과 업 지 시 서

과 업 명	『The 경기패스 어린이·청소년 및 어르신 교통비 지원포털』 운영 및 유지관리 사업
주관기관

2025. 11.

구 분	소 속	연락처
과업관련	플랫폼사업팀	031-860-1532
계약관련	회계팀	031-860-9352

	【 목 차 】
Ⅰ. 과업 개요 3 Ⅱ. 과업 내용 5 Ⅲ. 과업수행지침 8

Ⅰ. 과업 개요

1. 개요

❍ 과 업 명 : The 경기패스 어린이 청소년 및 어르신 교통비 지원포털 운영 및 유지관리 사업

❍ 과업기간 : 2026. 1. 1. ~ 2026. 12. 31. (착수후 12개월)

2. 과업의 목적

❍ 경기도 교통비 지원포털 안정적인 운영 및 응용프로그램 연계 유지관리

❍ 경기도 교통비 지원포털 화면 개선 및 유지관리

❍ 어르신 및 지자체 교통비지원 정책변화 등 기능개선 유지관리

❍ 웹 접근성 인증 마크 획득 및 웹 호환성 준수 등

3. 주요 과업 내용

❍ The 경기패스 어린이·청소년 및 어르신 교통비 지원 포털의 안정적인 운영 및 유지관리

❍ 응용 S/W 오류, 장애 처리 및 수정 등에 대응하기 위한 유지보수

❍ 일상점검, 정기점검 등을 통한 시스템 장애 최소화 및 안정성 유지

❍ 이용 편의성 향상을 위한 유지관리 개선

❍ 경기도(지차제) 교통비 정책변화등 응용프로그램 *연계기능 최신화 유지관리

- 위험감지 및 위험제거 장애발생 예방관리

* 어린이청소년 및 어르신 회원관리(연령 및 가입유형 변동 등), 유효성검증·지급(교통카드, 지역화폐, 계좌 등),

* 정산(이용수단 변동, 수집범위, 지원한도 등)

❍ 웹 접근성 인증 및 정보보안 준수 등 유지관리

-「지능정보화기본법」에 따라 비장애인과 동등하게 웹 사이트 접근 보장

Ⅱ. 과업 내용

1. The 경기패스 어린이·청소년 및 어르신 교통비 지원포털 시스템 (클라우드)

2. The 경기패스 어린이·청소년 및 어르신 교통비 지원포탈 시스템 목록

❍ 시스템 목록

- The 경기패스 어린이·청소년 및 어르신 교통비 지원포털 응용 S/W 운영관리

- 서버 운영환경 : 네** G클라우드 플랫폼

포탈 WEB 서버 1식 (이중화)

포탈 WAS 서버 1식 (이중화)

포탈 DB 서버 1식 (이중화, DB접근제어, 암호화)

