「2021년 경기도 공공버스 친절기사 교육사업」

제  안  요  청  서

2021.04.

경 기 교 통 공 사

	【 목 차 】
Ⅰ. 과업 개요 3 Ⅱ. 과업수행방법 5 III. 과업세부내용 6 IV. 과업수행지침 9 V. 사업자선정방법 10 VI. 제안서평가방법 12 VII. 제안서 작성 및 제출 18

Ⅰ. 과업 개요

1. 과 업 명

□ 2021년 경기도 공공버스 친절기사 교육사업

2. 과업의 배경 및 목적

1) 과업 배경

□ 공공버스 노선 확장과 코로나 시대에 적합하게 교육방법을 다양화하고 교육 내용을

업그레이드할 필요가 있음

□ 2020년 16개 노선 평가 및 교육진행결과를 토대로 코로나 시대를 반영한 다양한 교육방법(면대면, 화상, 영상) 개발 및 버스 운수종사자의 현실을 반영한 평가 체계와 운영 방법 구축을 통해 경기도 공공버스 교육 및 평가 플랫폼을 구축함

2) 과업 목적

□ 경기도 공공버스만의 특화된 서비스 제공을 위한 서비스 핵심 품질 도출 및

운수업에 적합한 평가 시행으로 도민이 체감할 수 있는 양질의 서비스 제공

□ 버스 운수종사자에게 특화된 교육을 실시함으로써 경기도 대중교통의 이미지를

제고함과 동시에 업계 서비스 경쟁을 유도

□ 친절 우수기사를 선발하여 인센티브(표창 등)를 제공함으로써 운수종사자 사기진작

3. 과업의 범위

□ 시간적 범위 : 착수일로부터 7개월

□ 공간적 범위 : 경기도

□ 내용적 범위

<친절교육>

ㅇ 핵심 서비스 품질 도출 및 타당성 검증

ㅇ 교육체계 개발 및 온-오프라인 환경 구축

ㅇ 온-오프라인 교육과정개발 (2020년 교육과정과 연계한 2021년 교육과정 개발)

- 친절교육 매뉴얼 개발

ㅇ 교육과정 운영 및 품질관리방안 구축

<친절기사 평가>

ㅇ 친절도 평가항목 및 평가기준 개선(2020년 평가기준 및 평가결과 분석 후 개선)

ㅇ 모니터링 조사 진행 계획(모니터링 요원 선발 및 교육) 및 검증방안 수립

ㅇ 모니터링 조사 실사 및 평가결과 분석(친절기사 인증)

ㅇ 우수 기사 선발 기준 및 동기부여 프로그램 제시

4. 소요 예산

□ 379,543,000원(부가세포함)

5. 진행 일정

구 분	일 자	비 고
입찰 공고	2021.03.24.(수)	국가종합전자조달(나라장터) 및 경기교통공사 홈페이지에 게재
제안서 접수 마감	2021.03.31.(수) ~ 04.02.(금)	접수처 : 경기교통공사 준공영운영팀 시간 : 10시~17시
입찰 및 제안발표·평가	2021.04.06.(화)	경기교통공사(양주시 옥정로6길 18)
개찰 및 협상대상자 선정	2021.04.06.(화) 제안발표 이후
협상진행 및 계약 체결	2021.04.12.(월)	경기교통공사(양주시 옥정로6길 18)

※ 위 일정은 상황에 따라 변동될 수 있음

6. 입찰방법

□ 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약)

Ⅱ. 과업수행방법

1. 과업의 수행기간

□ 착수일로부터 7개월간 수행한다(2021년 4월~10월).

2. 추진계획서 제출

□ 과업수행자는 계약일로부터 7일 이내에 아래 사항이 포함된 과업추진계획서를 제출을
하여야 한다.

ㅇ 착수계 (과업수행방향 및 방법과 진행일정 포함)

ㅇ 예정공정표 및 보안각서

ㅇ 과업팀의 구성 및 과업참여자의 이력사항

3. 성과물 제출

□ 착수보고서 : 10부

□ 중간보고서 : 10부

□ 최종보고서 : 20부

□ 과업성과품 및 전산자료 1식

III. 과업세부내용

1. 핵심 서비스 품질 도출 및 타당성 검증

□ 버스 운수종사자의 서비스 전달체계 분석

□ 서비스 품질분류체계(지향가치, 품질차원, 고객 상황 등) 핵심 품질요인 제시 및

각 요인별 중요도 설정

□ 서비스 표준 설계

□ 서비스 품질의 다면적 측정을 위한 최적 모델 개발

□ 운수종사자 서비스 품질 향상을 위한 서비스 구성요인 측정항목 및 측정지표,
구체적 측정문항 등 측정방법 개발

□ 수립된 측정 모델 및 품질 구성요인의 신뢰도·타당도 측정을 위한 샘플 조사 등

신뢰도 분석 작업 수행

2. 버스기사 교육체계 개발 및 온-오프라인 환경 구축

□ 교육체계 개발

ㅇ 교육 방법론 및 실행방안 수립

ㅇ 교육과정 성과평가 모형 개발

ㅇ 전년과 연계한 교육 평가 추이 분석 및 개선 방안 도출

□ 온-오프라인 환경 구축

ㅇ 화상시스템 운영 또는 영상물을 통한 교육체계 마련

3. 온-오프라인 교육과정 개발(2020년 교육과정과 연계한 2021년 교육과정 개발)

