고양시 덕양구 똑버스 노선 배정 및 똑버스·똑타 앱 서비스 개선에 대한 건의문

작성자: 중부대학교 JB지역혁신프로젝트 07분반 5팀 (대표 학생 선가희)

작성일: 2025년 11월 19일

서론

안녕하십니까.

저희는 중부대학교 JB지역혁신프로젝트 07분반 5팀 학생들입니다. 평소 지역 주민들의 이동 편의를 위해 다양한 교통 서비스를 제공해 주시는 데 깊이 감사드립니다.

다만, 경기도 고양시 덕양구 일대에서 지속적으로 제기되고 있는 교통 불편을 개선하고자 아래와 같이 건의사항을 제출하게 되었습니다. 본 건의문이 지역 교통 여건 향상에 도움이 되기를 바랍니다.

1. 건의 배경

덕양구에서는 시민들의 교통 불편이 지속적으로 제기되고 있습니다. 고양시 교통정보센터(2024) 조사에 따르면, 덕양구의 평균 교통 혼잡률은 높은 수준임에도 불구하고 지역 내 충분한 교통수단이 제공되지 않아 시민들의 이동 편의성이 저하되는 것으로 나타났습니다. 실제 고양시청 [고양시에 바란다] 게시판을 통해 똑버스 운행 지역 확대를 요청하는 민원이 지속적으로 증가하고 있는 상황입니다.

또한, 중부대학교 인근의 경우, 지역 내 교통 수요에 비해 실제 운행되는 버스 노선이 세 개에 불과하여 중부대학교 학부생과 교직원, 인근 주민들이 열악한 접근성으로 인해 지속적인 불편을 겪고 있습니다.

이에 따라 덕양구의 교통 여건 개선을 위해 똑버스의 도입이 필요한 상황입니다.

2. 건의 내용

따라서 중부대학교 JB지역혁신프로젝트 07분반 5팀에서는 아래와 같이 개선을 건의드립니다.

2-1. 덕양구 지역에 똑버스를 도입하는 것을 건의드립니다.

건의 배경에서 언급한 바와 같이 덕양구의 평균 교통 혼잡률은 높은 수준임에도 불구하고 지역 내 충분한 교통수단이 제공되지 않아 시민들의 교통 이용에 많은 불편함이 발생하고 있습니다. 또한, 덕양구 내 중부대학교 인근에서도 교통 수요에 비해 운행되는 버스 노선이 적어서 지속적인 불편이 발생하고 있습니다.

이에 정확한 현황 파악을 위해 덕양구 및 중부대학교 인근의 똑버스의 수요와 교통 현황에 관한 설문조사를 실시하였습니다.

설문조사 결과, 백석역과 삼송역 인근의 시민을 대상으로 진행한 조사에서는 약 58%가 “똑버스에 대해 알고 있지 않다”라고 답변하였으며, 약 84%가 “덕양구에 똑버스가 도입된다면 이용할 의향이 있다”라고 답변하였습니다.

또한, 중부대학교 학부생 대상 설문조사에서는 학교 주변 대중교통 접근성에 대해 약 48%가 “불만족·매우 불만족”이라고 답변하였습니다.

똑버스의 인지도에 경우 약 65%가 “똑버스에 대해 전혀 모른다”라고 답변하였으며, 63%가 이용할 의향이 있다고 답변하였습니다.

따라서, 덕양구는 교통 취약 지역으로서 똑버스의 도입이 필요한 상황이며, 실제 수요도 또한 높은 것으로 나타났습니다.

2-2. 다음은 똑버스 및 똑타 앱의 개선 사항을 건의드립니다.

현재 똑버스 앱에서 제공되는 실시간 도착 정보와 실제 버스 도착 시간이 일치하지 않는 문제가 자주 발생하고 있습니다. 또한, 앱에서는 몇 분 내 도착한다고 표시되지만 실제로는 10분 이상 지연되는 등 정보 오류가 빈번히 발생하고 있으며, 도착 예정 시간이 계속 변경되어 이용자가 정류장에서 불필요하게 기다리는 상황도 쉽게 발견되고 있습니다.

다른 교통수단 선택지가 제한적인 지역을 중심으로 운영되는 똑버스의 특성상, 정확한 위치 정보 제공은 서비스의 핵심이라고 생각합니다.

이에 GPS와 실시간 위치 추적 시스템의 정확도 향상, 서버 안정화, 정보 오류 발생 시 알림 강화 등 보다 체계적인 시스템 보완을 건의드립니다.

3. 건의 근거

3-1. 백석역 및 삼송역 일대 지역 시민 대상 현장 조사

똑버스의 인지도를 조사한 결과, 응답자의 58%가 “알고 있지 않다”라고 답하였고, 42%는 “알고 있다”라고 답하였습니다.

서비스 내용을 안내한 이후, “똑버스를 사용할 의향이 있는가?”라는 질문에는 응답자의 84%가 사용할 의향이 있다고 답하였고, 16%가 사용 의향이 없다고 답하였습니다.

3-2. 중부대학교 학생 대상 설문조사 결과

학생들의 똑버스 인지도가 “전혀 모른다” 65.4%, “이름만 들어본 적 있다” 21.1%, “알고 있다” 13.5%로 조사되었습니다.

똑버스 수요 조사에서는 “매우 있다” 28.9%, “있다” 34.6%, “잘 모르겠다” 34.6%, “없다” 0%, “전혀 없다” 2.0%로 나타났습니다.

4. 맺음말

똑버스는 지역 시민들의 일상 이동을 책임지는 중요한 교통수단입니다. 위의 사항들이 개선된다면 서비스 신뢰도와 이용 만족도가 크게 향상될 것으로 생각합니다. 앞으로도 더욱 안전하고 편리한 교통 서비스를 위해 많은 관심과 노력 부탁드립니다.