포탈 교통비 자격 검증 등 자료 송수신 VPN 환경 및 지원금 지급 금융기관 전용회선 환경

※ 경기도 교통비 지원포털 구성도 등 공개될 경우 보안침해 사고 등이 우려되는 사항은 본 과업지서서 기재하지

않았으나, 입찰에 참가하고자 하는 사업자의 요청이 있는 경우 제안서 작성에 필요하다고 판단되면 보안서약서를

받고 담당자 입회하에 가능한 범위에서 열람할 수 있음

3. The 경기패스 어린이 청소년 및 어르신 교통비 지원포털 운영 및 유지관리 내용

❍ (사용자) The 경기패스 어린이청소년 및 어르신 교통비 지원포털 홈페이지 운영 관리

- 교통비 지원포털(사용자/관리자)의 안정적 운영 관리

- 교통비 지원포털 일일 모니터링 및 시스템 최적화

- 연계 서비스에 대한 운영 등 지원·협조 체계 마련

- 업무환경 변화에 따른 프로그램 운영 유지관리

- 수도권 교통카드데이터 및 공유자전거 이용요금 지원금 지급을 위한 정산 업무

- 우대용 교통카드(G-PASS) 대중교통 이용내역 및 운전면허 보유여부 등 지급을 위한 정산 업무

- 지자체 특화(저소득 등) 교통비 이용내역 수집 및 지급을 위한 정산 업무

- 연령별 지역별 지원금 지급 검증 및 지원금 지급처리

- 신청 및 지원금 지급 등 지역별(연령별) 통계 자료 추출

- 기타 서비스 수준 제고를 위한 프로그램 수정·보안 등

❍ (관리자) 정책적 변화에 따른 기능 유지·적용

- 회원관리 (어린이&청소년&어르신, 대리인, 자녀, 자동신청 등)

- 민원관리 (문의유형 및 일·월별 민원통계 등)

- 정산관리 (수도권 대중교통, 공유자전거, 지자체 특화 교통비 등 연계 데이터 산출/지급 등)

- 통계관리 (신청기준, 지급기준, 사업 회차별 및 지역별 통계 보고서)

- 지급관리 (지급수단 선택에 따른 지역화폐, 펌뱅킹 계좌이체 지원금 지급)

- 지원금관리 (정책 변경에 따른 지원금 한도액 설정)

❍ 소프트웨어 유지보수

- 일반사항

- 용역지원(공통)

- 수행업무(응용프로그램) 및 수행업무(성능관리)

- 점검주기

- 비상대응 체계 구축

- 법·제도 변경 등 업무환경 변화에 따른 응용 S/W 반영

4. 상세요구사항 목록

구 분	번 호	요 구 사 항 명
유지관리 수행 요구사항 (Maintenance Requirement)	MAR-01	유지관리 대상
	MAR-02	유지관리 요구 일반사항
	MAR-03	The 경기패스 어린이·청소년 및 어르신 교통비 지원포털 유지관리
유지관리 인력 요구사항 (Maintenance HR requirement)	MHR-01	유지관리 인력 요구사항
	MHR-02	유지관리 인력 변경
보안 요구사항 (Security Requirement)	SER-01	보안 일반사항
	SER-02	보안 관련 규정 준수
	SER-03	사업 단계별 보안관리
	SER-04	물리적 보안관리
	SER-05	문서 및 전산자료 보안관리
품질 요구사항 (Quality Requirement)	QUR-01	품질 요구사항
	QUR-02	장애 복구 관리
	QUR-03	유지보수시간
제약사항 (Constraint Requirement)	COR-01	유지보수 지체상금 부과기준
	COR-02	지식재산권 및 손해배상 책임
프로젝트 관리 요구사항 (Project Management Requirement)	PMR-01	유지보수 대가 지급
	PMR-02	정보기술아키텍쳐(EA) 반영
	PMR-03	유지보수 안전관리
	PMR-04	계약의 해석 우선순위
	PMR-05	계약의 변경·해지
	PMR-06	보고서 등 산출물 관리
프로젝트 지원 요구사항 (Project Support Requirement)	PSR-01	기술지원 및 담당자교육
	PSR-02	계약종료 인수인계
데이터-DAR (Data Requirement)	DAR-01	데이터 표준화
	DAR-02	유연한 DB 구조 설계
	DAR-03	데이터 Set 구성
	DAR-04	데이터 품질관리 체계
	DAR-05	부하 최소화
	DAR-06	데이터 보존
	DAR-07	데이터 무결성
기타사항-ETC	ETC-01	기타 요구사항을 기술함

5. 상세요구사항 내용

❍ 제안요청서 내용으로 갈음

Ⅲ. 과업수행지침

1. 일반사항

❍ 과업수행자는 본 사업의 수행을 위하여 제반사항을 성실히 수행하여야 하며, 사업 추진 시 발생하는 제반 안전사고 책임 및 행정적,  기술적 제반비용과 문제처리는 과업수행자가 부담한다.

❍ 모든 과업은 본 과업내용서 및 제안요청서에 따르며 기타사항은 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률, 소프트웨어산업 진흥법 등 관련 규정, 사업목적 등과 연계 검토한 후 감독원과 협의해 수행한다.