□ 온라인 교육과정 개발

ㅇ 영상 규격은 HD급(1280×720이상)으로 제작하되, 마이크로 러닝(Micro Learning)*

콘텐츠로 지원 가능하도록 제작

ㅇ 과정별 영상은 아나운서 내레이션, 스토리텔링, 애니메이션, 삽화 등 다양하게 구성하고, 웹과 모바일에서 학습 가능한 콘텐츠 유형으로 제작

ㅇ 차시 : 10차시 개발 (차시당 5분 내외)

□ 오프라인 교육과정 개발

ㅇ 2021년 업그레이드 오프라인 교육과정

ㅇ 4시간용 강사용 교안 및 학습자용 교재 및 교육 도구 개발

□ 운전자 맞춤형 친절교육 매뉴얼(교육교재) 개발

ㅇ 근무 전과정에 대한 단계별 우수서비스 사례 제시를 통한 표준 가이드 정립

ㅇ 고객과 대화기법, 유형별 컴플레인 대응법 등 제시

4. 교육과정 운영 및 품질관리방안 구축

□ 교육대상 : 경기도 공공버스 노선 운수종사자

□ 교육횟수 : 총120회 (30명 이내, 4시간×120회)

ㅇ 교육장소, 일정 등은 경기교통공사와 협의

□ 시범운영에 대한 업체의 모니터 결과 및 강사보고서 제출

ㅇ 시범운영 결과 만족도는 4.5이상이어야 하며, 4.5이하일 경우 분명한 원인을

규명하고 수정·반영 후 다시 시범운영하여 4.5이상의 만족도가 나올 경우 전 기사

확대 실시

□ 매회 교육완료 후 7일 이내에 교육결과보고서 제출

5. 모니터링 조사 진행 계획 및 검증방안 수립

□ 모니터링 실사 진행 계획 수립

ㅇ 평가 규모, 평가 방법, 평가 품질관리 방안 등

□ 모니터링 검증방안 수립

ㅇ 실사의 신뢰도 검증 방안 제시 등

6. 모니터링 조사 실사 및 분석

□ 조사원 선발 및 교육

ㅇ 조사원 교육 시 공사 직접 참여하여 조사원별 품질 확인

□ 업체별 모니터링 진행 (3,500명 전수조사임, 유효표본 3,500샘플)

ㅇ 기사별 직접 버스 탑승하여 모니터링 진행

□ 모니터링 결과 분석 및 결과 산출

ㅇ 모니터링 결과 산출 및 개선방안 제시

7. 우수 기사 선발 기준 및 동기부여프로그램 제시

□ 우수기사 선발 방안 및 운영 계획

□ 고성과자 동기부여 방안 제시

IV. 과업수행지침

1. 일반사항

□ 과업수행 중 중요 결정사항에 대하여는 발주처 의견을 따르며 특이사항 발생 시

통보하여야 한다.

□ 과업수행 중 본 과업에 직접 관련된 필요사항에 대하여 감독관은 추가 과업을

지시할 수 있으며, 비용은 과업 수행기관이 부담하여 수행하여야 한다.

□ 본 과업의 특성에 따라 대표자 및 책임연구원은 최종보고서에 기명날인을 하여야 하며,
경기교통공사에서 참여연구원의 과업수행이 부적당하다고 인정할 때 즉시 교체를 하여야 한다.

□ 계약상대자는 과업 완료 후에도 우리 경기교통공사의 요구가 있을 경우에는 참여 연구원이 출석하여 질의에 답변하여야 한다.

□ 과업의 수행자(책임연구원 등)는 반드시 교육결과 및 친절도 평가 모니터링에 대하여 검증 및

확인을 통하여 과업진행에 차질이 없도록 진행하여야 한다.

2. 보안사항

□ 과업으로 인한 조사 및 연구내용은 발주처 허락 없이 발표할 수 없다.

□ 계약상대자는 착수와 동시에 과업수행기관의 대표자 및 참여연구원의 보안각서를 작성

하여 제출하여야 한다.

□ 보안사항은 감독관과 협의하여 결함이 없도록 하여야 하며, 이의 불이행으로 인한 책임은

과업수행기관이 책임져야 한다.

□ 계약상대자는 본 과업 수행종사자의 변동이 있을 경우에는 발주처의 사전승인을 득한

후 인계인수를 철저히 하여 자료의 외부 유출을 방지한다.

□ 과업에 필요한 사항 중 행정기관의 보안에 관련된 조사 자료는 발주처와 협의하여야

한다.

