경기교통공사에서 시행하는 2024년 경기도 똑버스 서비스 플랫폼 CS센터 운영 및 관리 용역 계약업체로서 근로자(하도급 업체 포함)의 인권보호․고용안정․노동환경 등의 권리보호를 위해 다음사항을 이행할 것을 서약합니다.

1.  당사는 근로자가 인간으로서의 존엄과 가치 및 자유와 권리를 누릴 수 있도록 인권보호를 위한 경영정책(관련 법령에 의거 취업규칙 작성·신고 등)을 확립하도록 노력하겠습니다.

2.  근로자에 대하여 인종 ․ 종교 ․ 신체적 결함 ․ 성별 ․ 출생지 ․ 노동조합 가입여부 등의 이유로 고용·보상·훈련의 기회, 승진, 이직, 퇴직 등에 차별을 하거나 차별을 조장하지 않겠습니다.

3. 산업에 대한 효과적인 지식을 소유하고 안전시설, 휴게시설 등을 설치하여  근로자의 노동환경을 개선하고, 작업과 관련한 사고나 질병을 예방하기 위해 적절한 조치를 취하며 특히, 근로자가 건강과 안전이 위험하다고 판단하여 작업을 거부한 경우 즉시 현장의 문제를 조사하여 조치를 취하도록 하겠습니다.

4. 근로자에게 노동력 착취적인 언어 ․ 신체적 접촉과 성적 강압 등과 같은 행위, 정신적 강압이나 언어폭력 등은 허용하지 않고, 근로자의 개인정보나 사생활에 대한 권리를 존중하겠습니다.

5. 근로자에게 관련 규정에 부합한 노동시간 준수 및 휴일 제공으로 근로자 자신과 가족이 건강한 생활수준을 누릴 수 있게 하며, 여성근로자의 모성은 특별한 도움을 받을 권리를 보장하겠습니다.

6. 당사는 근로 중 근로자에게 발생한 문제에 대하여 「근로기준법」, 「산업재해보상보험법」, 「국민건강보험법」등 관련 법령을 준수하여 필요한 조치를 취하며 이를 위반할 시에는 관계법령에 따라 책임지겠습니다.

20  .  .   .

서약자 : ooo 회사 대표 ooo (서명 또는 날인)

[별지서식  1]

입찰 참가신청서 ※ 아래 사항 중 해당란만 적으시기 바랍니다.							처리기간
							즉시
신청인		상호 또는 법인명			사업자등록번호
		주소			전화번호
		대표자			주민등록번호
입찰 개요		입찰공고번호		제 호	입찰일	. . .
		입찰건명
입찰보증금		납부 면제 및 지급 확약		ㆍ사유 : 본인은 낙찰 후 계약을 체결하지 아니한 때에는 귀 사에 입찰보증금에 해당하는 금액을 현금으로 납부할 것을 확약합니다.
대리인			본 입찰에 관한 일체의 권한을 다음의 자에게 위임합니다. 성명: 주민등록번호:
본인은 위의 번호로 공고(지명통지)한 귀 사의 일반(제한ㆍ지명) 입찰에 참가하고자 입찰공고 된 관련 사항을 모두 승낙하고 구비서류를 첨부하여 입찰참가를 신청합니다. 년 월 일 신청인 (인) 경기교통공사 (분임)재무관 귀하
구비서류	1. 입찰 참가자격을 증명하는 서류 사본 1통 2. 위임장 1부(위임한 경우만 해당함) 3. 그 밖에 공고에서 제출하도록 한 서류							수수료
								없 음
성명: (인)

[별지서식 2]

사업 수행조직 및 참여 인력

1. 사업 수행조직

			사업 책임자

2. 참여 인력현황 명단

연번	분야별	성 명	생년 월일	직위	주요경력 (경력기간)	학위 및 자격사항	과업참여 분야	비고
1
2
3
4
5
6

◦ 사업책임자는 아래의 용역참여 실적을 증명 (각 실적증명서 첨부)

※ 서비스 모니터링 조사는 단일 계약 실적 1,000회 이상 건만 인정

ㅇ 건강보험자격득실확인서(또는 재직증명서)·학위기는 낙찰자로 결정된 자에 한해 추후 제출

[별지서식 3]

참여인력 이력사항

성 명		소 속		직 책			연 령
학 력				해당분야근무경력
				자 격 증
본사업 참여임무			사업 참여기간			참여율

경 력
사 업 명	참여기간 (년월-년월)	담당업무	발주처	비고

[별지서식 4]

제안사 일반현황

□ 일반사항

회 사 명		대 표 자
사 업 분 야
주 소
전 화 번 호
회 사 설 립 년 도	년 월
해당부문 종사기간	년 월 ～ 년 월
주요연혁(요약)