2. 제출물에 관한 사항

❍ 계약상대자는 책자 및 파일형태의 산출물을 기일 내에 제출

구 분	내 역	제 출 기 한
착수보고서	◦사업 목적 및 범위 ◦사업관리 및 품질관리에 대한 방법 및 절차 ◦사업추진 절차, 체계, 일정, 인력투입 계획 ◦사업추진 주요 산출물 목록 및 정의서 ◦주관기관 및 관련기관에 대한 협조사항	계약일로부터 10일 이내
월간 보고서	◦추진계획 대비 실적 분석 ◦주요 추진내용 및 단계별 산출 내역 ◦유지보수 수행 사항(정기점검, 수시점검 등) ◦운영관리 수행 사항(시스템 수정 등) ◦주요 의사결정, 협조사항 및 기타 사항	매월
완료 보고서	◦사업 수행 경과 및 결과 ◦유지보수 수행 내역 및 결과 ◦운영관리 수행 내역 및 결과 ◦주요 산출물	사업종료 이전
최종 산출물	◦사업관련 모든 자료	사업종료 이전

ㆍ최종 보고서는 완료보고서(유지보수 프로그램 명세서, 소스코드 및 관계도(ERD) 등

포함) 및 관리자/사용자 지침서(매뉴얼) 등을 포함하여야 함

ㆍ제안서를 포함하여 유지관리기간동안 작성된 산출물 전량을 작성□제출 일자별로 정리하여 문서 및 USB로 제작하여 제출하여야 한다.

3. 감리 및 검사에 관한 사항

❍ 과업수행자는 본 사업의 공기 준수 및 품질수준 극대화를 위해 사업 진행 사항에 대한 감리 및 검사를 실시할 수 있으며, 이 경우 감리 및 검사 요원은 발주기관이 지정하는 기관으로 한다.

❍ 과업수행자는 사업 진행에 대한 감리 및 검사는 중간보고 및 최종보고 시 발주기관이 지정하는 전문가의 검사를 받아야 하며, 감리 및 검사결과 지적사항에 대해 발주기관의 시정요구가 있을 경우 이를 성실히 이행하여야 한다.

❍ 최종 성과품에 대한 준공검사는 관계규정에 의하되, 과업수행자는 검사가 원활하게 진행될 수 있도록 적극 협조하여야 한다.

4. 품질보증에 관한 사항

❍ 과업수행자는 공급하는 제품의 품질에 대하여 최종적인 책임을 져야 하며 기술 환경 및 기타 사정 등으로 인하여 일부 사업의 내용 및 범위 등의 변경이 필요한 경우에는 협의에 의해 조정할 수 있다.

❍ 과업수행자는 품질활동의 제반절차 및 산출물을 명시한 품질관리계획을 사업수행계획서에 상세하게 기술하여 제출하여야 하며, 이에 근거하여 체계적이고 효과적인 프로젝트 진행을 위하여 사업기간동안 자체 품질관리 조직을 구성하여 품질보증활동을 수행하고 결과물을 제출하여야 한다.

❍ 과업수행자는 품질 또는 성능상의 문제 발생 시 부하 테스트 및 분석결과를 제시하고 개선하여야 한다.

❍ 과업수행자는 본 과업범위 외의 요인(운영서버 등 정보자원 등)으로 인해 사업결과에 영향이 있거나 예상되는 경우 원인과 해결방안을 발주기관에 제시하여 위험요소를 최소화 하거나 문제가 해결될 수 있도록 적극 협조하여야 한다.

5. 테스트에 관한 사항

□ 시스템 기능 요구사항은 과업내용서의 기능 요구사항을 기반으로 사업초기 협의 도출한 요구사항에서 변경관리 절차를 통해 승인을 획득한 요구사항을 최종 베이스라인으로 간주한다.