V. 사업자 선정 방법

1. 방침 및 규정

□ 계약방법 : 제한경쟁입찰

□ 선정방법 : 협상에 의한 계약(기술 90%, 가격 10%)

2. 입찰 참가자격

□ 국가종합전자조달시스템 입찰참가자격 등록 규정에 따라 전자 입찰서 제출 마감일
전일까지 국가종합전자조달시스템(나라장터)에 입찰참가자격을 등록한 자

□ 「중소기업기본법」 제2조에 따른 중소기업자 및 「소상공인 보호 및 지원에 관한 법률」  제2조에 따른 소상공인으로서 「중소기업 범위 및 확인에 관한 규정」에 따라 발급된  중소기업․소상공인 확인서(입찰서 제출 마감일 전까지 발급된 것으로 유효기간 내에 있어야 함)를 소지한 자(단, 「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률시행령」 제2조의3 제2호에 해당하는 비영리법인은 입찰참가 가능)

□ 입찰공고일 기준 최근 3년 이내에 대중교통(버스, 지하철) 대상 방문 모니터링 및 CS교육 진행 실적이 단일 계약건으로 3천만원(부가세 포함) 이상 있는 업체

□ 공동수급 및 하도급 불가

3. 사업자 선정방법

□ 낙찰자 선정방법 : 협상에 의한 계약

ㅇ 제안서 평가는 기술능력과 입찰가격으로 구분 평가하고 기술평가의 비중은 100분의 90, 입찰가격 평가의 비중은 100분의 10으로 함

※ 본 제안요청서에 별도로 기술하지 아니한 사항은 「행안부, 협상에 의한 계약체결기준」을 따름

□ 협상적격자 및 협상순위의 선정방법

ㅇ 협상에 의한 계약체결 기준(기획재정부 계약예규)에 의함

ㅇ 제안서 평가결과, 입찰가격이 해당 사업예산 이하인 자로서 기술능력평가 점수가 기술능력평가분야 배점한도의 85% 이상인 자를 협상적격자로 선정

ㅇ 협상적격자의 기술능력평가점수(90점)와 입찰가격평가점수(10점)를 합산하여 합산점수의 고득점 순에 따라 결정하되, 가장 점수가 높은 자를 우선협상대상자로 선정

ㅇ 합산점수가 동일한 제안자가 2개 업체 이상인 경우는 기술평가 점수가 높은 제안자를 선순위자로 하고, 기술평가점수가 동일한 경우 기술능력의 세부평가항목 중 배점이 큰 평가항목에서 높은 점수를 얻은 자로 함

□ 협상적격자에 대한 통지

ㅇ 협상적격자와 협상순위가 결정된 경우에는 협상적격자에게 협상순위와 협상일정 통보

ㅇ 가격협상은 예정가격 이하로서 협상기관이 입찰한 가격을 기준으로 하며, 협상기간은 협상개시를 통보한 날로부터 10일 이내로 함

□ 협상절차

ㅇ 결정된 협상순위에 따라 협상대상자와 협상을 하며, 협상이 성립된 경우 다른  협상적격자와 협상을 실시하지 않음

ㅇ 상대상자와 협상이 성립되지 않으면 동일한 기준과 절차에 따라 순차적으로 차 순위 협상자와 협상을 실시하며, 모든 협상자와 협상이 결렬될 경우에는 재공고 입찰에 부칠 수 있음

□ 협상범위

ㅇ 협상대상자가 제안한 과업내용, 이행방법, 이행일정, 및 가격협상 등을 협상대상으로 하며, 협상대상자와 협상을 통해 그 내용의 일부 조정 가능

□ 가격협상

ㅇ 가격협상에서 기준가격은 해당 사업예산 이하로서 협상대상자가 제안한 가격으로 한다.

VI. 제안서 평가방법

1. 제안서 평가

□ 평가원칙

ㅇ 제안서는 기술능력평가 90점(정량20점, 정성70점), 입찰가격평가 10점으로 하여 총 100점 만점으로 평가한다.

ㅇ 기술능력평가 중 정량평가는 경기교통공사에서 평가하고 정성평가는 제안서평가위원회를 구성하여 평가

ㅇ 제안서 평가에 있어 필요한 서류가 첨부되지 않았거나, 제출된 서류가 불명확하여 인지할 수 없는 경우에는 제안서 내용의 변경이 없는 경미한 사항에 한하여 기한을 정하여 보완을 요구할 수 있다.

ㅇ 전항의 요구 기한까지 보완되지 않을 경우 당초 제안서만으로 평가하고 당초 제출된 서류가 불명확하여 평가가 불가능할 경우에는 해당 평가항목을 ‘0점’ 처리한다.

ㅇ 기술능력평가는 평가항목별로 최고점수와 최저점수를 준 위원의 점수를 제외하고, 나머지 위원의 평가점수를 합산 산출함. 단, 최고 및 최저점수가 둘 이상인 경우는 하나만 제외하고, 평균점수 산정결과는 소수점 셋째 자리에서 반올림함.