□ 조직도

[별지서식 5]

자본금 및 매출액(최근 3년)

회사명 :                                                 (단위 : 천원)

구 분	2020년도		2021년도	2022년도		합 계		평 균
1. 총 자 산 2. 자 기 자 본 3. 유 동 부 채 4. 고 정 부 채 5. 유 동 자 산 6. 당기순이익 7. 매 출 원 가 8. .총 매 출 액
자기자본비율 (자기자본/총자산)
유 동 비 율 (유동자산/유동부채)
매출액 순이익율 (당기순이익/매출액)
총자본회전율 (매출액/총자본)
신용평가등급
회사채에 대한 신용평가등급					등급평가일
기업어음에 대한 신용평가등급					등급유효기간
기업신용평가등급

주1) 연말 결산서 및 공인회계사 감사보고서 또는 세무사 확인 재무제표 제출

주2) 신용평가등급, 등급평가일, 등급유효기간 등이 명시된 ‘신용평가 등급 확인서’ 제출

[별지서식 6]

유사사업실적(최근 3년)

□ 제안업체명 :                                       [금액단위 : 백만원]

연번	사업명	사업(업무수행)내용	사업기간	계약금액	발주처	비 고
		범위 및 주요 사업내용			(실적확인을 위한 담당자 연락처 기재)

주1) ‘20.1월~’23.12월 1년 이상 운영했거나, 운영 중인 교통/플랫폼(여객자동차운수업, 자동차임대업 등) 분야의 콜센터 운영실적

주2) 사업명: 연도순으로 기재

주3) 계약금액: 부가가치세가 포함된 총액을 기재

주4) 확인 결과, 기재된 내용 중 허위사실이 발견될 경우 0점 처리

[별지서식 7]

사업 실적 증명원

신 청 인	업체명(상호)			대 표 자
	영업소재지			전화번호
	사업자번호			법인등록번호
	증명서 용도	용역 제안 평가용		제 출 처		경기교통공사
용역이행 실적내용	용역명
	계약기간
	용역내용
	계약실적	계약금액(원)			용역인원(명)
	비고
증 명 서 발급기관	위 사실을 증명함. 년 월 일
	기 관 명 : (인) (전화번호 : )
	주 소 :
	발급부서 :		담당자 : (전화번호 : )

주1) 민간거래실적은 세금계산서, 계약서 사본 등 증빙자료를 첨부하여야 함

주2) 공동계약으로 이행하였을 경우, 비율과 이행실적을 기재하여야 함

주3) 용역실적증명 관련내용을 확인하기 위하여 필요시 추가로 관련 증빙서류를 요청할 경우 이에 따라 소정 기일 내에 제출하여야 함.

※ 용역이행 실적증명서는 반드시 원본 제출

[별지서식 8]

신인도(부정당업체 제재 여부)

구 분		처분사유 (관련법령)	처분일시	처분기간	처분기관명	비 고
입찰참가 제한 및 영업정지
. . . 업체명 : 대표자 : (직인)

주1) 해당사항이 없으면 반드시 “해당 없음” 으로 표기하여 제출

주2) 입찰공고일 기준 최근 3년간 제안사가 관계법령에 의해 입찰참가 제한 처분된 사실을 기재
※ 대표자 직인 반드시 날인

주3) 대표자 직인 날인하지 아니한 경우는 실적에서 제외되며, 허위로 작성한 사실이 판명될 시 평가대상에서 제외됨

[별지서식 9]

서   약   서

본인은 경기교통공사에서 발주하는 『2024년 경기도 똑버스 서비스 플랫폼 CS센터 운영 및 관리 용역 』 제안서를 붙임과 같이 제출하오며, 본 제안서의 허위기재 또는 부실로 인한 자료 작성으로 인하여 초래하는 평가상의 불이익은 물론 부정당업자 제재 또는 낙찰 대상에서 제외 등 그 어떠한 처분에도 이의를 제기하지 않을 것임을 확약합니다.

20   .   .   .

주  소 :

기관명 :

대표자 :                  (인)

경기교통공사(분임)재무관 귀하

[별지서식 10]

사 용 인 감 계

(법인인감)		(사용인감)
법 인 인 감		사 용 인 감

위 사용인감을 귀 공사와의 「2024년 경기도 똑버스 서비스 플랫폼 CS센터 운영 및 관리 용역 」 계약에 사용하고자 사용인감계를 제출합니다.