□ 시스템 기능의 완성 여부는 각 기능 요구사항의 검증(테스트) 활동을 통해 예상된 결과가 도출되었을 경우를 기준으로 평가한다.

□ 과업수행자는 단위 테스트, 업무로직 테스트, 통합 테스트, 시스템 테스트 등 구체적인 시스템 테스트 방안을 마련하고 테스트를 실시함으로써 구현 기능의 오류를 최소화 하여야 한다.

□ 발주기관에서 요구한 기능 구현의 정확성은 사용자가 직접 테스트 수행 기간에 테스트를 수행함으로써 평가하며, 이를 위해 과업수행자는 적절한 평가 방안을 제시하여야 한다.

□ 과업수행자는 발주기관의 테스트 결과나 사용부서의 평가의견에서 제시된 요구사항을 보완하여야 한다.

6. 하자보수에 관한 사항

□ 하자보증 기간은 최종 인수검사 완료일부터 1년 이상으로 한다. 단, 제조사에서 1년 이상의 하자담보 책임기간을 규정한 경우에는 제조사 규정을 따르며, 도입 장비(소프트웨어 포함)에 따라 규정된 하자보증 기간은 해당 분야별 규정에 따른다.

□ 과업수행자는 하자보수 지원범위, 지원방법 등을 포함한 하자보수 지원 방안을 제시하여야 한다.

□ 하자보증 기간에 최종 결과물에 품질이상이 발견될 시 과업수행자는 결과물을 보완하여야 한다.

7. 계약의 해지, 해제 및 손해배상에 관한 사항

□ 경기교통공사는 용역수행업체가 다음 각 항에 해당되었을 경우 서면으로 계약의 해지, 해제통보를 할 수 있으며, 이에 대한 판단은 경기교통공사와 용역수행업체가 협의하되, 의견이 다를 경우 경기교통공사의 의견에 따른다.

ㆍ과업진행중 경기교통공사와 사전협의 없이 장비, 시설 등을 무단으로 변경하는 경우

ㆍ결과물이 목적과 상이한 경우나 결과물의 완성도가 현저히 미달되는 경우

ㆍ기타 계약조건이나 경기교통공사의 지시사항을 정당한 이유 없이 이행하지 아니하여 계약의 목적을 달성할 수 없다고 인정되는 경우

□ 과업수행자의 고의 또는 과실 등 귀책사유로 인해 발주기관에 재산상 손해를 가한 경우 그 손해를 배상하여야 하며, 책임을 면하고자 할 경우에는 고의 과실이 없음을 과업수행자가 입증하여야 한다.

8. 교육지원 및 기술이전에 관한 사항

□ 과업수행자는 체계적이고 효율적인 교육을 위하여 교육훈련 계획을 제시하여야 한다.

□ 교육훈련 계획 수립을 위한 교육일정 및 장소, 내용, 교재 등 기타 제반사항은 “발주기관”과 협의하여 결정하며, 아래의 사항을 포함하여야 한다.

1) 시스템의 운영, 시스템 감시 및 보안, 비상복구 방법

2) 사용자 및 관리자 사용법

□ 과업수행자는 기술이전 내용, 이전 방법 및 기간, 비용 부담조건(필요한 경우) 등이 포함된 기술이전 계획을 제시해야 하여 지속적인 기술이전을 해야 한다.

□ 과업수행자는 시스템 확장, 타 기종과의 연결, S/W 업그레이드 등 기술을 요하는 사항에 대하여 적극 지원하여야 하며, 본 과업범위 이외의 사항에 대한 추가비용이 발생하는 경우에는 협의하여 결정한다.

9. 성과품 소유에 관한 사항

□ 사업수행 과정에서 취득 또는 작성하는 성과품 및 산출물 일체에 대한 지식재산권은 발주기관과 과업수행자가 공동으로 소유함을 원칙으로 하되 세부 사항은 협의하여 정하며, 본 사업 이전에 과업수행자가 자체적으로 보유한 지식 자산의 경우에는 발주기관에 사용권이 부여된다.