ㅇ 평가결과에 대하여 제안업체는 이의제기 불가

□ 정량평가(사업부서, 20점)

ㅇ 기업경영상태 및 유사분야 수행실적은 계량화하여 담당부서에서 별도 평가할 예정이므로 아래 항목을 제안서와 분리하여 별도 제출

․ 공고일 기준 최근 3년간 동 용역의 과업과 유사분야 프로젝트 수행 실적

․ 신용평가등급 확인서(공공기관 제출용)

□ 정성평가(제안서평가위원회, 70점)

ㅇ 제안내용에 대한 평가는 내·외부 전문가로 평가위원회를 구성하여 평가하고 제안서에 기재되지 않는 사항 미평가

※ 세부 운영은 경기교통공사 제안서평가위원회 운영방침에 의함

□ 평가절차

ㅇ 평가위원회의 개별적인 제안서 평가

ㅇ 평가항목에 대한 산술적 평가

ㅇ 각 평가위원의 평가결과를 취합하여 제안업체 총점 계산

□ 기술평가 및 입찰가격평가의 평가점수 산출 처리

ㅇ 해당항목별로 소수점이하 셋째 자리에서 반올림

2. 평가기준 및 배점

평가 항목 및 배점기준		배점	평가방법
Ⅰ. 기술 평가 (90점)	1. 정량평가	20	-
	가. 기업경영상태(신용평가등급)	5	정량평가 (사업부서)
	나. 유사분야 프로젝트 수행실적	15
	2. 정성평가	70
	가. 공사 및 본 과업에 대한 이해도 ① 본 과업의 특성 및 운수 종사자에 대한 이해 ② 교육 및 모니터링 수행 능력	15	정성평가 (평가 위원회)
	나. 과업수행계획 및 절차의 적정성 ① 과업목적에 따른 추진 체계 및 전략의 적합성 ② 과업수행 일정의 적정성	15
	다. 조사 과업 추진계획의 적정성 ① 조사 설계 추진 계획 및 운영의 적정성 ② 조사 분석 추진 계획 및 운영의 적정성	10
	라. 교육 과업 추진계획의 적정성 ① 온라인 교육(화상, 영상) 추진계획 및 운영의 적정성 ② 오프라인 교육 추진계획의 적정성	10
	마. 용역 투입인력의 적정성 및 전문성	10
	바. 타 업체와 차별화된 강점 보유	10
	합 계	90	-
II. 가격 평가 (10점)	* 평점산식 : 협상에 의한 계약체결 기준 참조	10
가점	여성기업, 사회적경제기업, 장애인 기업, 장애인표준사업장	+2	중복불가
	소기업, 소상공인	+2	중복불가
감점	부정당업체 재제 여부	-2점

3. 항목별 평가방법

□ 정량평가

ㅇ 신용평가등급에 의한 경영상태 평가기준 (5점)

회사채에 대한 신용평가등급	기업어음에대한 신용평가등급	기업신용평가 등급	평가점수
AAA, AA+, AA0, AA- A+, A0, A-	A1, A2+, A20, A2-	AAA, AA+, AA0, AA- A+, A0, A-	5.0
BBB+ , BBB0, BBB-, BB+, BB0, BB-	A3+, A30, A3-, B+, B0	, BBB+, BBB0, BBB-, BB+, BB0, BB-	4.8
B+, B0, B-	B-	B+, B0, B-	4.5
CCC+ 이하	C 이하	CCC+ 이하	3.5

※ 공인된 외부신용평가 기관에서 받은 등급을 인정하며, 자료 미제출시 3.5점 배점

※ 신용평가등급 확인서의 등급유효기간은 ‘제안서 접수마감일’ 기준으로 유효해야 함

※ 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」제4조 제1항 제1호 또는 「자본시장과 금융투자업에 관한 법률」 제335조의3에 따라 업무를 영위하는 신용조회사 또는 신용평가사가 발급하는 것만 인정

ㅇ 유사분야 프로젝트 수행실적 (15점) : 유사분야 프로젝트라 함은 서비스 모니터링(방문)
및 친절 서비스 교육(CS) 분야

평가항목	점수	평가내용
CS교육 진행	5	120회 이상	108회 이상	96회 이상	84회 미만
		5.0점	4.5점	4.0점	3.5점
서비스 모니터링조사	5	3.500표본(회) 이상	2,450표본(회) 이상	1,400표본(회) 이상	1,400표본(회) 미만
		5.0점	4.5점	4.0점	3.5점
CS영상물 개발	5	10편 이상	7편 이상	4편 이상	4편 미만
		5.0점	4.5점	4.0점	3.5점

가. 국가기관, 지방자치단체, 기획재정부가 지정하는 공공기관, 지방공기업법령을 적용받는 기관(지방공기업법 제2조)이 발급한  수행실적증명원

나. 위 ‘가’호에서 정한 이외의 기관 또는 민간이 발주한 경우 발주기관이 발급한  수행실적증명원,  발주자의 인감증명서(필요시 사용인감계 포함), 계약서, 세금계산서(필요시 거래명세표 포함)를 첨부하여야 하며, 수행실적증명원은 해당 인감(필요시 사용인감)으로 날인하여야 함

라. 국외의 공공기관, 민간기업 등이 발주한 경우 ‘가’, ‘나’를 준용하되, 공공기관 이외의 납품실적은 이를 공증하거나 해당국가의 상공회의소 또는 해당국가에 주재하는 대한민국 공관의 확인을 받은 경우에는 세금계산서 등 증빙자료 첨부를 생략할 수 있음

마. 이행실적에 대한 입증책임은 입찰참가업체가 부담하며 의무를 다하지 아니하여 실적확인이 어려운 경우에는 실적을 인정하지 아니한다.