년   월   일

주          소 :

회    사    명 :

대          표 :                  (인)

사업자등록번호 :

경기교통공사 사장 귀하

[별지서식 11]

위  임  장

대리인	성 명		주민등록번호
	주 소
	업체명		연락처		☎ : HP :
상기인을 당 업체의 대리인으로 지정하고 경기교통공사에서 시행하는 『2024년 경기도 똑버스 서비스 플랫폼 CS 운영 및 관리 용역』을 추진하기 위한 모든 권한을 위임합니다. 20 . . . 업체명: 주 소: 대표자: (인) 경기교통공사사장 귀하
재 직 증 명 서
성 명				주민등록번호
소 속				직 위
주 소
재직기간
위와 같이 당사에 재직중임을 증명합니다 20 . . . 업체명: 주 소: 대표자: (인)

※ 첨부서류: 신분증 사본 1부

※ 위임장에 사용하는 도장은 대표자 인장과 같아야 함.

※ 대리 접수로 인하여 발생하는 모든 문제는 대표자 및 응모자 본인이 모든 책임을 짐

[별지서식 12]

청렴서약서

당사는「부패 없는 투명한 기업경영과 공정한 행정」이 사회발전과 국가 경쟁력에 중요한 관건이 됨을 깊이 인식하며, 국제적으로도 OECD뇌물방지 협약이 발효되었고 부패기업 및 국가에 대한 제재가  강화되는 추세에 맞추어 청렴계약 취지에 적극 호응하여 경기도에서 발주하는 모든 공사, 물품 및  용역 등의 입찰에 참여할 때 당사의 임직원과 대리인은

1. 입찰가격의 유지나 특정인의 낙찰을 위한 담합을 하거나 다른 업체와 협정, 결의, 합의하여 입찰의 자유경쟁을 부당하게 저해하는 일체의 불공정한 행위를 않겠습니다.

2. 입찰, 낙찰, 계약체결 또는 계약이행과정(준공 이후도 포함)에서 관계자에게 직ㆍ간접적으로 금품ㆍ향응 등의 부당한 이익을 제공하지 않겠으며, 그러한 사실이 드러날 경우에는 계약체결 이전의 경우에는 낙찰자 결정 취소, 계약이행 전에는 계약취소, 계약이행 이후에는 해당 계약의 전부 또는 일부계약을 해제 또는 해지하여도 감수하겠습니다.

3. 회사 임ㆍ직원이 관계자에게 금품, 향응 등을 제공하거나 담합 등 불공정 행위를 하지 않도록 하는 회사윤리강령과 내부비리 제보자에 대해서도 일체의 불이익처분을 하지 않는 사규를 제정토록 노력하겠습니다.

위 청렴계약 서약은 상호신뢰를 바탕으로 한 약속으로서 반드시 지킬 것이며, 낙찰자로 결정될 시 본 서약내용을 그대로 계약특수조건으로 계약하여 이행하고, 입찰참가자격 제한, 계약해지 등의 조치와 관련하여 당사가 손해배상을 청구하거나 당사를 배제하는 입찰에 관하여 민ㆍ형사상 어떠한 이의도 제기하지 않을 것을 서약합니다.

20   .     .    .

서 약 자 : 회사             대표            (인)

경기교통공사(분임)재무관  귀하

[별지서식 13]

입찰보증금 지급각서

○ 입 찰 건 명 : 2024년 경기도 똑버스 서비스 플랫폼 CS센터 운영 및 관리 용역

○ 입 찰 일 시 :      년     월     일

○ 입찰 보증금 : 금                원(￦             ) *1000분의 25

○ 수 요 기 관 : 경기교통공사

본인은 귀사에서 집행하는 위의 입찰에 참가함에 있어 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제37조 규정에 따라 입찰보증금을 면제받았으나 동법시행령 제38조의  규정에 따라 귀속사유가 발생하였을 때에는 즉시 입찰보증금을 현금으로 지급할 것을 확약하며 각서를 제출합니다.

20  .   .     .

업 체 명:

주    소:

대 표 자:                (인)

경기교통공사(분임)재무관 귀하

[별지서식 14]

입찰결과 이행각서

입찰공고번호		입 찰 일 자	년 월 일
입 찰 건 명

본인은  경기도 똑버스 서비스 플랫폼 CS 운영 및 관리 용역에 입찰함에 있어서 사업자 선정결과에 대해서 어떠한 이의를 제기하지 않을 것을 확약하며, 협상대상자로  선정되었을 경우에도 주관기관과 협상결렬 시, 차순위 업체로 협상이 양도되는 것에 대해 어떠한 이의도 제기하지 않을 것을 확약하며, 이에 이행각서를 제출합니다.