□ 지식재산권과 관련하여 정하지 않은 세부사항은 용역계약일반조건(기획재정부 계약예규) 제56조(계약목적물의 지식재산권 귀속 등)에 따른다.

□ 과업수행자는 계약을 수행함에 있어 제3자의 지식재산권, 산업재산권, 저작권 또는 재산 및 기타 일체의 피해가 발생되지 않도록 유의하여야 하며, 이의 위반으로 사업기간 또는 사업 종료 이후라도 발주기관 내지 제3자가 입은 손해에 대하여는 계약상대자가 책임을 진다.

10. 보안에 관한 사항

□ 과업수행자는 과업내용과 관련하여 문서․인원․장비 등에 대한 관리적․물리적․기술적 보안대책을 강구하여야 하며, 대표자의 보안각서 및 용역참여자의 보안서약서를 제출하여야 한다.

□ 과업수행자는 본 사업 보안관리 책임자를 지정(지정내역은 보안서약서와 함께 제출)하여야 하며, 보안관리 책임자는 다음의 보안관련 사항을 총괄 관리하여야 한다.

1) 각종 문서 및 자료 등을 접수 및 반납하여야 한다.

2) 작업자의 보안상태를 점검하여야 한다.

3) 비밀 취급서약 및 교육을 실시하여야 한다.

4) 본 사업과 관련하여 얻은 자료 및 문서의 목적 외 사용 및 제공을 엄금한다.

5) 과업수행자는 본 사업과 관련하여 얻은 지식이나 문서 현황은 경기교통공사의 승인 없이 외부에 공개 또는 제공을 금지한다.

□ 과업수행자는 “정보화사업 용역업체 정보보호 준수사항”을 준수하여야 한다.

□ 과업수행자는 “외주 용역사업 보안특약 조항”의 사업자 준수사항을 준수하여야 한다.

□ 과업수행자는 “개인정보처리위탁 특약 조항”을 준수하여야 한다.

□ 과업수행자는 본 과업에 수행함에 있어 신원이 확실한 자를 투입하여야 하며 보안교육을 실시하고 작업실에 외부인의 출입을 금하여야 한다.

□ 과업수행자는 정보시스템이 설치된 곳에 대한 출입 시 이용기관의 시스템을 관리하는 담당자나 발주기관이 요구하는 보안사항과 점검내용을 충실히 이행하여야 한다.

□ 과업수행자는 「개인정보보호법」등 발주기관의 정보보안 정책 및 규정을 준수하고, 본 사업과 관련하여 취득한 일체의 정보를 유출 또는 누설하여서는 안 되며, 이의 위반으로 인한 문제 발생 시 민․형사상의 책임을 져야 한다.

□ 프로그램 개발 시 보안을 고려한 소스코딩으로, 애플리케이션 취약점으로 인한 보안문제점이 발생치 않도록 하고, 서비스 오픈 전 전반적인 취약점 진단 후 서비스가 개시될 수 있도록 한다.

11. 기타사항

□ 본 과업내용서의 내용에 이견이 발생하였을 경우 또는 계약상에 정하지 아니한 사항에 대하여는 상호 협의에 의해 결정한다. 지원 방안을 제시하여야 한다.

□ 하자보증 기간에 최종 결과물에 품질이상이 발견될 시 과업수행자는 결과물을 보완하여야 한다.

ㆍ결과물이 목적과 상이한 경우나 결과물의 완성도가 현저히 미달되는 경우

ㆍ기타 계약조건이나 경기교통공사의 지시사항을 정당한 이유 없이 이행하지 아니하여 계약의 목적을 달성할 수 없다고 인정되는 경우

□ 과업수행자의 고의 또는 과실 등 귀책사유로 인해 발주기관에 재산상 손해를 가한 경우 그 손해를 배상하여야 하며, 책임을 면하고자 할 경우에는 고의 과실이 없음을 과업수행자가 입증하여야 한다.