바. 입찰공고일 기준 최근 3년간 해당되는 실적

사. 서비스 모니터링 조사는 단일 계약 실적 1,000표본 이상 건만 인정

□ 정성평가

ㅇ 정성적 평가점수는 평가항목별 등급을 5등급(수,우,미,양,가)로 구분하여 평가하며, 항목
별 배점에 따라 등급점수를 부여하고, 항목평가를 위한 자료 미제출시는 “하” 등급으로
처리함

등급	수	우	미	양	가	하 (자료미제출시)
점수(%)	100	90	80	70	60	0점

□ 가점/감점

ㅇ 여성기업, 사회적경제기업, 장애인 기업, 장애인표준사업장 가점

평가 내용	평점
◦관련 증빙자료를 제출한 '사업신청자'에 한하여 검토 후 기준 충족 시 부여함	+2

ㅇ 소기업, 소상공인 가점

평가 내용	평점
◦관련 증빙자료를 제출한 '사업신청자'에 한하여 검토 후 기준 충족 시 부여함	+2

ㅇ 부정당업체 제재 여부 (감점)

구 분	최근 3년간 입찰 및 계약 이행 관련 부정당업자 제재 처분을 받지 않은 자	최근 3년간 입찰 및 계약 이행 관련 부정당업자 제재 처분을 1회 이상 받은자
평 점	0점	-2점

※ 입찰공고일 기준 최근 3년간 입찰참가제한 또는 업무정지기간 유무 평가

VII. 제안서 작성 및 제출

1. 제안서 작성 방법

□ 과업제안서는 PPT 형식으로 작성하되, 정량제안서와 정성제안서를 구분하여 작성

ㅇ 정량제안서

- 입찰 참가 신청서 (서식1)

- 사업 수행조직 및 참여인력 (서식2)

- 참여인력 이력사항 (서식3)

- 유사용역 수행실적 총괄표 (서식4) 및 용역이행 실적증명서 (서식5)

- 정량적 평가 자기평가표 (서식6)

- 부정당업체 제제 여부 (서식7)

- 서약서 (서식8)

- 사용인감계 (서식9)

- 신용평가 등급 확인서

ㅇ 정성제안서 (제안서평가위원회)

- 본문기준 60p 이내

ㅇ 정성제안서 요약본 (제안서평가위원회)

- 본문기준 20p 이내

2. 제안서 효력

□ 제안내용은 계약서에 명시하지 않더라도 계약서와 동일한 효력을 가지며, 계약서에 명시된 경우에는 계약서의 내용이 우선

□ 제안서 및 계약서에 대한 해석상 이견이 발생할 경우 법률에서 정한 사항 이외에는 경기교통공사의 해석에 따름

□ 제출된 제안서의 내용은 계약 체결 시 계약조건의 일부로 간주

□ 경기교통공사는 필요시 제안서 확인을 위하여 추가 자료를 요청할 수 있으며, 이때 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력

□ 본 제안에 의한 성과물은 별도의 명시가 없는 한 경기교통공사가 소유권을 가짐

3. 입찰등록 및 제안서 제출

□ 등록마감 : 2021.04.02.(금) 17:00 까지

□ 제출장소 : 경기교통공사 준공영운영팀

□ 제출방법

- 제출기한 내 제안자 또는 대리인의 방문 접수

※대리인 제출 시 대표자의 위임장 및 대리인 재직증명서를 첨부하여 제출

□ 제출서류

가. 입찰참가 공문 1부 (대표자 또는 법인의 직인 날인)

나. 정량제안서 원본 3부

다. 정성제안서 원본 1부, 사본 8부 (사본에는 회사명 미기재)

정성제안서 요약본 원본 1부, 사본 8부 (사본에는 회사명 미기재)

라. USB 1매 (나,다 수록)

마. 사업자등록증 사본 1부

바. 법인등기부등본(법인인 경우) 1부

사. (법인)인감증명서 1부

아. 여성기업, 사회적경제기업, 장애인기업, 장애인표준사업장 확인서

자. 소기업․소상공인 확인서, 중소기업 확인서

□ 기타사항

- 제안 설명회 미개최

4. 가격 입찰서 제출

□ 가격입찰 마감일시 : 2021.04.02.(금) 17:00 까지

□ 제출방법 : 전자조달시스템(조달청 e-발주시스템)을 통해 온라인으로 제출하여야 함

5. 제안서 발표회

□ 일시 및 장소 : 제안부서에서 유선통보

□ 중점 발표사항 및 방법

ㅇ 기 제출된 정성제안서 사본으로 진행한다. (※발표자료 교체 불가)

ㅇ 제안서 설명은 이 과업에 투입되는 프로젝트관리자(PM)가 직접 발표하여야 한다.

※ PM이 발표하지 않거나, 발표회 불참 시 제출서류만으로 평가

발표자 포함 2인까지 참석 가능

ㅇ 제안 설명(20분 이내) 및 평가위원회 질의응답(10분 내외)을 포함하여 30분 내외로

시행한다.