20  년   월   일

주    소:

상    호:

대 표 자:               (인)

경기교통공사(분임)재무관 귀하

[별지서식 15]

개인정보 수집･이용･제공 동의서

소속기관	성명	직위	동의여부	서명
			□ 동의 / □ 거부
			□ 동의 / □ 거부
			□ 동의 / □ 거부
			□ 동의 / □ 거부
			□ 동의 / □ 거부
본인은 경기교통공사의 경기도 똑버스 서비스 플랫폼 CS 운영 및 관리 용역 입찰과 관련하여, 아래와 같이 본인 개인정보의 수집･이용･제공에 동의합니다. 가. 수집･이용･제공 목적 - 상기 용역 입찰·낙찰 및 계약에 따른 서류 확인을 위해 최소정보를 수집하는데 활용 나. 수집･이용･제공하는 개인정보의 항목 - 제안사 대표자의 성명, 전자우편, 전화번호, 직장주소, 학력, 경력, 은행/계좌번호, 휴대폰번호 등 - 참여인력의 성명, 소속/직책, 연령, 학력, 경력 등 - 제출자의 성명, 직위, 전화번호, 전자우편 등 다. 개인정보의 보유 및 이용･제공기간 - 본 동의서가 작성된 때로부터 원 입찰참가 서류 관리를 위한 보유기간까지(10년) 라. 동의를 거부할 권리와 거부에 따른 불이익 - 상기 본인은 상기 개인정보의 수집에 대하여 거부할 권리를 보유하고 있음을 인지하고 있음 - 거부에 따른 불이익 : 계약체결 대상에서 제외 20 . . . 경기교통공사(분임)재무관 귀하

[별지서식 16]

평가용 제안서 표지 제작기준

					상단에서 3㎝
좌측끝단에서 3.5㎝				3㎝
	3㎝	3㎝
								간격 2㎝
〇〇〇〇용역
- 기 술 제 안 서 -
※ 글씨 크기 ▪ 〇〇〇〇 용역 : 신명조 20크기(중앙) ▪ 기술제안서 : 신명조 22크기(중앙)

※ 옆면 표지는 ‘〇〇〇〇 용역 제안서’(글자체 : 견고딕, 글자크기 : 24)만을 세로로 백색 무광택지에 인쇄한다. 발주기관 로고 등을 삽입하여서는 안 됨.

제안요약서 표지 제작기준

						상단에서 3㎝
좌측끝단에서 3.5㎝				3㎝
	3㎝	3㎝
								간격 2㎝
〇〇〇〇 용역
- 제안 요약서 -
※ 〇〇〇〇 용역 : 신명조 30크기(중앙) - 기술제안 요약서 : 신명조 22크기(중앙)

[별지서식 17]

제안요구사항 수용 조견표

연번	요구사항 번호	요구사항 명 (또는 요구사항 내용 요약)	수용 여부	제안서 내용	제안서 페이지

주1) ‘요구사항번호’는 제안요청서의 요구사항 번호를 기재하며, 제안요청서의 페이지를 기재하지 않는 대신 요구사항 목록의 순서를 고려하여 작성(필요한 경우에는 제안요청서상의 페이지 표기도 가능하며, 페이지를 표기할 경우 요구사항번호 란에 괄호()를 이용하여 작성)

주2) ‘요구사항명’ 은 제안요청서의 요구사항 명을 기재(필요시 요구사항 내용을 요약)

주3) 내용은 간결하게 핵심만 기재하고 수용여부는 ❍ 또는 X 로 표기

[별지서식 18]

추가제안사항 요약

순번	건 명 (제안개요)	추진 기간	제공조건	추진방법	비고

주) 필요 시 추가 제안사항 세부내역 별첨 가능

[별지서식 19]

정량적 지표 자기 평가표

회 사 명		○○회사
평가항목	평가요소	세부내용								자기평점
A. 경영상태 (6점)	기업신용 평가등급	회사채에 대한 신용평가등급		기업어음에 대한 신용평가등급			기업신용평가 등급
B. 수행경험(실적) (6점)	유사사업 건수 (최근3년)	운영기간: 20 년 월 일 ~ 년 월 일	운영기간: 20 년 월 일 ~ 년 월 일		운영기간: 20 년 월 일 ~ 년 월 일			합 계 (단위: 건)
		사업명:	사업명:		사업명:
C. 국내외 인증실적 (4점)	국내외 인증보유	국가인증보유	국제인증보유		국가 또는 국제인증 보유				기타
		보유/미보유	보유/미보유		4점				0점
D. 신인도 (4점)	부정당업자 제재여부	최근 3년간 부정당업체 제재 여부
		O				X
		4점				0점

주1) 평가항목(정량) 자기평가표 작성 및 제출

주2) 자기평가표는 점수확인을 위한 참고용 자료로 최종 정량평가 점수는 경기교통공사에서 증빙자료를 확인 후 확정