ㅇ 발표자는 지정된 대기장소에서 대기해야 하며 타 제안업체의 발표를 청취할 수 없다.

ㅇ 발표자는 회사명, 대표자 이름 등 회사를 식별할 수 있는 내용을 언급할 시 감점처리한다.

□ 제안서 발표 참가 구비서류

ㅇ 제안서 발표자 위임장 1부

ㅇ 4대보험 중 1개 이상 가입 증빙서류 1부, 신분증(주민등록증 또는 운전면허증) 사본

각 1부

□ 업체별 발표순서 : 제안서 접수 순

5. 유의 사항

□ 제안서는 대표자 인감증명서상의 인감 또는 입찰참가신청서 제출 시 신고한 사용인감을 날인하여 제출

□ 제안서에 제시한 투입인력이 본 용역에 투입되지 않거나 제안서 내용을 허위로 작성한 사실이 발견될 시에는 계약 해지 또는 해제

□ 제안서의 모든 기재사항은 객관적으로 입증할 수 있는 관계서류 및 참고자료를 첨부하여야 하며, 허위 작성한 사실이 판명될 경우에는 평가대상에서 제외됨은 물론 계약 후에도 계약파기와 함께 인적, 물적, 기간적 손실에 따른 손해배상 청구

□ 각종 실적증명 등 사실 확인을 요하는 사항에 대하여는 해당 증명서 또는 계약서 사본(대표자의 원본대조필 날인필)을 첨부한 것에 한하여 인정

□ 제안 내용의 전부 또는 일부에 대하여 담합한 사실이 발견되거나 담합하였다고 판단되는 경우 제안자격 무효

ㅇ 제출된 제안서는 일체 반환하지 않으며, 본 제안과 관련된 일체의 소요 비용은 입찰참가자의 부담으로 함

ㅇ 제안내용에 대한 확인을 위하여 추가자료 요청 또는 현지실사를 할 수 있으며, 입찰참가자는 이에 응하여야 함

ㅇ 입찰에 참가하고자 하는 자는 입찰에 관한 서류를 입찰 전에 완전히 숙지하여야 하며, 이를 숙지하지 못한 책임은 입찰참가자에게 있음

ㅇ 입찰에 참가하고자 하는 자는 입찰에 관한 서류의 검토과정에서 발견한 입찰에 관한 서류상의 착오, 누락사항 또는 기타 설명이 요구되는 사항에 대해서는 입찰서 제출마감일 전일까지 경기교통공사에 그 설명을 요구할 수 있음

	< 별지서식 >
[서식 1] 입찰참가신청서 [서식 2] 사업수행조직 및 참여인력 [서식 3] 참여인력 이력사항 [서식 4] 유사용역 수행실적 총괄표 [서식 5] 용역이행 실적증명서 [서식 6] 자기평가표 [서식 7] 부정당업자 제제 여부 [서식 8] 서약서 [서식 9] 사용인감계 [서식 10] 위임장, 재직증명서 [서식 11] 청렴서약서 [서식 12] 입찰보증금지급각서 [서식 13] 입찰결과 이행각서 [서식 14] 개인정보 수집·이용·제공 동의서

【서식 1】입찰 참가 신청서

입찰 참가신청서 ※ 아래 사항 중 해당란만 적으시기 바랍니다.							처리기간
							즉시
신청인		상호 또는 법인명			사업자등록번호
		주소			전화번호
		대표자			주민등록번호
입찰 개요		입찰공고번호		제 호	입찰일	. . .
		입찰건명
입찰보증금		납부 면제 및 지급 확약		ㆍ사유 : 본인은 낙찰 후 계약을 체결하지 아니한 때에는 귀 사에 입찰보증금에 해당하는 금액을 현금으로 납부할 것을 확약합니다.
대리인			본 입찰에 관한 일체의 권한을 다음의 자에게 위임합니다. 성명: 주민등록번호:
본인은 위의 번호로 공고(지명통지)한 귀 사의 일반(제한ㆍ지명) 입찰에 참가하고자 입찰공고 된 관련 사항을 모두 승낙하고 구비서류를 첨부하여 입찰참가를 신청합니다. 년 월 일 신청인 (인) 경기교통공사 (분임)재무관 귀하
구비서류	1. 입찰 참가자격을 증명하는 서류 사본 1통 2. 위임장 1부(위임한 경우만 해당함) 3. 그 밖에 공고에서 제출하도록 한 서류							수수료
								없 음
성명: (인)

【서식 2】 사업 수행조직 및 참여 인력

1. 사업 수행조직

			사업 책임자

2. 참여 인력현황 명단

연번	분야별	성 명	생년 월일	직위	주요경력 (경력기간)	학위 및 자격사항	과업참여 분야	비고
1
2
3
4
5
6

◦ 사업책임자는 아래의 용역참여 실적을 증명 (각 실적증명서 첨부)

※ 서비스 모니터링 조사는 단일 계약 실적 1,000회 이상 건만 인정

ㅇ 건강보험자격득실확인서(또는 재직증명서)·학위기는 낙찰자로 결정된 자에 한해 추후 제출

【서식 3】  참여인력 이력사항

참여인력 이력사항

성 명		소 속		직 책			연 령
학 력				해당분야근무경력
				자 격 증
본사업 참여임무			사업 참여기간			참여율

경 력
사 업 명	참여기간 (년월-년월)	담당업무	발주처	비고

【서식 4】 유사용역 수행실적 총괄표

유사용역 수행실적 총괄표

구분	사업명	발주처	준공금액 (천원)	용역기간	실적 세부내용
CS교육 진행
서비스 모니터링조사
CS영상물 개발

※ 실적세부내용에는 평가대상인 표본수, 차시, 시간 등을 기록

업체명 :                         (대표                 )   (인)

※ 입찰 공고일 기준 직전 3년 이내 서비스 모니터링(방문)조사 및 친절 서비스교육(CS) 실적 한정

※ 서비스 모니터링 단일 계약 실적 1,000회 이상 건만 인정

※ 단순 하도급 및 기성 제외

※ 용역실적은 계약서 사본, 세금계산서(계산서) 사본 등 증빙자료 첨부

(발주기관이 국가, 지방자치단체, 공공기관인 경우 해당 기관 실적 증명서로 대체 가능)

※ 실적증명서에 구체적인 실적 수치가 없으면 실적이 나타난 과업지시서 별도 제출

【서식 5】용역이행 실적증명서

용역이행 실적증명서

신 청 인	업체명(상호)				대 표 자
	영업소재지				전 화 번 호
	법인등록번호				사업자번호
	증명서용도	입찰참가용			제 출 처			경기교통공사
	용역범위 및 기준 (면적, 금액 등)
용역이행 실적내용	용 역 명				구 분			조사 ( ) 분석·컨설팅 ( ) 기타 ( )
	용역개요
	계약번호	계약일자	계약기간 (이행기간)	계약금액(원)			이행실적(금액)			비고
							비율		실적(원)
증 명 서 발급기관	위 사실을 증명함 년 월 일
	기 관 명 : (인) (전화: )
	주 소 : (FAX : )
	발급부서 :					담당자 :
註) ① 용역이행실적은 입찰공고시에 제시한 용역범위 및 기준(차시, 금액등) 등의 조건에 부합되는 실적에 한함. ② 이행 실적란은 기재후 투명 접착테이프를 붙여 증명을 받아야 함. ③ 발주처 발행 이행실적 증명서 원본을 첨부하며, 민간거래 실적은 세금계산서, 계약서 등 증빙자료를 첨부하여야 함

【서식 6】 자기평가표

정량적 평가 자기평가표

○ 업체명 :

항 목		배점	점 수	산출근거
기업경영상태 (신용평가등급)		5
유사분야 프로젝트 수행실적	서비스 모니터링 조사	5
	CS영상물 개발	5
	CS교육 진행	5
가점	여성기업, 사회적경제기업, 장애인 기업, 장애인표준사업장	+2
	소기업, 소상공인
감점	부정당업자 제제 여부	-2
합 계

【서식 7】 부정당업자 제제 여부

부정당업자 제제 여부

(입찰참가제한 및 업무정지)

구 분	용역명	지정기관	지정일자	제한기간 (개월 수)	지정사유	비 고
계

※ 없을 경우 “없음”으로 표기

【서식 8】 서약서

서   약   서

본인은 경기교통공사에서 발주하는 『2021년 경기도 공공버스 친절기사 교육사업』 제안서를 붙임과 같이 제출하오며, 본 제안서의 허위기재 또는 부실로 인한 자료 작성으로 인하여 초래하는 평가상의 불이익은 물론 부정당업자 제재 또는 낙찰 대상에서 제외 등 그 어떠한 처분에도 이의를 제기하지 않을 것임을 확약합니다.

2021.   .   .

주  소 :

기관명 :

대표자 :                  (인)

경기교통공사(분임)재무관 귀하

【서식 9】 사용인감계

사 용 인 감 계

□ 용 역 명 :

□ 업 체 명 :

□ 대 표 자 :             (인)

※ 네모상자 안에 사용인감도장 날인

경기교통공사(분임)재무관 귀하

【서식 10】 위임장, 재직증명서

위  임  장

대리인	성 명		주민등록번호
	주 소
	업체명		연락처		☎ : HP :
상기인을 당 업체의 대리인으로 지정하고 경기교통공사에서 시행하는 『2021년 경기도 공공버스 친절기사 교육사업』사업을 위한 제안 공모에 관련된 모든 권한을 위임합니다. 21 . . . 업체명: 주 소: 대표자: (인) 경기교통공사사장 귀하
재 직 증 명 서
성 명				주민등록번호
소 속				직 위
주 소
재직기간
위와 같이 당사에 재직중임을 증명합니다 20 . . . 업체명: 주 소: 대표자: (인)

※ 첨부서류: 신분증 사본 1부

※ 위임장에 사용하는 도장은 대표자 인장과 같아야 함.

※ 대리 접수로 인하여 발생하는 모든 문제는 대표자 및 응모자 본인이 모든 책임을 짐

【서식 11】청렴서약서

청렴서약서

당사는「부패 없는 투명한 기업경영과 공정한 행정」이 사회발전과 국가 경쟁력에 중요한 관건이 됨을 깊이 인식하며, 국제적으로도 OECD뇌물방지 협약이 발효되었고 부패기업 및 국가에 대한 제재가  강화되는 추세에 맞추어 청렴계약 취지에 적극 호응하여 경기도에서 발주하는 모든 공사, 물품 및  용역 등의 입찰에 참여할 때 당사의 임직원과 대리인은

1. 입찰가격의 유지나 특정인의 낙찰을 위한 담합을 하거나 다른 업체와 협정, 결의, 합의하여 입찰의 자유경쟁을 부당하게 저해하는 일체의 불공정한 행위를 않겠습니다.

2. 입찰, 낙찰, 계약체결 또는 계약이행과정(준공 이후도 포함)에서 관계공무원에게 직ㆍ간접적으로 금품ㆍ향응 등의 부당한 이익을 제공하지 않겠으며, 그러한 사실이 드러날 경우에는 계약체결 이전의 경우에는 낙찰자 결정 취소, 계약이행 전에는 계약취소, 계약이행 이후에는 해당 계약의 전부 또는 일부계약을 해제 또는 해지하여도 감수하겠습니다.

3. 회사 임ㆍ직원이 관계 공무원에게 금품, 향응 등을 제공하거나 담합 등 불공정 행위를 하지 않도록 하는 회사윤리강령과 내부비리 제보자에 대해서도 일체의 불이익처분을 하지 않는 사규를 제정토록 노력하겠습니다.

위 청렴계약 서약은 상호신뢰를 바탕으로 한 약속으로서 반드시 지킬 것이며, 낙찰자로 결정될 시 본 서약내용을 그대로 계약특수조건으로 계약하여 이행하고, 입찰참가자격 제한, 계약해지 등의 조치와 관련하여 당사가 손해배상을 청구하거나 당사를 배제하는 입찰에 관하여 민ㆍ형사상 어떠한 이의도 제기하지 않을 것을 서약합니다.

20   .     .    .

서 약 자 : 회사             대표            (인)

경기교통공사(분임)재무관  귀하

【서식 12】입찰보증금 지급각서

입찰보증금 지급각서

○ 입 찰 건 명 :

○ 입 찰 일 시 :      년     월     일

○ 입찰 보증금 : 금                원(￦             ) *1000분의 25

○ 수 요 기 관 : 경기교통공사

본인은 귀사에서 집행하는 위의 입찰에 참가함에 있어 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제37조 규정에 따라 입찰보증금을 면제받았으나 동법시행령 제38조의  규정에 따라 귀속사유가 발생하였을 때에는 즉시 입찰보증금을 현금으로 지급할 것을 확약하며 각서를 제출합니다.

20  .   .     .

업 체 명:

주    소:

대 표 자:                (인)

경기교통공사(분임)재무관 귀하

【서식 13】입찰결과 이행각서

입찰결과 이행각서

입찰공고번호		입 찰 일 자	년 월 일
입 찰 건 명	2021년 경기도 공공버스 친절기사 교육사업

본인은 □2021년 경기도 공공버스 친절기사 교육사업□사업에 입찰함에 있어서 사업자 선정결과에 대해서 어떠한 이의를 제기하지 않을 것을 확약 하며, 협상대상자로  선정되었을 경우에도 주관기관과 협상결렬 시, 차순위 업체로 협상이 양도되는 것에 대해 어떠한 이의도 제기하지 않을 것을 확약 하며, 이에 이행각서를 제출합니다.

20  년   월   일

주    소:

상    호:

대 표 자:               (인)

경기교통공사(분임)재무관 귀하

【서식 14】개인정보 수집·이용 제공 동의서

개인정보 수집･이용･제공 동의서

소속기관	성명	직위	동의여부	서명
			□ 동의 / □ 거부
			□ 동의 / □ 거부
			□ 동의 / □ 거부
			□ 동의 / □ 거부
			□ 동의 / □ 거부
본인은 경기교통공사의 2021년 경기도 공공버스 친절기사 교육사업 입찰과 관련하여, 아래와 같이 본인 개인정보의 수집･이용･제공에 동의합니다. 가. 수집･이용･제공 목적 - 상기 용역 입찰·낙찰 및 계약에 따른 서류 확인을 위해 최소정보를 수집하는데 활용 나. 수집･이용･제공하는 개인정보의 항목 - 제안사 대표자의 성명, 전자우편, 전화번호, 직장주소, 학력, 경력, 은행/계좌번호, 휴대폰번호 등 - 참여인력의 성명, 소속/직책, 연령, 학력, 경력 등 - 제출자의 성명, 직위, 전화번호, 전자우편 등 다. 개인정보의 보유 및 이용･제공기간 - 본 동의서가 작성된 때로부터 원 입찰참가 서류 관리를 위한 보유기간까지(10년) 라. 동의를 거부할 권리와 거부에 따른 불이익 - 상기 본인은 상기 개인정보의 수집에 대하여 거부할 권리를 보유하고 있음을 인지하고 있음 - 거부에 따른 불이익 : 계약체결 대상에서 제외 20 . . . 경기교통공사(분임)재무관 귀하